Politica sulla riservatezza

Politica sulla protezione dei dati (GDPR)

Il nostro impegno a proteggere i vostri dati personali

Identità del titolare del trattamento dei dati
Siamo la FAMOUS ROSES SRL, un'azienda con sede a

Bulevardul BANU MANTA 18
Settore 1, BUCURESTI
Codice postale: 011226,

registrata nel Registro delle Imprese e delle Società con il numero J40/17155/2023 e il codice di registrazione univoco RO 48782220, e il nostro rappresentante legale è l'amministratore BUHNA VIACESLAV, Tel: +40 742 033 977, Email: viaceslav.buhna@famousroses.eu

Ruoli e dipendenti ai sensi del GDPR
FAMOUS ROSES SRL ha nominato Buhna Viaceslav come Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) e ha istituito un team dedicato alla privacy dei dati per sviluppare e implementare la nostra strategia di conformità al nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Il team ha il compito di promuovere la conoscenza del GDPR in tutta l'organizzazione, valutare la nostra conformità al GDPR, individuare eventuali lacune e implementare le nuove politiche, procedure e misure.
FAMOUS ROSES SRL comprende che la costante sensibilizzazione e comprensione da parte dei dipendenti è fondamentale per la continua conformità al GDPR e ha coinvolto i propri dipendenti nei piani di preparazione.

Se hai domande sulle nostre politiche di conformità al GDPR, contattaci

Buhna Viaceslav
Tel: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
Una partnership basata sulla fiducia tra FAMOUS ROSES SRL e i suoi clienti..

FAMOUS ROSES SRL (di seguito FAMOUS ROSES) si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti. A tal fine, ci impegniamo a rispettare il Regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione dei dati personali, o “GDPR”.
Utilizzando il sito web famousroses.eu, Acconsenti alla raccolta e all'utilizzo dei tuoi dati personali secondo quanto stabilito nella presente informativa sulla protezione dei dati.

Ambito di applicazione
La presente informativa sulla protezione dei dati descrive le modalità con cui FAMOUS ROSES tratta i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web. La nostra informativa si applica anche ad altri canali di raccolta dei dati personali, come ad esempio quando contattate il nostro Servizio Clienti telefonicamente. Qualsiasi subappalto necessario per completare il vostro ordine sul nostro sito web o per l'elaborazione dei dati potrebbe essere soggetto, in base alle proprie condizioni generali di utilizzo, a norme di riservatezza che integrano la presente informativa, in conformità al GDPR.


Raccolta dei dati e finalità del trattamento dei dati
FAMOUS ROSES raccoglie i dati personali di tutti gli utenti che navigano, visualizzano ed effettuano ordini sul sito web tramite l'uso di cookie, in conformità con la legislazione rumena e le normative europee applicabili.
Quando raccogliamo i vostri dati personali?
•Quando crei un account FAMOUS ROSES
•Quando visiti il ​​nostro sito web, che utilizza i cookie
•Quando ti iscrivi alla nostra newsletter
•Quando effettui un ordine
•Quando contatti il ​​nostro Servizio Clienti tramite uno qualsiasi dei mezzi di comunicazione disponibili, come il nostro modulo di contatto o per telefono
•Quando navighi sul nostro sito web e visualizzi i nostri prodotti
•Quando scrivi una recensione del tuo ordine

Quali informazioni personali raccogliamo?
I dati personali del cliente, come indicato di seguito, vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate.

Informazioni relative al tuo ordine
I dettagli strettamente necessari per completare l'ordine sono indicati da un asterisco e includono:
1. Il tuo nome completo
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3. Il tuo numero di telefono fisso o cellulare
4. Il tuo messaggio se si tratta di un regalo
5. I tuoi dati bancari
Sono inoltre necessarie le seguenti informazioni:
6. Dettagli e nome completo del destinatario
7. Indirizzo postale e numero di telefono
Raccogliamo inoltre informazioni personali quando acquisti i nostri prodotti, tra cui la quantità e la natura dei tuoi acquisti, i tuoi ordini, le tue fatture e il tuo percorso come cliente.

Come utilizziamo i vostri dati?
Tutti i dati personali sono riservati e l'accesso è limitato ai dipendenti di FAMOUS ROSES o ai subappaltatori che agiscono per conto di FAMOUS ROSES e che necessitano di tali informazioni per svolgere le proprie mansioni. Chiunque abbia accesso ai vostri dati è vincolato da un obbligo di riservatezza. I dati del destinatario del vostro bouquet di fiori vengono utilizzati esclusivamente per garantire la consegna puntuale dell'ordine. FAMOUS ROSES è vincolata al segreto professionale e non divulgherà queste informazioni a terzi né le utilizzerà per scopi di marketing.

