Dostava

Naše ruže su žive biljke. Zato ih isporučujemo samo tijekom odgovarajućih sezona sadnje. Svaku narudžbu pažljivo pakiramo kako bismo osigurali da vaše ruže stignu u izvrsnom stanju.

Sažetak
  • Dostava diljem Europe putem kurira.
  • Ruže su dostavljene s golim korijenom ili u posudama, ovisno o sezoni.
  • Sigurno pakiranje za zaštitu korijena i održavanje vlažnosti.
  • Uključuje upute za sadnju i njegu.
  • Vrijeme isporuke: 5–10 dana ovisno o odredištu.

Sezone dostave

Ovisno o sezoni, ruže isporučujemo kao golog korijena (bez zemlje) ili biljke u saksiji.

  • Ruže s golim korijenom:
    • Jesen: kraj listopada – kraj studenog
    • Proljeće: Ožujak – početak travnja
  • Ruže u saksiji: isporučeno tijekom Travanj – srpanj.

Ako naručite ruže s golim korijenom tijekom prosinac – veljača, dostava će biti zakazana za proljetna sezona.

Pakiranje

Sve ruže su pažljivo pakirane kako bi se održala odgovarajuća vlažnost i zaštitilo korijenje tijekom transporta. Svako pakiranje uključuje upute za sadnju i njegu, koji su također dostupni na našoj web stranici.

Proces dostave

  • Dostava se vrši putem kurirske službe u optimalnim uvjetima.
  • Vrijeme dostave je obično 5–10 dana, ovisno o odredištu.
  • Nakon što naručite, kontaktirat će vas telefon kako biste dogovorili pogodan datum isporuke.
  • Uvijek koordiniramo vrijeme isporuke kako bismo osigurali najbolje uvjete za vaše biljke.

Po isporuci: brza provjera (preporučeno)

Ako kutija izgleda ozbiljno oštećeno

Ako je paket teško oštećen (zgnječeno, poderano, mokro, zemlja propušta - posebno za ruže u saksiji), preporučujemo da odbiti paket i odmah nam pošaljite fotografiju. Ako je prihvaćate, molimo sačuvajte ambalažu i fotografirajte prije otvaranja.

Otvorite paket i provjerite proizvode i etikete.

Snimite 2-3 fotografije (kutija + unutrašnjost + biljke + etikete).

Ako postoji stvarni problem, kontaktirajte nas unutar 24 sata s brojem vaše narudžbe i fotografijama.

Oštećenja prilikom transporta (pokrivamo mi)

Ako ruže stignu oštećeno zbog transporta, nudimo zamjena i/ili povrat novca za pogođene stavke, na naš trošak (uključujući dostavu), na temelju fotografija poslanih unutar 24 sata isporuke.

Manje nedostatke (e.g. blago savijena ili slomljena grana) ne smatraju se razlogom za zamjenu ili povrat novca. U takvim slučajevima ćemo vas uputiti, a jamstvo ostaje važeće ako se kasnije pojavi stvarni problem.

Brza često postavljana pitanja

Kada se isporučuju ruže s golim korijenom?

Ruže s golim korijenom isporučuju se tijekom proljeće (ožujak – početak travnja) i jesen (kraj listopada - kraj studenog).

Kada se dostavljaju ruže u saksijama?

Ruže u saksiji se isporučuju između Travanj i srpanj.

Koliko dugo traje dostava?

Dostava obično traje 5–10 dana, ovisno o vašoj lokaciji.

Hoću li biti kontaktiran/a prije dostave?

Da, nakon što naručite, kontaktirat ćemo vas telefonom kako bismo dogovorili odgovarajuće vrijeme dostave.

Što paket uključuje?

Vaš paket uključuje pažljivo zapakirane ruže i upute za sadnju i njegu.



Naše ruže s golim korijenom dostavljamo kurirskom službom na bilo koju destinaciju u: