Termini di servizio

Condizioni di vendita e di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Benvenuti su Famous Roses. Queste Condizioni regolano la navigazione sul sito, gli ordini e gli acquisti. Vogliamo rendere l'esperienza semplice e trasparente. I nostri rosai e le piante da giardino sono prodotti vivi con esigenze stagionali, di imballaggio e di cura particolari. Leggi anche la Politica Resi, Rimborsi e Garanzia, le informazioni sulla spedizione e le politiche Privacy e Cookie. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili dei consumatori.

1. Chi è Famous Roses

Il sito en.famousroses.eu è gestito da GREEN-E CONCEPT S.R.L., Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bucarest, 032163, Romania. Registro delle imprese: J40/5704/2002. Numero di registrazione e partita IVA: RO 14742549. E-mail: info@famousroses.eu. Telefono: +40 751 269 077.

«Famous Roses», «noi» e «nostro» indicano GREEN-E CONCEPT S.R.L.; «tu» indica clienti e utenti del sito. Il negozio utilizza Shopify per mostrare i prodotti, gestire ordini e supportare pagamenti.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni valgono per gli acquisti online e l'utilizzo di contenuti e servizi. Effettuando un ordine accetti le condizioni contrattuali mostrate al pagamento, nel rispetto delle norme imperative sui consumatori. Prima di acquistare controlla i prodotti, le quantità, il Paese di consegna, le spese e le informazioni stagionali.

Documenti complementari:

Le politiche specifiche integrano queste Condizioni ma non prevalgono sui diritti obbligatori. Gli acquisti per conto di aziende potrebbero non beneficiare delle tutele riservate ai consumatori; eventuali termini aziendali separati saranno concordati prima dell'acquisto.

3. I nostri prodotti

Vendiamo rosai, piante da giardino e prodotti di giardinaggio. Ci impegniamo a fornire descrizioni, fotografie e dati tecnici accurati.

Piante vive e variazioni naturali

L'aspetto delle piante può variare naturalmente in base a stagione, età, condizioni di coltivazione e sviluppo. Ad esempio:

  • I rosai a radice nuda possono arrivare dormienti e senza foglie.
  • I rosai in vaso possono trovarsi in differenti fasi di crescita.
  • Fioritura, altezza e ampiezza variano secondo clima, terreno, potatura e cure.
  • Colori e fiori presentano variazioni naturali e le foto dipendono da luce e schermo.

Questo non elimina il nostro obbligo di fornire prodotti conformi alla descrizione e alla legge. Garantiamo l'identità della varietà ordinata secondo la nostra politica di resi e garanzia.

Indicazioni per piantumazione e cura

Forniamo consigli per la messa a dimora, l'annaffiatura e la manutenzione. Non seguire una raccomandazione non cancella automaticamente i diritti legali se il prodotto era già difettoso o non conforme alla consegna.

4. Disponibilità dei prodotti

Le varietà sono talvolta limitate dalla produzione dei vivai, dalla stagionalità, dalla qualità e dalla domanda. I prodotti possono risultare disponibili, in preordine o esauriti. Possiamo interrompere articoli, modificare la gamma o limitare ragionevolmente le quantità per scorte insufficienti, restrizioni di consegna o sospetto di frode.

Se un articolo diventa indisponibile dopo un ordine, ti contatteremo. Le opzioni sono attendere la varietà originale con una nuova data concordata, scegliere un'alternativa con il tuo consenso o annullare il prodotto con rimborso. Non sostituiamo varietà senza il tuo accordo. Le somme dovute saranno rimborsate senza indebito ritardo secondo la legge.

5. Effettuare un ordine

Seleziona i prodotti, aggiungili al carrello e segui il checkout. Controlla prodotti e quantità, nome e contatti, indirizzo e Paese, istruzioni per la consegna. Prima della conferma vengono mostrati prezzi, spedizione e totale. Inoltrare l'ordine comporta l'obbligo di pagare l'importo chiaramente indicato.

Invieremo una ricevuta o una conferma d'ordine. La conclusione e accettazione del contratto seguono le informazioni al checkout e la legge. Ti contatteremo per problemi sostanziali come articoli indisponibili, destinazione errata o evidente errore di prezzo. Non modifichiamo sostanzialmente ordini accettati senza consenso salvo facoltà legali. Se dobbiamo annullare perché impossibilitati a fornire, rimborseremo gli articoli interessati ai sensi di legge.

6. Prezzi, promozioni e pagamenti

I prezzi sono espressi nella valuta del mercato selezionato. Il totale comprensivo di imposte e spese di spedizione è mostrato prima dell'acquisto. La spedizione varia secondo destinazione, prodotto, ordine e metodo. Per i costi aggiornati consulta Spedizione e consegna.

