Politica di protezione dei dati (GDPR)

Il nostro impegno per la protezione dei tuoi dati personali

Identità del titolare del trattamento dei dati
Siamo la FAMOUS ROSES SRL, un'azienda con sede in

Bulevardul BANU MANTA 18
Settore 1, BUCURESTI
Codice postale: 011226,

iscritta al Registro delle Imprese con il numero J40/17155/2023 e codice univoco di registrazione RO 48782220, e il nostro rappresentante legale è l'amministratore BUHNA VIACESLAV, Tel: +40 742 033 977, Email: viaceslav.buhna@famousroses.eu

Ruoli e dipendenti GDPR
FAMOUS ROSES SRL ha nominato Buhna Viaceslav Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) e ha nominato un team dedicato alla privacy dei dati per sviluppare e implementare la nostra roadmap per la conformità al nuovo Regolamento sulla protezione dei dati. Il team è responsabile di promuovere la consapevolezza del GDPR in tutta l'organizzazione, valutare la nostra conformità al GDPR, identificare eventuali lacune e implementare le nuove policy, procedure e misure.
FAMOUS ROSES SRL è consapevole che la consapevolezza e la comprensione continue dei dipendenti sono fondamentali per la continua conformità al GDPR e ha coinvolto i propri dipendenti nei propri piani di preparazione.

Per qualsiasi domanda sulle nostre politiche di conformità al GDPR, contattaci

Buhna Viaceslav
Tel: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.euUna partnership di fiducia tra FAMOUS ROSES SRL e i suoi clienti.

FAMOUS ROSES SRL (di seguito FAMOUS ROSES) presta la massima attenzione alla protezione dei dati personali dei propri clienti. A tal fine, ci impegniamo a rispettare il Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali, o "GDPR".
Utilizzando il sito web famousroses.eu, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo dei tuoi dati personali come stabilito nella presente informativa sulla protezione dei dati.

Ambito di applicazione
La presente informativa sulla protezione dei dati descrive le modalità di trattamento dei dati personali da parte di FAMOUS ROSES quando si utilizza il nostro sito web. La nostra informativa copre anche altri canali di raccolta dei dati personali quando si contatta il nostro Servizio Clienti, anche telefonicamente. Qualsiasi subappalto necessario per completare l'ordine sul nostro sito web o servizio di elaborazione dati potrebbe, in base ai propri termini e condizioni generali di utilizzo, prevedere norme sulla riservatezza che integrano la presente informativa, in conformità con il GDPR.


Raccolta dei dati e finalità del trattamento dei dati
FAMOUS ROSES raccoglie i dati personali di tutti gli utenti che navigano, visualizzano ed effettuano ordini sul sito web attraverso l'uso di cookie, in conformità con la legislazione rumena applicabile e le normative europee.
Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
•Quando crei un account FAMOUS ROSES
•Quando visiti il ​​nostro sito web, che utilizza i cookie
•Quando ti iscrivi alla nostra newsletter
•Quando effettui un ordine
•Quando contatti il ​​nostro Servizio Clienti tramite uno qualsiasi dei mezzi di comunicazione disponibili, come il nostro modulo di contatto o per telefono
•Quando navighi sul nostro sito web e visualizzi i nostri prodotti
•Quando scrivi una recensione del tuo ordine

Quali informazioni personali raccogliamo?
I dati personali del cliente, come di seguito indicati, vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate.

Dati relativi al tuo ordine
I dati strettamente necessari per completare l'ordine sono contrassegnati da un asterisco e comprendono:
1. Il tuo nome completo
2. Il tuo indirizzo email
3. Il tuo numero di telefono fisso o cellulare
4. Il tuo messaggio se si tratta di un regalo
5. I tuoi dati bancari
Sono inoltre richieste le seguenti informazioni:
6. Dettagli e nome completo del destinatario
7. Indirizzo postale e numero di telefono
Raccogliamo inoltre informazioni personali quando acquisti i nostri prodotti, tra cui l'importo e la natura dei tuoi acquisti, i tuoi ordini, le tue fatture e il tuo percorso come cliente.

Come utilizziamo i tuoi dati?
Tutti i dati personali sono riservati e l'accesso è limitato ai dipendenti di FAMOUS ROSES o ai subappaltatori che agiscono per conto di FAMOUS ROSES e che necessitano di tali informazioni per svolgere i propri compiti. Chiunque abbia accesso ai tuoi dati è vincolato dal dovere di riservatezza. I dati del destinatario del tuo bouquet di fiori vengono utilizzati esclusivamente per consegnare il tuo ordine nei tempi previsti. FAMOUS ROSES è vincolata dal segreto professionale e non trasmetterà queste informazioni a terzi né le utilizzerà per scopi di marketing.

