Politica di protezione dei dati (GDPR)
Il nostro impegno per la protezione dei tuoi dati personali
Identità del titolare del trattamento dei dati
Siamo la FAMOUS ROSES SRL, un'azienda con sede in
Viale BANU MANTA 18
Settore 1, BUCURESTI
Codice postale: 011226,
iscritta al Registro delle Imprese con il numero J40/17155/2023 e codice univoco di registrazione RO 48782220, e il nostro rappresentante legale è l'amministratore BUHNA VIACESLAV, Tel: +40 742 033 977, E-mail: viaceslav.buhna@famousroses.eu
Ruoli e dipendenti GDPR
FAMOUS ROSES SRL ha nominato Buhna Viaceslav come nostro Data Protection Officer (DPO) e ha nominato un team per la privacy dei dati per sviluppare e implementare la nostra roadmap per la conformità al nuovo Regolamento sulla protezione dei dati. Il team è responsabile della promozione della consapevolezza del GDPR in tutta l'organizzazione, della valutazione della nostra conformità al GDPR, dell'identificazione di eventuali lacune e dell'implementazione delle nuove policy, procedure e misure.
FAMOUS ROSES SRL è consapevole che la consapevolezza e la comprensione continue dei dipendenti sono fondamentali per la continua conformità al GDPR e ha coinvolto i propri dipendenti nei propri piani di preparazione.
Se hai domande sulle nostre politiche di conformità al GDPR, contattaci
Buhna Viaceslav
Tel: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (di seguito FAMOUS ROSES) pone la massima attenzione alla tutela dei dati personali dei propri clienti. A tal fine, ci impegniamo a rispettare il Regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali, o “GDPR”.
Utilizzando il sito web famousroses.eu, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo dei tuoi dati personali come stabilito nella presente informativa sulla protezione dei dati.
Ambito di applicazione
Questa politica sulla protezione dei dati descrive come FAMOUS ROSES elabora i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web. La nostra politica copre anche altri canali di raccolta dei dati personali quando contatti il nostro Servizio Clienti, anche telefonicamente. Qualsiasi subappalto necessario per completare il tuo ordine sul nostro sito web o servizio di elaborazione dati può, in base ai propri termini e condizioni generali di utilizzo, avere regole di riservatezza che integrano questa politica, in conformità con il GDPR.
Raccolta dei dati e finalità del trattamento dei dati
FAMOUS ROSES raccoglie i dati personali di tutti gli utenti che navigano, visualizzano ed effettuano ordini sul sito web attraverso l'uso di cookie, in conformità con la legislazione rumena applicabile e le normative europee.
Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
•Quando crei un account FAMOUS ROSES
•Quando visiti il nostro sito web, che utilizza i cookie
•Quando ti iscrivi alla nostra newsletter
•Quando effettui un ordine
•Quando contatti il nostro Servizio Clienti tramite uno qualsiasi dei mezzi di comunicazione disponibili, come il nostro modulo di contatto o per telefono
•Quando navighi sul nostro sito web e visualizzi i nostri prodotti
•Quando scrivi una recensione del tuo ordine
Quali informazioni personali raccogliamo?
I dati personali del cliente indicati di seguito saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate.
Dati relativi al tuo ordine
I dati strettamente necessari per completare l'ordine sono contrassegnati da un asterisco e comprendono:
1. Il tuo nome completo
2. Il tuo indirizzo email
3. Il tuo numero di telefono fisso o cellulare
4. Il tuo messaggio se si tratta di un regalo
5. I tuoi dati bancari
Sono inoltre richieste le seguenti informazioni:
6. Dettagli e nome completo del destinatario
7. Indirizzo postale e numero di telefono
Raccogliamo inoltre informazioni personali quando acquisti i nostri prodotti, tra cui l'importo e la natura dei tuoi acquisti, i tuoi ordini, le tue fatture e il tuo percorso come cliente.
Come utilizziamo i tuoi dati?
Tutti i dati personali sono riservati e l'accesso è limitato ai dipendenti o ai subappaltatori di FAMOUS ROSES che agiscono per conto di FAMOUS ROSES e che necessitano delle informazioni per svolgere i propri compiti. Chiunque abbia accesso ai tuoi dati è vincolato da un dovere di riservatezza. I dettagli del destinatario del tuo bouquet di fiori vengono utilizzati esclusivamente per consegnare il tuo ordine in tempo. FAMOUS ROSES è vincolata dal segreto professionale e non trasmetterà queste informazioni a terzi né le utilizzerà per scopi di marketing.
Per legge, non raccogliamo dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza a un sindacato, dati genetici personali, dati biometrici personali intesi a identificare persone specifiche, dati personali relativi alla salute o dati personali relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale delle persone.
Questi specifici tipi di dati personali non vengono mai raccolti o trattati da FAMOUS ROSES.
