Pakalpojuma noteikumi

Pakalpojuma noteikumis

1. pants. Definīcija un piemērošanas joma
Šis dokuments (Noteikumi pakalpojumu) nosaka nosacījumus, kas piemērojami pārdošanai, kas noslēgta starp personu vai personām, kas veic pirkumu, izmantojot https://en.famousroses.eu/ tīmekļa vietne, turpmāk tekstā "pircējs" un uzņēmums FAMOUS ROSES SRL, turpmāk tekstā "FAMOUS ROSES".

2. pants: Pasūtījuma veikšana
Lūdzu, izpildiet vietnē sniegtos norādījumus un apstrādājiet, sniedzot visu pieprasīto informāciju. Pasūtījumi, kas pieņemti kailsakņu rozēm, tiks piegādāti novembrī un martā. Konteineru rozes un citi stādu pasūtījumi visu gadu, atkarībā no pieejamības. Pasūtījumi tiek nosūtīti stingrā secībā, atbilstoši saņemšanas datumam. Klienti saņems pasūtījuma apstiprinājumu ar pasūtījuma numuru, kas jānorāda visās saziņās.

Veicot pasūtījumu, jūs noslēdzat ar mums līgumu. Pircējam, veicot pasūtījumu, kas ir saistošs, ir pienākums sniegt precīzu informāciju: saņēmēja adreses kļūdas gadījumā FAMOUS ROSES nevar saukt pie atbildības par preces piegādes neiespējamību.

Pasūtījums ir galīgs tikai tad, kad tas ir apstiprināts ar pircēja cenas samaksu. Pēc nosūtīšanas pircēja izdarītie pasūtījuma grozījumi vai atcelšana nevar tikt izskatīti, un samaksātā cena netiek atmaksāta. Visi pārdošanas piedāvājumi ir spēkā pieejamo krājumu robežās. Prece, kas kļūst nepieejama, tiek automātiski izņemta no tiešsaistes kataloga.

Gadījumā, ja prece kļūs nepieejama, FAMOUS ROSES sazināsies ar pircēju. Viņi kopīgi vienojas par tādas preces piegādi, kuras izmēri un kvalitāte ir identiski pircēja sākotnēji pasūtītajai precei.

3. pants: Cena
Cenas norādītas eiro ar visiem nodokļiem. Tie ņem vērā PVN un visus samazinājumus, kas piemērojami pasūtījuma veikšanas dienā.
Preču cenā nav iekļautas piegādes izmaksas (iepakojums un transports).
Piegādes izmaksas tiks norādītas pirkuma pasūtījumā pirms pārdošanas apstiprināšanas. Preces tiek piegādātas par cenu, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
Cena tiek samaksāta skaidrā naudā, veicot pasūtījumu.

4. pants. Noteikumu piemērošana un apstrīdamība pakalpojumu
Pasūtījuma veikšana nozīmē, ka pircējs pilnībā piekrīt šiem noteikumiem un nosacījumiem bez ierunām.

Tāpēc visi pircēja pieprasītie pretrunīgie nosacījumi bez skaidras piekrišanas nebūs izpildāmi neatkarīgi no brīža, kad par tiem varētu būt vērsta FAMOUS ROSES uzmanība.

Fakts, ka FAMOUS ROSES īpaši neattiecas uz kādu no pašreizējiem terminiem pakalpojumu, nevar interpretēt kā atteikšanos no tās tiesībām noteikt kādu no minētajiem nosacījumiem nākotnē.

Ja viens vai vairāki šo noteikumu nosacījumi pakalpojumu tiek pasludināti par spēkā neesošiem, piemērojot likumu, noteikumu vai kompetentas tiesas galīgo lēmumu, pārējie noteikumi paliek spēkā un ir saistoši.

Šie noteikumi pakalpojumu FAMOUS ROSES un tās meitasuzņēmumi var mainīt jebkurā laikā bez brīdinājuma. Šie noteikumi pakalpojumu ir piemērojami no 2021. gada 1. janvāra. Tie aizstāj un aizstāj visas iepriekšējās šo nosacījumu versijas. Tomēr tiek saprasts, ka izmaiņas saistībā ar Noteikumiem un nosacījumiem nebūs attiecināmas uz pasūtījumiem, kurus iepriekš pieņēma un apstiprināja FAMOUS ROSES.