Per legge, non raccogliamo dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza a un sindacato, dati genetici personali, dati biometrici personali intesi a identificare individui specifici, dati personali relativi alla salute o dati personali relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale degli individui.
Questi specifici tipi di dati personali non vengono mai raccolti o trattati da FAMOUS ROSES.

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
• Gestire e monitorare i rapporti commerciali tra FAMOUS ROSES e il cliente (in particolare le operazioni relative a ordini, consegne, transazioni, pagamenti e fatture, reclami, ecc.);
•Invio di newsletter (vedi paragrafo “Newsletter”);
•Personalizzazione del contenuto del sito e miglioramento dell'esperienza del cliente;
•Produrre statistiche per misurare l'utilizzo del sito e per studi di marketing;
•Prevenire e contrastare le frodi nel pagamento degli ordini;

Gestire gli obblighi nei confronti dei nostri clienti e gestire ordini e consegne.
Per adempiere ai nostri obblighi nei confronti dei nostri clienti, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per gestire i nostri rapporti commerciali, in particolare i tuoi acquisti e ordini, per consegnare i tuoi prodotti e per offrirti i nostri servizi e promozioni che potrebbero interessarti. Queste informazioni ci aiutano a migliorare la tua esperienza di acquisto online, come spiegato di seguito.

Gestire la nostra relazione con i clienti
Utilizziamo e conserviamo i tuoi dati personali per aggiornare i nostri archivi clienti e offrirti servizi personalizzati e su misura. Ti offriamo la possibilità di aderire al nostro programma fedeltà FAMOUS ROSES Club per inviarti offerte il più possibile in linea con le tue abitudini di acquisto e i tuoi interessi.

Comunicare con te
Raccogliamo e conserviamo i tuoi dati personali per comunicare con te in merito ai tuoi ordini, fatture o reclami al Servizio Clienti.

Pubblicità mirata dei partner
FAMOUS ROSES raccoglie e analizza i tuoi dati per finalità di marketing (profilazione), con l'ausilio di fornitori specializzati. A tal fine, i tuoi dati vengono convertiti in profili dettagliati e pseudonimizzati (i.e. i profili non possono più identificarti personalmente quando invii contenuti pubblicitari mentre navighi su Internet), che vengono utilizzati da FAMOUS ROSES per condurre campagne pubblicitarie Internet (display) mirate e incentrate sui tuoi centri di interesse e per inviarti offerte che corrispondono alle tue abitudini di consumo.

Requisiti legali o normativi
Potremmo essere tenuti a divulgare i tuoi dati personali se riceviamo richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, ad esempio per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale, prevenzione delle frodi o applicazione della legge.

Prevenire e combattere le frodi
I dati personali raccolti vengono inoltre utilizzati per prevenire e contrastare le frodi, in particolare quelle relative alle carte di credito. Per prevenire eventuali pagamenti fraudolenti, FAMOUS ROSES si riserva il diritto di verificare i dati personali comunicati dal cliente al momento dell'ordine e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per garantire che il titolare del conto di pagamento corrisponda effettivamente alla persona che effettua l'ordine.
In caso di rifiuto da parte del cliente, FAMOUS ROSES si riserva il diritto di annullare l'ordine effettuato dal cliente.

Gestione dei tuoi dati personali
• Con FAMOUS ROSES hai il pieno controllo sui tuoi dati personali.
Quando fornisci informazioni personali a FAMOUS ROSES, hai accesso ai tuoi dati e puoi aggiornarli, modificarli o cancellarli in qualsiasi momento scrivendo al seguente indirizzo:

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I tuoi diritti in materia di protezione dei tuoi dati
Ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016, come modificato dal GDPR, hai una serie di diritti in merito alla gestione dei tuoi dati:
•Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali;
•Il diritto di accedere a tutti i dati personali che elaboriamo;
•Il diritto di rettifica;
•Il diritto alla portabilità dei dati;
•Il diritto alla cancellazione;
•Il diritto di limitare il trattamento;
•Il diritto di impartire istruzioni in merito alla conservazione, cancellazione e divulgazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte;
•Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo rumena (ANSPDCP).

Come esercitare i tuoi diritti
•Per posta, allegando copia di un documento di identità valido, al seguente indirizzo:

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Per ulteriori informazioni su questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato. Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento.

Trasferimento dei dati personali al di fuori dell'Unione Europea
I dati raccolti potrebbero essere trattati al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, FAMOUS ROSES adotta le misure necessarie con i propri subappaltatori per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali, nel pieno rispetto della normativa vigente.

Se i subappaltatori interessati non sono parte dell'accordo Privacy Shield per i trasferimenti verso gli Stati Uniti d'America o il Canada, o non si trovano in un paese ritenuto dotato di adeguata protezione, avranno firmato le "clausole contrattuali standard" della Commissione europea o saranno soggetti a norme interne vincolanti approvate dalle autorità.