I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
• Gestire e monitorare i rapporti commerciali tra FAMOUS ROSES e il cliente (in particolare le operazioni relative ad ordini, consegne, transazioni, pagamenti e fatture, reclami, ecc.);
•Invio di newsletter (vedi paragrafo “Newsletter”);
•Personalizzazione del contenuto del sito e miglioramento dell'esperienza del cliente;
•Produrre statistiche per misurare l'utilizzo del sito e per studi di marketing;
•Prevenire e contrastare le frodi nel pagamento degli ordini;
Gestire gli obblighi nei confronti dei nostri clienti e gestire ordini e consegne.
Per adempiere ai nostri obblighi nei confronti dei nostri clienti, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per gestire il nostro rapporto commerciale, in particolare i tuoi acquisti e ordini, per consegnare i tuoi prodotti e per offrirti i nostri servizi e promozioni che potrebbero interessarti. Queste informazioni ci aiutano a migliorare la tua esperienza di acquisto online, come spiegato di seguito.
Gestire la nostra relazione con i clienti
Utilizziamo e conserviamo i tuoi dati personali per aggiornare i nostri file clienti e offrirti servizi personalizzati e su misura. Ti diamo la possibilità di unirti al nostro programma fedeltà FAMOUS ROSES Club per inviarti offerte che si adattano il più possibile alle tue abitudini di acquisto e ai tuoi interessi.
Comunicare con te
Raccogliamo e conserviamo i tuoi dati personali per comunicare con te in merito ai tuoi ordini, alle fatture o ai reclami del Servizio Clienti.
Pubblicità mirata dei partner
FAMOUS ROSES raccoglie e analizza i tuoi dati per scopi di marketing (profilazione), con l'assistenza di provider specializzati. A tal fine, i tuoi dati vengono convertiti in profili dettagliati pseudonimizzati (vale a dire che i profili non possono più identificarti personalmente quando invii contenuti pubblicitari quando navighi su Internet), che vengono utilizzati da FAMOUS ROSES per condurre campagne pubblicitarie Internet (display) mirate incentrate sui tuoi centri di interesse e per inviarti offerte che corrispondono alle tue abitudini di consumo.
Requisiti legali o normativi
Potremmo essere tenuti a divulgare i tuoi dati personali se riceviamo richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, ad esempio per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale, prevenzione delle frodi o applicazione della legge.
Prevenire e combattere le frodi
I dati personali raccolti vengono utilizzati anche per prevenire e combattere le frodi, in particolare con le carte bancarie. Per prevenire eventuali pagamenti fraudolenti, FAMOUS ROSES si riserva il diritto di verificare i dati personali comunicati dal cliente al momento dell'ordine e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per garantire che il titolare del conto di pagamento sia la persona che effettua l'ordine.
In caso di rifiuto da parte del cliente, FAMOUS ROSES si riserva il diritto di annullare l'ordine effettuato dal cliente.
Gestione dei tuoi dati personali
• Con FAMOUS ROSES hai il pieno controllo dei tuoi dati personali.
Quando fornisci informazioni personali a FAMOUS ROSES, hai accesso ai tuoi dati e puoi aggiornarli, modificarli o cancellarli in qualsiasi momento scrivendo al seguente indirizzo:
FAMOUS ROSES SRL
Viale BANU MANTA 18
Settore 1, BUCURESTI
COD POSTALE: 011226
ROMANIA
I tuoi diritti in materia di protezione dei tuoi dati
Ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016, come modificato dal GDPR, hai una serie di diritti in merito alla gestione dei tuoi dati:
•Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali;
•Il diritto di accedere a tutti i dati personali da noi trattati;
•Il diritto di rettifica;
•Il diritto alla portabilità dei dati;
•Il diritto alla cancellazione;
•Il diritto di limitare il trattamento;
•Il diritto di impartire istruzioni in merito alla conservazione, cancellazione e divulgazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte;
•Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo rumena (ANSPDCP).
Come esercitare i tuoi diritti
•Per posta, allegando copia di un documento di identità valido, al seguente indirizzo:
FAMOUS ROSES SRL
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Settore 1, BUCURESTI
Codice postale: 011226
ROMANIA
Se hai bisogno di ulteriori informazioni su questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato. Risponderemo alle tue richieste il prima possibile e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento.
Trasferimento dei dati personali al di fuori dell'Unione Europea
I dati raccolti potrebbero essere trattati al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, FAMOUS ROSES adotta le disposizioni necessarie con i propri subappaltatori per garantire un livello di protezione adeguato per i tuoi dati personali, nel pieno rispetto delle normative applicabili.
Se i subappaltatori interessati non sono parte dell'accordo Privacy Shield per i trasferimenti verso gli Stati Uniti d'America o il Canada, o non si trovano in un paese ritenuto dotato di adeguata protezione, avranno sottoscritto le "clausole contrattuali standard" della Commissione europea o saranno soggetti a norme interne vincolanti approvate dalle autorità.
