Spedizione
Le nostre rose sono piante vive. Per questo motivo le consegniamo solo durante le stagioni di piantagione appropriate. Imballiamo con cura ogni ordine per garantire che le vostre rose arrivino in perfette condizioni.
- Consegna in tutta Europa tramite corriere.
- Le rose vengono consegnate a radice nuda o in vaso, a seconda della stagione.
- Imballaggio sicuro per proteggere le radici e mantenere l'umidità.
- Include Istruzioni per la semina e la cura.
- Tempi di consegna: 5–10 giorni a seconda della destinazione.
Periodi di consegna
A seconda della stagione, consegniamo le rose come radice nuda (senza terra) o piante in vaso.
-
Rose a radice nuda:
- Autunno: fine ottobre – fine novembre
- Primavera: Marzo – inizio aprile
- Rose in vaso: consegnato durante Aprile – Luglio.
Se effettui un ordine di rose a radice nuda durante Dicembre – Febbraio, la consegna sarà programmata per il stagione primaverile.
Confezione
Tutte le rose vengono accuratamente imballate per mantenere la giusta umidità e proteggere le radici durante il trasporto. Ogni confezione include Istruzioni per la semina e la cura, che sono disponibili anche sul nostro sito web.
processo di consegna
- La consegna viene effettuata tramite corriere in condizioni ottimali.
- Il tempo di spedizione è in genere 5–10 giorni, a seconda della destinazione.
- Dopo aver effettuato l'ordine, verrai contattato da telefono per concordare una data di consegna conveniente.
- Coordiniamo sempre i tempi di consegna per garantire le migliori condizioni per le vostre piante.
Alla consegna: controllo rapido (consigliato)
Se la scatola appare gravemente danneggiata
Se il pacchetto è gravemente danneggiato (schiacciato, strappato, bagnato, terreno che perde, soprattutto per le rose in vaso), ti consigliamo di rifiutare il pacco e inviaci subito una foto. Se la accetti, per favore conservare l'imballaggio e scatta foto prima di aprire.
Apri il pacco e controlla i prodotti e le etichette.
Scatta 2-3 foto (scatola + interno + piante + etichette).
Se c'è un problema reale, contattaci entro 24 ore con il numero d'ordine e le foto.
Danni da trasporto (coperti da noi)
Se le rose arrivano danneggiato durante il trasporto, offriamo sostituzione e/o rimborso per gli articoli interessati, a nostre spese (spedizione inclusa), in base alle foto inviate entro 24 ore della consegna.
Imperfezioni minori (e.g. Un ramo leggermente piegato o spezzato non costituisce motivo di sostituzione o rimborso. In questi casi, vi forniremo assistenza e la garanzia rimarrà valida qualora si presentasse un problema reale in seguito.
Domande frequenti rapide
Quando vengono consegnate le rose a radice nuda?
Le rose a radice nuda vengono consegnate durante primavera (marzo - inizio aprile) E autunno (fine ottobre - fine novembre).
Quando vengono consegnate le rose in vaso?
Le rose in vaso vengono consegnate tra Aprile e luglio.
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna in genere richiede 5–10 giorni, a seconda della tua posizione.
Verrò contattato prima della consegna?
Sì, dopo aver effettuato l'ordine, ti contatteremo telefonicamente per concordare un orario di consegna adeguato.
Cosa include il pacchetto?
Il tuo pacchetto include rose accuratamente imballate e Istruzioni per la semina e la cura.