Pakalpojuma noteikumi

Pakalpojumu sniegšanas noteikumis

1. pants. Definīcija un piemērošanas joma
Šis dokuments (Noteikumi dienesta) definē nosacījumus, kas piemērojami pārdošanas darījumiem starp personu vai personām, kas veic pirkumu, izmantojot https://en.famousroses.eu/ tīmekļa vietne, turpmāk tekstā "pircējs", un uzņēmums FAMOUS ROSES SRL, turpmāk tekstā "FAMOUS ROSES".

2. pants: Pasūtījuma veikšana
Lūdzu, ievērojiet norādījumus un apstrādājiet informāciju tīmekļa vietnē, sniedzot visu pieprasīto informāciju. Kailsakņu rožu pasūtījumi tiks pieņemti novembrī un martā. Konteinerrožu un citu augu pasūtījumi tiek pieņemti visu gadu atkarībā no pieejamības. Pasūtījumi tiek nosūtīti stingrā secībā atbilstoši saņemšanas datumam. Klienti saņems pasūtījuma apstiprinājumu ar pasūtījuma numuru, kas jānorāda visā saziņā.

Veicot pasūtījumu, jūs noslēdzat ar mums līgumu. Veicot pasūtījumu, kas ir saistošs, pircējam ir pienākums sniegt precīzu informāciju: kļūdainas saņēmēja adreses gadījumā FAMOUS ROSES neuzņemas atbildību par preces piegādes neiespējamību.

Pasūtījums ir galīgs tikai tad, kad pircējs to ir apstiprinājis, samaksājot cenu. Pēc nosūtīšanas pircēja veiktie pasūtījuma grozījumi vai atcelšana netiek ņemti vērā, un samaksātā cena netiek atmaksāta. Visi pārdošanas piedāvājumi ir spēkā pieejamo preču krājumu robežās. Prece, kas kļūst nepieejama, tiek automātiski noņemta no tiešsaistes kataloga.

Ja prece vairs nav pieejama, FAMOUS ROSES sazināsies ar pircēju. Viņi kopīgi vienosies par tādas preces piegādi, kurai ir identiskas izmēra un kvalitātes īpašības kā pircēja sākotnēji pasūtītajai precei.

3. pants: Cena
Cenas ir norādītas eiro, ieskaitot visus nodokļus. Tajās ir iekļauts PVN un visas atlaides, kas piemērojamas pasūtījuma veikšanas dienā.
Preču cenā nav iekļautas piegādes izmaksas (iepakošana un transports).
Piegādes izmaksas tiks norādītas pasūtījumā pirms pārdošanas apstiprināšanas. Preces tiek piegādātas par cenu, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
Cena tiek maksāta skaidrā naudā, veicot pasūtījumu.

4. pants. Noteikumu piemērošana un apstrīdamība dienesta
Pasūtījuma veikšana nozīmē, ka pircējs pilnībā bez iebildumiem piekrīt šiem noteikumiem un nosacījumiem.

Tādēļ jebkurš pircēja pieprasīts pretrunīgs nosacījums bez skaidras piekrišanas nebūs izpildāms neatkarīgi no laika, kad tas varētu būt darīts zināmu FAMOUS ROSES.

Tas, ka FAMOUS ROSES konkrēti neatsaucas uz nevienu no pašreizējiem noteikumiem dienesta, nevar interpretēt kā atteikšanos no tiesībām nākotnē noteikt jebkuru no minētajiem nosacījumiem.

Ja viens vai vairāki šo noteikumu punkti dienesta tiek atzīti par spēkā neesošiem, piemērojot likumu, noteikumus vai kompetentas tiesas galīgā lēmuma rezultātā, pārējie noteikumi paliek spēkā un ir saistoši.

Šie noteikumi dienesta FAMOUS ROSES un tā meitasuzņēmumi var jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt šos noteikumus. dienesta ir piemērojami no 2021. gada 1. janvāra. Tie aizstāj visas iepriekšējās šo noteikumu versijas. Tomēr tiek saprasts, ka izmaiņas, kas attiecas uz Noteikumiem un nosacījumiem, nebūs piemērojamas pasūtījumiem, ko iepriekš pieņēmusi un apstiprinājusi FAMOUS ROSES.