5. pants: Tiesībspēja
Klientam jābūt vismaz 18 gadus vecam un jābūt tiesībspējīgam, lai slēgtu līgumus.

6. pants. Maksājuma pilnīga drošība
FAMOUS ROSES nodrošina pilnīgi drošus un elastīgus maksājumus gan tiešsaistē, gan pa tālruni, ar debetkarti vai kredītkarti, izmantojot maksājumu sistēmu, kas uzticēta speciālistam drošu maksājumu pakalpojumu sniedzējam. FAMOUS ROSES garantē pilnīgu Jūsu bankas informācijas konfidencialitāti, ko nodrošina SSL protokols, kas automātiski pārbauda piekļuves tiesību spēkā esamību, norēķinoties ar bankas karti, un šifrē visu apmainīto informāciju, lai garantētu konfidencialitāti. Mums nav piekļuves jūsu bankas kartes informācijai un mēs to nekad nereģistrējam. Lai uzzinātu vairāk, noklikšķiniet šeit.

7. pants: Piegāde
Piegāde tiks veikta uz Eiropas Savienības valstīm, izņemot salas, norādītajā laika periodā, preci piegādājot tieši norādītajam saņēmējam. Ja saņēmēja nav, tiks atstāts paziņojums (sīkāku informāciju skatīt zemāk atbilstoši pasūtītās preces veidam), vai arī paka tiks atstāta pie saņēmēja durvīm drošā vietā.

Pircējs ir informēts un piekrīt, ka piegāde var netikt veikta noteiktā laikā, taču FAMOUS ROSES apņemas nodrošināt nepieciešamos līdzekļus un pielikt visas pūles, lai ievērotu pieprasīto termiņu.
FAMOUS ROSES nekādā gadījumā nevar uzņemties atbildību par piegādes aizkavēšanos no tā neatkarīga iemesla dēļ, jo īpaši nelabvēlīgu laika apstākļu, katastrofas, streika, nepārvaramas varas, nepilnīgas vai neskaidras saņēmēja vai klienta adreses un/vai tālruņa numura, saņēmēja prombūtnes gadījumā.

7.1. Piegādes noteikumi
Jūsu pasūtījums tiks piegādāts ar kurjeru norunātajā nedēļā.
Ja saņēmēja nav, piegādātājs pastkastītē atstās paziņojumu vai arī sūtījums tiks atstāts drošā vietā pie saņēmēja durvīm.

7.2 Jūsu pasūtījuma piegāde
Novēlota piegāde nevar būt par pamatu zaudējumu atlīdzības un procentu samaksai.
Saņēmēja prombūtnes laikā kurjers ir tiesīgs sūtījumu nodot durvju priekšā.

Visbeidzot, ja produkts nav nosūtīts jebkāda cita iemesla dēļ, izņemot nepārvaramas varas iemeslus, pasūtījums var tikt atcelts un samaksātā cena tiks pilnībā atmaksāta pircējam, izslēdzot jebkādu citu kompensāciju vai zaudējumus.

Sekojošie nosacījumi tiek uzskatīti par nepārvaramas varas gadījumiem, izsniedzot FAMOUS ROSES savu piegādes pienākumu; karš, nemieri, ugunsgrēki, streiki, avārijas, satiksmes ierobežojumi un kad nav iespējams saņemt krājumus.

FAMOUS ROSES savlaicīgi informēs pircēju, ja notiks kāds no iepriekšminētajiem gadījumiem.

8. pants: Atteikuma tiesības
Pirms jebkuru Produktu atgriešanas ir jāsaņem FAMOUS ROSES piekrišana.

