Politika povrata novca

i
Pravila povrata

Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.

Za početak povrata, možete nas kontaktirati na viaceslav.buhna@famousroses.eu. Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu otpremnicu, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Artikli koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za povratna pitanja na viaceslav.buhna@famousroses.eu.

Štete i problemi
Molimo da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i napraviti ga desno.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput kvarljive robe (kao što je hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) ) i proizvodi za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili darovnih kartica.

Razmjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite predmet koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat na izvorni način plaćanja. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili tvrtka koja izdaje kreditnu karticu također obradi i objavi povrat.

Nažalost, ne možemo vratiti novac ako je isporuka pokušana 2 puta na adresu dostave navedenu u narudžbi, a primatelj nije pronađen na adresi i nije ga se moglo kontaktirati.