5. pants: Tiesībspēja un rīcībspēja
Klientam jābūt vismaz 18 gadus vecam un jābūt tiesībspējīgam, lai slēgtu līgumus.

6. pants: Pilnīga maksājumu drošība
FAMOUS ROSES nodrošina pilnīgi drošus un elastīgus maksājumus gan tiešsaistē, gan pa tālruni, ar debetkarti vai kredītkarti, izmantojot maksājumu sistēmu, kas uzticēta specializētam drošu maksājumu pakalpojumu sniedzējam. FAMOUS ROSES garantē jūsu bankas informācijas pilnīgu konfidencialitāti, ko nodrošina SSL protokols, kas automātiski pārbauda piekļuves tiesību derīgumu, maksājot ar bankas karti, un šifrē visu apmainīto informāciju, lai garantētu konfidencialitāti. Mums nav piekļuves jūsu bankas kartes informācijai un mēs to nekad neierakstām. Lai uzzinātu vairāk, noklikšķiniet šeit.

7. pants: Piegāde
Piegāde tiks veikta Eiropas Savienības valstīs, izņemot salas, norādītajā laika periodā, piegādājot preci tieši norādītajam saņēmējam. Ja saņēmējs nebūs klāt, tiks atstāts paziņojums (sīkāku informāciju skatiet zemāk atkarībā no pasūtītās preces veida) vai arī sūtījums tiks atstāts pie saņēmēja durvīm drošā vietā.

Pircējs ir informēts un piekrīt, ka piegāde var netikt veikta noteiktā laikā, taču FAMOUS ROSES apņemas nodrošināt nepieciešamos līdzekļus un pielikt visas pūles, lai ievērotu pieprasīto laika periodu.
FAMOUS ROSES nekādā gadījumā nav atbildīgs par piegādes kavēšanos iemeslu dēļ, kas ir ārpus tā kontroles, un jo īpaši nelabvēlīgu laika apstākļu, katastrofas, streika, nepārvaramas varas, nepilnīgas vai neskaidras saņēmēja vai klienta adreses un/vai tālruņa numura, saņēmēja prombūtnes gadījumā.

7.1 Piegādes noteikumi
Jūsu pasūtījums tiks piegādāts ar kurjeru norunātajā nedēļā.
Ja saņēmējs nav klāt, piegādātājs vai nu atstās paziņojumu pastkastītē, vai arī sūtījums tiks atstāts drošā vietā pie saņēmēja durvīm.

7.2 Jūsu pasūtījuma piegāde
Nokavēta piegāde nevar būt par pamatu zaudējumu atlīdzināšanai un procentu samaksai.
Saņēmēja prombūtnes gadījumā kurjers ir pilnvarots atstāt sūtījumu pie durvīm.

Visbeidzot, ja prece nav nosūtīta jebkāda iemesla dēļ, kas nav nepārvaramas varas apstākļi, pasūtījums var tikt atcelts, un samaksātā cena tiks pilnībā atmaksāta pircējam, izslēdzot jebkādu citu kompensāciju vai zaudējumu atlīdzību.

Par nepārvaramas varas gadījumiem, kas atbrīvo FAMOUS ROSES no piegādes pienākuma, tiek uzskatīti šādi apstākļi: karš, nemieri, ugunsgrēks, streiki, negadījumi, satiksmes ierobežojumi un gadījumi, kad nav iespējams saņemt krājumus.

FAMOUS ROSES savlaicīgi informēs pircēju, ja notiks kāds no iepriekš minētajiem gadījumiem.

8. pants: Atteikuma tiesības
Pirms jebkādu Produktu atgriešanas ir jāsaņem FAMOUS ROSES piekrišana.

9. pants. Atgriešanas un sūdzību iesniegšanas procedūras

9.1 Līgumiskā garantija
Jebkura FAMOUS ROSES pieņemta atgriešana acīmredzama defekta vai piegādātās preces neatbilstības dēļ, ko atzīmē pārdevējs, dod pircējam tiesības saņemt bezmaksas nomaiņu vai kredīta kuponu, izslēdzot jebkādu citu kompensāciju, zaudējumu atlīdzību vai procentus. Pircējam prece(-es) jāatgriež oriģinālajā iepakojumā septiņu (7) dienu laikā no preču saņemšanas dienas.