Periodo di conservazione dei dati
I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo necessario a conseguire lo scopo per cui sono stati raccolti.
Il futuro dei dati personali dopo la tua morte
FAMOUS ROSES informa gli utenti che possono, durante la loro vita, dare istruzioni sulla conservazione, cancellazione e divulgazione dei loro dati personali dopo la loro morte. Tali istruzioni possono essere generali o specifiche. Gli utenti possono modificare o revocare le proprie istruzioni in qualsiasi momento inviando una richiesta unitamente a una prova valida di identità al seguente indirizzo:
FAMOUS ROSES SRL
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Settore 1, BUCARESTI
Codice postale: 011226
ROMANIA
Risponderemo alle vostre richieste debitamente compilate il prima possibile e comunque entro un mese dal ricevimento in ogni caso
Newsletter
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Messaggi di testo / MMS
FAMOUS ROSES può utilizzare i numeri di cellulare dei clienti per gestire gli ordini e per scopi di marketing.Il cliente può opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente, semplicemente scrivendo al seguente indirizzo, allegando un documento d'identità valido:
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Settore 1, BUCARESTI
Codice postale: 011226
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Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile e in ogni caso entro un mese dal ricevimento.
Recensioni
Questo servizio consente ai clienti di pubblicare una recensione sui siti web dei nostri partner Yotpo per condividere la propria esperienza di acquisto. Le recensioni vengono pubblicate in forma anonima e sono accessibili al pubblico e disponibili sui siti web in ogni momento. I clienti autorizzano FAMOUS ROSES a pubblicare la propria recensione dell'esperienza di acquisto sul sito web. Le recensioni non devono contenere messaggi diffamatori, offensivi, illegali, volgari o calunniosi riguardanti terze parti o persone fisiche o giuridiche. Non devono essere razziste, violente o pornografiche, incitare alla discriminazione, danneggiare l'onore o la reputazione altrui o, più in generale, violare la legge applicabile.
Aggiornamenti alla nostra politica sui dati personali
Questa politica può essere aggiornata periodicamente senza preavviso. Qualsiasi modifica entra in vigore immediatamente dal momento della pubblicazione della nuova politica su famousroses.eu. Utilizziamo i tuoi dati personali in conformità con la politica in vigore quando ci invii i dati. Ti informeremo di qualsiasi modifica significativa alla nostra politica e ti chiederemo il consenso ove necessario e quando ciò incide sullo scopo della raccolta dei tuoi dati personali. Per rimanere conforme alle attuali normative sulla protezione dei dati personali, questa politica viene rivista ogni anno dai nostri servizi.
Glossario
Per «anonimizzazione» si intende il risultato del trattamento dei dati personali volto ad impedirne in modo irreversibile l'identificazione;
“Raccogliere” significa la raccolta di dati personali, ad esempio attraverso l’uso di questionari o moduli online;
Per “consenso” si intende qualsiasi dichiarazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile con la quale l’utente acconsente, mediante dichiarazione o atto positivo inequivocabile, al trattamento dei propri dati personali;
Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online oppure a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;
Per “diritti a tutela dei tuoi dati personali” si intendono tutti i diritti fondamentali descritti nella legislazione europea in materia di:
•Il diritto all'informazione;
•Il diritto di accesso;
•Il diritto di rettifica;
•Il diritto alla cancellazione o il diritto all'oblio;
•Il diritto alla portabilità dei dati;
•I diritti di opposizione;
•Il diritto di limitare il trattamento;
•Il diritto di impartire istruzioni in merito alla conservazione, cancellazione e divulgazione dei dati personali dopo la morte;
•Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo rumena (ANSPDCP).
Per “pseudonimizzazione” si intende qualsiasi misura tecnica e organizzativa che comporti la sostituzione di un identificativo per garantire che i dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile;
"Relazione commerciale" si riferisce a tutte le relazioni tra FAMOUS ROSES e i suoi clienti, inclusi, ad esempio, quando acquisti prodotti o servizi, utilizzi il servizio post-vendita, prendi parte a giochi online, restituisci i tuoi prodotti, invii reclami e prendi parte a sondaggi sulla soddisfazione o come parte del tuo programma fedeltà;
“Titolare del trattamento” indica la persona o l’organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali;
Per “subappaltatore” si intende la persona che elabora i dati personali per conto della persona, dell’organizzazione o dell’organismo responsabile dell’elaborazione;
"Terza parte" si riferisce a qualsiasi persona diversa da FAMOUS ROSES e da te stesso;
Per “trattamento dei dati personali” si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni applicate ai tuoi dati, indipendentemente dal tipo di servizio online e dalla procedura utilizzata.