9. pants. Atgriešanas un sūdzību procedūras

9.1. Līguma garantija
Jebkāda FAMOUS ROSES pieņemtā atgriešana acīmredzama defekta vai piegādātās preces neatbilstības dēļ, ko atzīmē pārdevējs, dod iespēju pircējam saņemt bezmaksas nomaiņu vai kredīta kuponu, izslēdzot jebkādu citu kompensāciju, zaudējumus vai procentus. Prece(-es) pircējam ir jāatgriež oriģinālajā iepakojumā septiņu (7) dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

Atgrieztajai precei(-ēm) jābūt jaunai, nelietotai un oriģinālajā kastē, pilnīgi neskartai. Klientam ir jāsaglabā kurjerpasta vai pasta nodaļas izsniegtais pasta izdevumu apliecinājums. Pazaudēšanas gadījumā atmaksa netiks veikta bez šī pasta izdevumu apliecinājuma.

Jebkura pretenzija par pasūtījumu, kas ietver rožu vai augu piegādi, jo tā attiecas uz produktiem, kas ātri bojājas, ir jāformulē ne vēlāk kā divu (2) dienu laikā pēc produkta piegādes.

Jebkādas pretenzijas par citu preču piegādi jāiesniedz ne vēlāk kā septiņu (7) dienu laikā pēc preces piegādes datuma.

9.2. Juridiskās garantijas
Uz visām Pārdevēja piegādātajām precēm un pakalpojumiem attiecas Rumānijas patērētāju tiesību aktos Nr. 449/2003 paredzētā juridiskā atbilstības garantija.

10. pants: Personas datu pārvaldība
Uzņēmumā FAMOUS ROSES mums rūp mūsu klientu personas datu aizsardzība. Mēs esam pilnībā apņēmušies ievērot ES 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 jeb GDPR attiecībā uz personas datu aizsardzību.

Izmantojot vietni FAMOUS ROSES, jūs piekrītat savu personas datu vākšanai un izmantošanai saskaņā ar mūsu datu aizsardzības politiku.
Skatiet mūsu datu aizsardzības politiku šeit.

11. pants: Klientu apkalpošana
Mūsu klientu apkalpošanas dienests ir pieejams no pirmdienas līdz piektdienai no 9:00 līdz 17:00 bez pārtraukuma.
Svētdienās un valsts svētku dienās slēgts.

Uz visiem informācijas pieprasījumiem ir jāsaņem atbilde 48 stundu laikā.
• pa tālruni: +4 0751 269 077 (maksa par vietējo zvanu)
• pa e-pastu: Klientu apkalpošana.
• pa pastu:

FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
1. sektors, BUKURESTI
COD PASTS: 011226
RUMĀNIJA

12. pants: Strīdi un starpniecība
Jebkurai sūdzībai vai strīdam vienmēr tiks pievērsta visa mūsu uzmanība; mēs vienmēr pieņemam, ka klients, kurš cenšas izskaidrot savu viedokli, rīkojas godprātīgi.

Jebkuras sūdzības par rožu un stādu kvalitāti jānosūta mūsu klientu apkalpošanas dienestam ne vēlāk kā piecu (5) darba dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas dienas.
Strīda gadījumā klientam ar sūdzību jāvēršas pārdevēja Klientu servisā.

Strīda gadījumā un pirms vēršanās tiesā pircējam ir iespēja vērsties šķīrējtiesā, starpnieku izvēloties kopīgi ar FAMOUS ROSES, lai panāktu mierizlīgumu.

13. pants. Kompetence
Strīdu gadījumā par šiem Noteikumiem pakalpojumu, ja pircējam ir nekomerciāls statuss, kompetentā tiesa būs atbildētāja dzīvesvietas, preču faktiskās piegādes vietas vai pakalpojuma sniegšanas vietas tiesa.

Strīdu gadījumā par šiem Noteikumiem un nosacījumiem, ja pircējam ir komerciāls statuss, kompetentās tiesas ir Bukarestes tiesas.

Preču pārdošana šajā vietnē ir pakļauta Rumānijas tiesību aktiem neatkarīgi no pircēja dzīvesvietas valsts vai valsts, kurā tiek veikts pasūtījums.