Atgrieztajai(-ajām) precei(-ēm) jābūt jaunai(-ām), nelietotai(-ām) un oriģinālajā iepakojumā, pilnīgi neskartai. Klientam jāsaglabā kurjerpasta vai pasta nodaļas izsniegtais pasta sūtījuma apliecinājums. Pazaudētas pakas gadījumā nauda netiks atgriezta bez šī pasta sūtījuma apliecinājuma.

Jebkura pretenzija par pasūtījumu, kas ietver rožu vai augu piegādi, tā kā tā attiecas uz ātri bojājošos produktiem, ir jāformulē ne vēlāk kā divu (2) dienu laikā pēc produkta piegādes.

Jebkuras pretenzijas par citu produktu piegādi jāiesniedz ne vēlāk kā septiņu (7) dienu laikā pēc produkta piegādes datuma.

9.2 Juridiskās garantijas
Visām Pārdevēja piegādātajām precēm un pakalpojumiem ir Rumānijas Patērētāju tiesību likumā Nr. 449/2003 paredzētā atbilstības garantija.

10. pants: Personas datu pārvaldība
Uzņēmumā FAMOUS ROSES mēs rūpējamies par savu klientu personas datu aizsardzību. Mēs esam pilnībā apņēmušies ievērot datu aizsardzības likumu, kas noteikts ES 2016. gada 27. aprīļa Regulā 2016/679 jeb GDPR attiecībā uz personas datu aizsardzību.

Izmantojot tīmekļa vietni FAMOUS ROSES, jūs piekrītat savu personas datu vākšanai un izmantošanai saskaņā ar mūsu datu aizsardzības politiku.
Skatiet mūsu datu aizsardzības politiku šeit.

11. pants: Klientu apkalpošana
Mūsu klientu apkalpošanas dienests ir pieejams no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9.00 līdz 17.00 bez pārtraukumiem.
Slēgts svētdienās un svētku dienās.

Uz jebkuru informācijas pieprasījumu jāatbild 48 stundu laikā.
• pa tālruni: +4 0751 269 077 (vietējā zvana cena)
• pa e-pastu: Klientu apkalpošanas dienests.
• pa pastu:

FAMOUS ROSES SRL
Banu Manta bulvāris 18
1. sektors, Bukareste
PĀRSKAITĪJUMS PASTA NR.: 011226
RUMĀNIJA

12. pants. Strīdi un mediācija
Jebkura sūdzība vai strīds vienmēr saņems mūsu pilnīgu uzmanību; mēs vienmēr pieņemam, ka klients, kurš parūpējas izskaidrot savu viedokli, rīkojas labticīgi.

Jebkuras sūdzības par rožu un augu kvalitāti jānosūta mūsu klientu apkalpošanas dienestam ne vēlāk kā piecu (5) darba dienu laikā pēc dienas, kad saņēmējs ir saņēmis sūtījumu.
Strīda gadījumā klientam sava sūdzība jāadresē pārdevēja klientu apkalpošanas dienestam.

Strīda gadījumā un pirms vēršanās tiesā pircējam ir iespēja vērsties arbitrāžā, un mediators tiek izvēlēts, savstarpēji vienojoties ar FAMOUS ROSES, lai panāktu mierizlīgumu.

13. pants: Kompetence
Strīda gadījumā par šiem Noteikumiem dienesta, ja pircējam ir nekomerciāls statuss, kompetentā tiesa būs atbildētāja domicila vieta, preču faktiskās piegādes vieta vai vieta, kur tika sniegts pakalpojums.

Strīda gadījumā par šiem Noteikumiem un nosacījumiem, ja pircējam ir komerciāls statuss, kompetentās tiesas ir Bukarestes tiesas.

Šajā tīmekļa vietnē pieejamo produktu pārdošana notiek saskaņā ar Rumānijas likumiem neatkarīgi no pircēja dzīvesvietas valsts vai valsts, kurā tiek veikts pasūtījums.