Warunki usług

Warunki korzystania z usługiS

Artykuł 1: Definicja i zakres stosowania
Niniejszy dokument (Warunki usługi) określa warunki sprzedaży zawieranej pomiędzy osobą lub osobami dokonującymi zakupu za pośrednictwem https://en.famousroses.eu/ Strona internetowa, zwana dalej „kupującym” i spółką FAMOUS ROSES SRL, zwaną dalej „FAMOUS ROSES”.

Artykuł 2: Składanie zamówienia
Prosimy o przestrzeganie instrukcji i procedur na stronie internetowej, podając wszystkie wymagane informacje. Zamówienia na róże z gołym korzeniem będą realizowane w listopadzie i marcu. Zamówienia na róże doniczkowe i inne rośliny realizujemy przez cały rok, w zależności od dostępności. Zamówienia są wysyłane w ściśle określonej kolejności, zgodnie z datą otrzymania. Klienci otrzymają potwierdzenie zamówienia z numerem zamówienia, który należy podawać we wszystkich kontaktach.

Składając zamówienie, zawierasz z nami umowę. Składając zamówienie, które jest wiążące, kupujący ma obowiązek podania prawdziwych danych: w przypadku błędu w adresie odbiorcy, FAMOUS ROSES nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostarczenia produktu.

Zamówienie jest ostateczne dopiero po jego potwierdzeniu zapłatą przez kupującego. Po wysłaniu towaru, wszelkie zmiany lub anulowanie zamówienia przez kupującego nie będą uwzględniane, a zapłacona cena nie zostanie zwrócona. Wszystkie oferty sprzedaży są ważne do wyczerpania zapasów. Produkt, który stanie się niedostępny, zostanie automatycznie usunięty z katalogu online.

W przypadku niedostępności produktu, FAMOUS ROSES skontaktuje się z kupującym. Wspólnie uzgodnią dostawę produktu o identycznych parametrach pod względem rozmiaru i jakości, jak produkt pierwotnie zamówiony przez kupującego.

Artykuł 3: Cena
Ceny podane są w euro i zawierają wszystkie podatki. Uwzględniają podatek VAT oraz wszelkie obniżki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy (opakowania i transportu).
Koszt dostawy zostanie określony w zamówieniu przed zatwierdzeniem sprzedaży. Produkty dostarczane są po cenie obowiązującej w momencie składania zamówienia.
Należność należy uiścić gotówką w momencie składania zamówienia.

Artykuł 4: Stosowanie i sprzeciwianie się warunkom usługi
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez Kupującego w całości i bez zastrzeżeń.

Wszelkie sprzeczne warunki żądane przez Kupującego będą zatem, w przypadku braku wyraźnej akceptacji, niewykonalne bez względu na czas, w którym zostały zgłoszone FAMOUS ROSES.

Fakt, że FAMOUS ROSES nie odnosi się konkretnie do żadnego z niniejszych terminów usługi, nie może być interpretowane jako zrzeczenie się prawa do narzucenia któregokolwiek z ww. warunków w przyszłości.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków usługi jeżeli zostaną uznane za nieważne na skutek zastosowania ustawy, rozporządzenia lub wskutek ostatecznego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia pozostają ważne i wiążące.

Niniejsze Warunki usługi mogą zostać zmienione w dowolnym momencie i bez powiadomienia przez FAMOUS ROSES i jej spółki zależne. Niniejsze Warunki usługi obowiązują od 1 stycznia 2021 r. Zastępują one wszystkie poprzednie wersje niniejszych warunków. Rozumie się jednak, że zmiany dotyczące Warunków nie będą miały zastosowania do zamówień wcześniej przyjętych i potwierdzonych przez FAMOUS ROSES.

Artykuł 5: Zdolność prawna
Klient musi mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawierania umów.

Artykuł 6: Całkowite bezpieczeństwo płatności
FAMOUS ROSES oferuje całkowicie bezpieczne i elastyczne płatności online i telefonicznie, kartą debetową lub kredytową, za pośrednictwem systemu płatności powierzonego wyspecjalizowanemu dostawcy bezpiecznych płatności. FAMOUS ROSES gwarantuje całkowitą poufność danych bankowych, zabezpieczonych protokołem SSL, który automatycznie weryfikuje ważność prawa dostępu podczas płatności kartą bankową i szyfruje wszystkie wymieniane informacje, aby zagwarantować poufność. Nie mamy dostępu do danych Twojej karty bankowej i nigdy ich nie rejestrujemy. Aby dowiedzieć się więcej, Kliknij tutaj.

Artykuł 7: Dostawa
Dostawa do krajów Unii Europejskiej, z wyłączeniem wysp, zostanie zrealizowana w podanym terminie, a produkt zostanie dostarczony bezpośrednio do wskazanego odbiorcy. W przypadku nieobecności odbiorcy, pozostawimy awizo (szczegółowe informacje poniżej, w zależności od rodzaju zamówionego produktu) lub paczka zostanie pozostawiona pod drzwiami odbiorcy w bezpiecznym miejscu.

Kupujący jest informowany i akceptuje, że dostawa może nie zostać zrealizowana w określonym terminie, jednakże FAMOUS ROSES zobowiązuje się do udostępnienia niezbędnych środków i dołożenia wszelkich starań, aby dotrzymać żądanego terminu.
FAMOUS ROSES nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie wynikające z przyczyn od niej niezależnych, w szczególności w przypadku niekorzystnych warunków pogodowych, klęski żywiołowej, strajku, siły wyższej, niepełnego lub niejasnego adresu i/lub numeru telefonu odbiorcy lub klienta bądź nieobecności odbiorcy.

