Garanzia sulle rose famose
Scegliendo Famous Roses, scegliete gli elevati standard di Famous Roses.
Selezioniamo con cura, controlliamo ogni ordine prima della spedizione e restiamo in contatto con voi fornendovi assistenza pratica anche dopo la messa a dimora.
Se qualcosa non va, interverremo tempestivamente e in modo equo.
Cosa copre la Garanzia Famous Roses
1. Condizioni all'arrivo
Se le rose risultano danneggiate o difettose al momento della ricezione, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore. Conservate l'imballaggio e il contenuto in modo da poter valutare rapidamente la situazione. Per aiutarci a risolvere il problema più velocemente, vi preghiamo di inviarci due foto: una della pianta e una dell'etichetta.
2. Garanzia di crescita
Se le rose arrivano in buone condizioni ma non attecchiscono, vi offriremo una soluzione equa. Possiamo sostituire le rose gratuitamente, escluse le spese di spedizione. Se preferite non sostenere le spese di spedizione per la sostituzione, possiamo anche offrirvi un rimborso.
3. Garanzia di varietà e autenticità
Ogni pianta è un prodotto autentico e viene fornita con l'etichetta del coltivatore, che ne certifica l'autenticità e la varietà. Se una rosa non si sviluppa nella varietà prevista, la sostituiremo gratuitamente.
4. Garanzia di qualità eccezionale
Collaboriamo con fornitori di fiducia ed effettuiamo controlli interni per garantire gli elevati standard di Famous Roses. Questo significa che riceverete piante sane e ben sviluppate, con innesti e radici robusti.
Link utili
Che aspetto hanno le rose al momento della consegna →
Cosa esclude la garanzia
La garanzia non copre i problemi causati da fattori esterni non correlati alla qualità intrinseca della rosa. Ciò include condizioni meteorologiche estreme, piantagione errata, uso improprio di fertilizzanti o pesticidi e negligenza.
Ad esempio, un gelo intenso e prolungato senza protezione può danneggiare le rose. Un'eccessiva irrigazione o un allagamento possono causare marciume radicale. Durante i periodi caldi, le piante possono seccarsi se non vengono annaffiate correttamente.
periodo di garanzia
La garanzia di crescita e varietà è valida per 6 mesi dalla data di ricezione dell'ordine.
Domande frequenti
Cosa devo fare se la mia rosa arriva danneggiata?
Contattaci entro 24 ore e inviaci le foto della pianta e dell'etichetta, conservando l'imballaggio e il contenuto fino a quando non avremo valutato il caso.
Cosa succede se la mia rosa non cresce?
Se la rosa arriva in buone condizioni ma non germoglia, offriremo una soluzione equa: la sostituzione (escluse le spese di spedizione) o il rimborso.
La varietà è garantita?
Sì. Ogni rosa viene fornita come varietà autentica con l'etichetta del produttore. Se non dovesse svilupparsi nella varietà prevista, la sostituiremo gratuitamente.
La garanzia copre la piantumazione o la cura errate?
No. La garanzia non copre i problemi causati da una piantumazione errata, un'irrigazione inadeguata, un uso improprio di fertilizzanti o pesticidi, condizioni meteorologiche estreme o negligenza.
Se qualcosa non ti è chiaro, scrivici. Saremo lieti di guidarti verso il passo successivo più semplice.