Per legge, non raccogliamo dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza a un sindacato, i dati genetici personali, i dati biometrici personali finalizzati all'identificazione di singoli individui, i dati personali relativi alla salute o i dati personali riguardanti la vita sessuale o l'orientamento sessuale degli individui.
Questi specifici tipi di dati personali non vengono mai raccolti o elaborati da FAMOUS ROSES.

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
• Gestire e monitorare i rapporti commerciali tra FAMOUS ROSES e il cliente (in particolare le operazioni relative a ordini, consegne, transazioni, pagamenti e fatture, reclami, ecc.);
•Invio di newsletter (vedere il paragrafo “Newsletter”);
•Personalizzare i contenuti del sito e migliorare l'esperienza del cliente;
•Elaborazione di statistiche per misurare l'utilizzo del sito e per studi di marketing;
• Prevenire e contrastare le frodi nei pagamenti degli ordini;

Gestire gli obblighi nei confronti dei nostri clienti e gestire ordini e consegne.
Al fine di adempiere ai nostri obblighi nei confronti dei clienti, raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali per gestire il nostro rapporto commerciale, in particolare i vostri acquisti e ordini, per consegnarvi i prodotti e per offrirvi servizi e promozioni che potrebbero interessarvi. Queste informazioni ci aiutano a migliorare la vostra esperienza di acquisto online, come spiegato di seguito.

Gestione del rapporto con i nostri clienti
Utilizziamo e conserviamo i tuoi dati personali per aggiornare i nostri archivi clienti e offrirti servizi personalizzati. Ti offriamo la possibilità di aderire al nostro programma fedeltà FAMOUS ROSES Club per ricevere offerte che si adattano il più possibile alle tue abitudini di acquisto e ai tuoi interessi.

Comunicare con te
Raccogliamo e conserviamo i tuoi dati personali per comunicare con te in merito ai tuoi ordini, alle fatture o ai reclami relativi al Servizio Clienti.

Pubblicità mirata ai partner
FAMOUS ROSES raccoglie e analizza i tuoi dati per scopi di marketing (profilazione), con l'aiuto di fornitori specializzati. A tal fine, i tuoi dati vengono convertiti in profili pseudonimizzati dettagliati (i.e. I profili non possono più identificarti personalmente quando invii contenuti pubblicitari (quando navighi in Internet), che vengono utilizzati da FAMOUS ROSES per condurre campagne pubblicitarie mirate su Internet (display) incentrate sui tuoi interessi e per inviarti offerte in linea con le tue abitudini di consumo.

Requisiti legali o normativi
Potremmo essere tenuti a divulgare i vostri dati personali qualora ricevessimo richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, ad esempio per ottemperare a requisiti di sicurezza nazionale, prevenzione delle frodi o applicazione della legge.

Prevenire e combattere le frodi
I dati personali raccolti vengono utilizzati anche per prevenire e contrastare le frodi, in particolare quelle relative alle carte di credito. Per prevenire eventuali pagamenti fraudolenti, FAMOUS ROSES si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente al momento dell'ordine e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per accertare che il titolare del conto di pagamento sia effettivamente la persona che effettua l'ordine.
Qualora il cliente rifiuti, FAMOUS ROSES si riserva il diritto di annullare l'ordine effettuato dal cliente.

Gestione dei dati personali
• Con FAMOUS ROSES hai il pieno controllo dei tuoi dati personali.
Quando fornisci informazioni personali a FAMOUS ROSES, hai accesso ai tuoi dati e puoi aggiornarli, modificarli o eliminarli in qualsiasi momento scrivendo al seguente indirizzo:

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I tuoi diritti in materia di protezione dei dati
Ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016, come modificato dal GDPR, l'utente gode di una serie di diritti in merito al trattamento dei propri dati:
•Il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali;
•Il diritto di accedere a tutti i dati personali che trattiamo;
•Il diritto di rettifica;
•Il diritto alla portabilità dei dati;
•Il diritto alla cancellazione;
•Il diritto di limitare il trattamento;
•Il diritto di impartire istruzioni in merito alla conservazione, alla cancellazione e alla divulgazione dei propri dati personali dopo il decesso;
•Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo rumena (ANSPDCP).

Come esercitare i propri diritti
•Per posta, allegando una copia di un documento d'identità valido, al seguente indirizzo:

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Se desiderate ulteriori informazioni su questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato. Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile, e comunque entro un mese dal ricevimento.