7.1 Warunki dostawy
Twoje zamówienie zostanie dostarczone za pośrednictwem kuriera w uzgodnionym tygodniu.
W przypadku nieobecności adresata, doręczyciel zostawi awizo w skrzynce pocztowej lub paczka zostanie pozostawiona w bezpiecznym miejscu przy drzwiach adresata.

7.2 Dostawa zamówienia
Opóźnienie w dostawie nie daje podstaw do żądania odszkodowania ani odsetek.
W przypadku nieobecności adresata kurier ma prawo pozostawić przesyłkę przed drzwiami.

Wreszcie, jeżeli produkt nie został wysłany z jakiegokolwiek innego powodu niż siła wyższa, zamówienie może zostać anulowane, a zapłacona cena zostanie w całości zwrócona kupującemu, z wyłączeniem wszelkich innych odszkodowań lub odszkodowań.

Za przypadki siły wyższej zwalniające FAMOUS ROSES z obowiązku dostawy uznaje się następujące okoliczności: wojna, zamieszki, pożar, strajki, wypadki, ograniczenia w ruchu drogowym oraz niemożność odbioru zapasów.

W przypadku zaistnienia któregokolwiek z powyższych zdarzeń FAMOUS ROSES poinformuje kupującego w odpowiednim czasie.

Artykuł 8: Prawo odstąpienia od umowy
Przed dokonaniem zwrotu Produktów należy uzyskać zgodę FAMOUS ROSES.

Artykuł 9: Procedury zwrotów i reklamacji

9.1 Gwarancja umowna
Każdy zwrot zaakceptowany przez FAMOUS ROSES z powodu widocznej wady lub niezgodności dostarczonego produktu, który zostanie odnotowany przez sprzedawcę, uprawnia kupującego do otrzymania bezpłatnej wymiany lub bonu kredytowego, z wyłączeniem wszelkich innych odszkodowań, odszkodowań lub odsetek. Produkt(y) musi zostać zwrócony przez kupującego w oryginalnym opakowaniu w ciągu siedmiu (7) dni od daty otrzymania towaru.

Zwracany produkt musi być nowy, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym. Klient powinien zachować dowód nadania wydany przez firmę kurierską lub pocztę. W przypadku zaginięcia przesyłki zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany bez dowodu nadania.

Wszelkie reklamacje dotyczące zamówienia obejmującego dostawę róż lub roślin, ze względu na fakt, że dotyczą produktów łatwo psujących się, muszą zostać zgłoszone najpóźniej w ciągu dwóch (2) dni od daty dostawy produktu.

Wszelkie reklamacje dotyczące dostawy innych produktów należy zgłaszać najpóźniej w ciągu siedmiu (7) dni od daty dostawy produktu.

9.2 Gwarancje prawne
Wszystkie towary i usługi dostarczane przez Sprzedawcę podlegają prawnej gwarancji zgodności, o której mowa w rumuńskiej ustawie konsumenckiej nr 449/2003.

Artykuł 10: Zarządzanie danymi osobowymi
W FAMOUS ROSES dbamy o ochronę danych osobowych naszych klientów. Jesteśmy w pełni zaangażowani w przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych zawartych w Rozporządzeniu UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., czyli RODO, w sprawie ochrony danych osobowych.

Korzystając ze strony internetowej FAMOUS ROSES, wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych zgodnie z naszą polityką ochrony danych.
Zobacz naszą politykę ochrony danych tutaj.

Artykuł 11: Obsługa klienta
Nasza Obsługa Klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 bez żadnych przerw.
Zamknięte w niedziele i święta.

Na każdą prośbę o udostępnienie informacji powinniśmy odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.
• telefonicznie: +4 0751 269 077 (koszt połączenia lokalnego)
• przez e-mail: Obsługa Klienta.
• pocztą:

ZNANE RÓŻE SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
PŁATNOŚĆ POCZTĄ: 011226
RUMUNIA

Artykuł 12: Spory i mediacje
Każda skarga lub spór zostanie zawsze rozpatrzony z pełną uwagą; zawsze zakładamy, że klient, który zada sobie trud wyjaśnienia swojego punktu widzenia, działa w dobrej wierze.

Wszelkie reklamacje dotyczące jakości róż i roślin należy zgłaszać do naszego Działu Obsługi Klienta w terminie maksymalnie pięciu (5) dni roboczych od daty otrzymania przesyłki przez odbiorcę.
W przypadku sporu Klient powinien skierować swoją reklamację do Działu Obsługi Klienta Sprzedawcy.

W przypadku sporu, przed skierowaniem sprawy do trybunału arbitrażowego, Kupujący ma możliwość skorzystania z arbitrażu, przy czym mediator zostanie wybrany za obopólną zgodą FAMOUS ROSES, w celu osiągnięcia polubownego rozwiązania.

Artykuł 13: Kompetencje
W przypadku sporu dotyczącego niniejszego Regulaminu usługiw przypadku gdy kupujący nie posiada statusu przedsiębiorcy, sądem właściwym będzie sąd miejsca zamieszkania pozwanego, miejsca faktycznego dostarczenia towarów lub miejsca wykonania usługi.

W przypadku sporów dotyczących niniejszych Warunków, jeżeli Kupujący posiada status handlowy, sądem właściwym będą sądy w Bukareszcie.

Sprzedaż produktów za pośrednictwem tej strony internetowej podlega prawu rumuńskiemu, niezależnie od kraju zamieszkania nabywcy lub kraju, w którym złożono zamówienie.