Promozioni e sconti

Possiamo offrire promozioni pubbliche, sconti quantità, vantaggi per nuovi clienti o clienti abituali, offerte temporanee o stagionali. Si applicano i requisiti comunicati al momento dell'offerta. Gli sconti non sono necessariamente cumulabili. Il diritto a uno sconto non dipende dall'abbonamento alla newsletter o dal consenso a e-mail pubblicitarie.

Pagamento

I metodi disponibili appaiono al checkout. I pagamenti sono gestiti da Shopify e/o prestatori supportati secondo le rispettive norme di sicurezza. L'assistenza non chiede direttamente i dati completi della carta. Prezzi e offerte possono cambiare per gli acquisti futuri; quelli già accettati rimangono disciplinati dalla legge e dai termini concordati.

7. Spedizioni e consegne stagionali

Organizziamo la consegna di piante vive rispettando i periodi di piantumazione e il trasporto sicuro. I rosai a radice nuda e in vaso possono avere tempi differenti. Alcuni prodotti sono prenotabili per una stagione successiva. La data futura specificamente concordata fa parte del contratto. Tempi, Paesi, tariffe e confezioni sono nella pagina Spedizione e consegna.

Organizzazione

Usiamo corrieri e imballaggi protettivi. Possiamo contattarti per coordinare la consegna. Fornisci dati esatti e organizza ragionevolmente il ricevimento.

Ritardi

Meteo, disponibilità della pianta, problemi di trasporto o altre circostanze possono ritardare. Se non rispettiamo il termine concordato, ti informiamo e proponiamo eventualmente una soluzione diversa. Restano validi i diritti per consegna tardiva. Se non è pattuito un termine diverso, si applicano i tempi legali; al loro mancato rispetto sono disponibili i rimedi legali, inclusi eventuali annullamento e rimborso.

Responsabilità nel trasporto

Se il vettore è scelto da Famous Roses, sopportiamo il rischio di perdita o danneggiamento fino alla consegna a te o a persona designata, secondo la legge. Regole diverse possono applicarsi se scegli autonomamente un vettore non offerto da noi.

8. Annullamento e ripensamento

Chi acquista online può avere diritto di recedere senza motivo. Nell'UE normalmente il termine è di 14 giorni di calendario dal ricevimento, nel rispetto delle condizioni ed eccezioni di legge. Famous Roses offre inoltre una possibilità volontaria di reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna, a condizioni separate.

La Politica Resi e Garanzia spiega recesso, restituzione, eventuali spese, rimborsi e offerta volontaria. Non escludiamo automaticamente il recesso perché una pianta è viva. Per annullamenti o modifiche prima della spedizione, scrivi tempestivamente a info@famousroses.eu; considereremo stato dell'ordine e diritti.

9. Qualità e diritti legali del consumatore

Vogliamo fornire piante sane e conformi all'ordine. Per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi puoi esercitare rimedi di legge distinti dalla nostra garanzia volontaria. Secondo la situazione, possono comprendere sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o rimborso. La riparazione può essere possibile se il difetto è ragionevolmente correggibile.

I rimedi legali sono gratuiti quando richiesto dalla legge, inclusi i trasporti necessari. Nessuna condizione limita i tuoi diritti legali. Possiamo offrire prima un rimborso, senza togliere il diritto di chiedere sostituzione o altri rimedi. Durata e ambito della garanzia legale non si riducono. Informazioni: politica di reso e garanzia.

10. Garanzia di attecchimento e autenticità varietale di sei mesi

Oltre ai diritti legali, forniamo una garanzia commerciale di sei mesi di calendario dal ricevimento per piante che non attecchiscono malgrado cure appropriate o per varietà errate. Quando accettiamo una richiesta per mancato attecchimento, puoi scegliere la pianta sostitutiva gratuita o il rimborso del prezzo di quella interessata.

Nell'offerta volontaria la consegna della pianta sostitutiva resta a carico del cliente; non nei rimedi di legge che devono essere gratuiti. Gli errori di varietà sono gestiti separatamente e senza costi necessari di reso o nuova consegna. Prove, disponibilità ed esclusioni: Garanzia Famous Roses. I diritti legali non sono limitati.

11. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi prodotti danneggiati, difettosi o diversi dall'ordine, contatta appena possibile info@famousroses.eu con numero d'ordine e, se disponibili, foto. Raccomandiamo di segnalare i danni visibili possibilmente entro 24 ore per facilitarne la valutazione. È un consiglio e non una scadenza obbligatoria; il mancato rispetto non elimina i diritti legali.

Esamineremo il caso e indicheremo la soluzione. Per le richieste accettate preferiamo offrire il rimborso come primo rimedio, ma la sostituzione rimane disponibile quando prevista dalla legge. Copriamo i costi necessari di restituzione per rimedi legali. Dettagli nella sezione 4 della politica di reso.

12. Account e dati personali

In base alle opzioni del checkout puoi comprare con o senza account. Proteggi le credenziali, fornisci informazioni corrette e segnala accessi non autorizzati. Trattiamo i dati secondo la normativa applicabile, incluso il GDPR quando pertinente. L'Informativa sulla privacy spiega raccolta, uso, conservazione, protezione e diritti.