Trasferimento di dati personali al di fuori dell'Unione Europea
I dati raccolti potrebbero essere trattati al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, FAMOUS ROSES si impegna con i propri subappaltatori ad adottare le misure necessarie per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali, in piena conformità con le normative vigenti.

Se i subappaltatori interessati non aderiscono all'accordo Privacy Shield per i trasferimenti verso gli Stati Uniti d'America o il Canada, o non si trovano in un paese considerato adeguatamente protetto, dovranno aver sottoscritto le "clausole contrattuali standard" della Commissione europea oppure saranno soggetti a norme interne vincolanti approvate dalle autorità.

Periodo di conservazione dei dati
I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Il futuro dei dati personali dopo la tua morte

FAMOUS ROSES informa gli utenti che, durante la loro vita, possono fornire istruzioni in merito alla conservazione, alla cancellazione e alla divulgazione dei propri dati personali dopo il decesso. Tali istruzioni possono essere generali o specifiche. Gli utenti possono modificare o revocare le proprie istruzioni in qualsiasi momento inviando una richiesta, corredata da un documento d'identità valido, al seguente indirizzo:

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Recensioni
Questo servizio consente ai clienti di pubblicare una recensione sui siti web dei nostri partner Yotpo per condividere la propria esperienza di acquisto. Le recensioni vengono pubblicate in forma anonima e sono accessibili e disponibili pubblicamente sui siti web in qualsiasi momento. I clienti autorizzano FAMOUS ROSES a pubblicare la propria recensione dell'esperienza di acquisto sul sito web. Le recensioni non devono contenere messaggi diffamatori, offensivi, illegali, volgari o calunniosi nei confronti di terzi o di persone fisiche o giuridiche. Non devono essere razziste, violente o pornografiche, incitare alla discriminazione, ledere l'onore o la reputazione altrui o, più in generale, violare la legge applicabile.

Aggiornamenti alla nostra politica sulla protezione dei dati personali
La presente politica può essere aggiornata periodicamente senza preavviso. Eventuali modifiche entrano in vigore immediatamente dal momento della pubblicazione della nuova politica su famousroses.eu. Utilizziamo i vostri dati personali in conformità con la politica in vigore al momento in cui ci fornite i dati. Vi informeremo di qualsiasi modifica significativa alla nostra politica e richiederemo il vostro consenso ove necessario e quando tale modifica incida sulla finalità della raccolta dei vostri dati personali. Al fine di rimanere conformi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, la presente politica viene rivista annualmente dai nostri fornitori di servizi.

Glossario
Per “anonimizzazione” si intende il risultato del trattamento dei dati personali al fine di impedire in modo irreversibile l’identificazione;
Per “raccogliere” si intende la raccolta di dati personali, ad esempio tramite l’utilizzo di questionari o moduli online;
Per “consenso” si intende qualsiasi dichiarazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile con la quale l’utente acconsente, mediante dichiarazione o atto positivo inequivocabile, al trattamento dei propri dati personali;
Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;
Per “diritti di protezione dei dati personali” si intendono tutti i diritti fondamentali previsti dalla legislazione europea in materia di:
•Il diritto all'informazione;
•Il diritto di accesso;
•Il diritto di rettifica;
•Il diritto alla cancellazione o il diritto all'oblio;
•Il diritto alla portabilità dei dati;
•I diritti di opposizione;
•Il diritto di limitare il trattamento;
•Il diritto di dare istruzioni in merito alla conservazione, alla cancellazione e alla divulgazione dei dati personali dopo il decesso;
•Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo rumena (ANSPDCP).

Per “pseudonimizzazione” si intende qualsiasi misura tecnica e organizzativa che comporti la sostituzione di un identificativo in modo da garantire che i dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile;
Per “rapporto commerciale” si intendono tutti i rapporti tra FAMOUS ROSES e i suoi clienti, inclusi, ad esempio, i casi in cui si acquistano prodotti o servizi, si utilizza il servizio post-vendita, si partecipa a giochi online, si restituiscono prodotti, si presentano reclami e si partecipa a sondaggi di soddisfazione, o nell'ambito del programma fedeltà;

Per “titolare del trattamento” si intende la persona fisica o giuridica che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali che vi riguardano;
Per “subappaltatore” si intende la persona che tratta i dati personali per conto della persona, dell'organizzazione o dell'ente responsabile del trattamento;
Per “terza parte” si intende qualsiasi persona diversa da FAMOUS ROSES e da te stesso;
Per “trattamento dei dati personali” si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni applicate ai tuoi dati, indipendentemente dal tipo di servizio online e dalla procedura utilizzata.