Periodo di conservazione dei dati
I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo per cui sono stati raccolti.
Il futuro dei dati personali dopo la tua morte

FAMOUS ROSES informa gli utenti che possono, durante la loro vita, fornire istruzioni sulla conservazione, la cancellazione e la divulgazione dei propri dati personali dopo il loro decesso. Tali istruzioni possono essere generali o specifiche. Gli utenti possono modificare o revocare le proprie istruzioni in qualsiasi momento inviando una richiesta, corredata da un documento d'identità valido, al seguente indirizzo:

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Risponderemo alle vostre richieste debitamente compilate il prima possibile e comunque entro un mese dal ricevimento in ogni caso

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Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

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Oltre agli usi specifici descritti di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, per fornire o migliorare i Servizi, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili, per far rispettare i termini e le condizioni applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che raccogliamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito Web e da come utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di informazioni personali che raccogliamo.

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Come utilizziamo le tue informazioni personali

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Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali"

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Con il tuo consenso, condividiamo le informazioni personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing come segue.

Siti Web e link di terze parti

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SMS/MMS
FAMOUS ROSES potrà utilizzare i numeri di cellulare dei clienti per gestire gli ordini e per finalità di marketing. I clienti potranno opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente, semplicemente scrivendo al seguente indirizzo, allegando un documento d'identità valido:

FAMOUS ROSES SRL
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Codice postale: 011226
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Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile e in ogni caso entro un mese dal ricevimento.

Recensioni
Questo servizio consente ai clienti di pubblicare una recensione sui siti web dei nostri partner Yotpo per condividere la propria esperienza di acquisto. Le recensioni vengono pubblicate in forma anonima e sono accessibili al pubblico e disponibili sui siti web in qualsiasi momento. I clienti autorizzano FAMOUS ROSES a pubblicare la propria recensione dell'esperienza di acquisto sul sito web. Le recensioni non devono contenere messaggi diffamatori, offensivi, illegali, volgari o calunniosi nei confronti di terzi o persone fisiche o giuridiche. Non devono essere razziste, violente o pornografiche, incitare alla discriminazione, ledere l'onore o la reputazione altrui o, più in generale, violare la legge applicabile.

Aggiornamenti alla nostra politica sui dati personali
La presente informativa potrà essere periodicamente aggiornata senza preavviso. Eventuali modifiche entreranno in vigore immediatamente a partire dal momento della pubblicazione della nuova informativa su famousroses.euUtilizziamo i tuoi dati personali in conformità con l'informativa in vigore al momento del loro invio. Ti informeremo di qualsiasi modifica significativa alla nostra informativa e ti chiederemo il consenso ove necessario e qualora ciò incida sulla finalità della raccolta dei tuoi dati personali. Al fine di rimanere conformi alle attuali normative sulla protezione dei dati personali, la presente informativa viene rivista ogni anno dai nostri servizi.

Glossario
Per “anonimizzazione” si intende il risultato del trattamento dei dati personali volto ad impedirne irreversibilmente l’identificazione;
Per “raccogliere” si intende la raccolta di dati personali, ad esempio tramite l’utilizzo di questionari o moduli online;
Per “consenso” si intende qualsiasi dichiarazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile con la quale l’utente acconsente, mediante dichiarazione o atto positivo inequivocabile, al trattamento dei propri dati personali;
Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;
Per “diritti a tutela dei tuoi dati personali” si intendono tutti i diritti fondamentali descritti nella legislazione europea in materia di:
•Il diritto all'informazione;
•Il diritto di accesso;
•Il diritto di rettifica;
•Il diritto alla cancellazione o il diritto all'oblio;
•Il diritto alla portabilità dei dati;
•I diritti di opposizione;
•Il diritto di limitare il trattamento;
•Il diritto di impartire istruzioni in merito alla conservazione, alla cancellazione e alla divulgazione dei dati personali dopo la morte;
•Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo rumena (ANSPDCP).

Per “pseudonimizzazione” si intende qualsiasi misura tecnica e organizzativa che comporti la sostituzione di un identificativo per garantire che i dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile;
Per "rapporto commerciale" si intendono tutti i rapporti tra FAMOUS ROSES e i suoi clienti, ad esempio quando si acquistano prodotti o servizi, si utilizza il servizio post-vendita, si partecipa a giochi online, si restituiscono prodotti, si presentano reclami e si partecipa a sondaggi sulla soddisfazione, oppure come parte del programma fedeltà;

“Titolare del trattamento” indica la persona o l’organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali;
Per “subappaltatore” si intende la persona che elabora i dati personali per conto della persona, dell’organizzazione o dell’organismo responsabile del trattamento;
"Terza parte" si riferisce a qualsiasi persona diversa da FAMOUS ROSES e da te stesso;
Per “trattamento di dati personali” si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni applicate ai tuoi dati, indipendentemente dal tipo di servizio online e dalla procedura utilizzata.