Comunicazioni commerciali

Mandiamo e-mail pubblicitarie e newsletter solo agli iscritti. Un acquisto o un account non iscrivono automaticamente; è possibile disiscriversi in qualsiasi momento.

Cookie

Usiamo cookie e tecnologie analoghe per funzioni necessarie e, ove consentito, analisi e altre attività. La Politica Cookie e le impostazioni di consenso forniscono dettagli.

13. Contenuti e proprietà intellettuale

Salvo indicazioni diverse, fotografie, testi, descrizioni, grafica, design e marchio appartengono a Famous Roses o sono utilizzati su licenza. Puoi consultare i contenuti per scopi personali, non commerciali. Non puoi riprodurli, ripubblicarli o sfruttarli commercialmente senza autorizzazione, salvo eccezioni legali. I marchi di terzi, i diritti dei costitutori e i nomi varietali restano dei rispettivi titolari. Nessun diritto intellettuale è trasferito ai visitatori.

14. Recensioni e contributi

Possiamo invitare i clienti a inviare recensioni, foto e commenti. Devono riflettere esperienze autentiche e non contenere contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o lesivi di diritti. Possiamo moderare ragionevolmente per obblighi legali e contro abusi, non eliminare una recensione autentica solo perché negativa.

Se invii materiale specificamente per la pubblicazione, autorizzi la visualizzazione e riproduzione per quella finalità nel rispetto di diritto d'autore e privacy. La corrispondenza privata non autorizza automaticamente la pubblicazione di dati personali o l'uso promozionale di immagini.

15. Funzionamento del sito e servizi terzi

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile, corretto e sicuro, ma manutenzione, problemi tecnici, di sicurezza o di fornitori terzi possono interromperlo. Possiamo migliorare le funzionalità quando opportuno. I siti esterni collegati hanno condizioni proprie e il semplice collegamento non ci rende responsabili delle loro attività. Restano ferme le nostre obbligazioni legali.

16. Limitazione di responsabilità

Non escludiamo responsabilità che la legge vieta di limitare, inclusi diritti dei consumatori, conformità della merce, rimborsi e sostituzioni obbligatori, frode, dolo e, se pertinente, morte o lesioni personali per negligenza.

Nei limiti di legge non rispondiamo delle perdite causate esclusivamente da eventi oltre il nostro ragionevole controllo. Non possiamo garantire particolari risultati di coltivazione condizionati da terreno, clima o cure inadeguate; ciò non riduce gli obblighi sulla qualità, identità e conformità delle piante.

17. Eventi fuori dal nostro controllo

Condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, grandi difficoltà di trasporto, misure delle autorità e altri eventi straordinari possono interferire. Cercheremo di limitarne gli effetti, informare i clienti e proporre eventualmente una nuova consegna. Non abbiamo automaticamente diritto di trattenere i pagamenti senza scadenza o negare i diritti in caso di ritardo o mancata consegna. Rimedi e rimborsi seguono la legge.

18. Reclami e controversie

Affrontiamo i reclami con correttezza ed efficienza. Scrivi a info@famousroses.eu con ordine, descrizione e documenti. Di norma puntiamo a una prima risposta entro sette giorni di calendario. Valutazioni orticole o verifiche col corriere possono richiedere più tempo; ti terremo informato dove appropriato.

Per controversie irrisolte puoi rivolgerti alle autorità di consumo o agli organismi di risoluzione alternativa. In Romania, ANPC informa su anpc.ro e risoluzione alternativa (SAL). Puoi usare anche centri europei dei consumatori o rimedi del tuo Paese. Non escludiamo il ricorso a tribunali competenti.

19. Legge applicabile

Si applica la legge rumena, senza pregiudizio delle tutele imperative di altri Paesi. Se rivolgiamo attività a consumatori esteri, la scelta della legge non priva delle protezioni obbligatorie applicabili. La giurisdizione segue le norme pertinenti, incluse quelle UE. Non imponiamo rinunce né fori vietati dalla legge.

20. Modifiche

Possiamo aggiornare le Condizioni per cambiamenti normativi, operativi, di servizi o sito. La versione vigente con data sarà pubblicata; informeremo sulle modifiche sostanziali quando necessario. Le modifiche non cambiano retroattivamente i diritti sugli ordini già accettati, salvo accordo o legge. L'invalidità di una clausola lascia valide le altre nei limiti di legge.

21. Contatti

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bucarest, 032163, Romania
Registro delle imprese: J40/5704/2002
Registrazione e P. IVA: RO 14742549
Telefono: +40 751 269 077
E-mail: info@famousroses.eu
Sito: https://en.famousroses.eu/it-it/

Grazie per la fiducia in Famous Roses. Saremo lieti di aiutarti a creare un giardino pieno di rose belle e sane.