Warunki usług

Warunki korzystania z usługiS

Artykuł 1: Definicja i zakres stosowania
Niniejszy dokument (Warunki usługi) określa warunki stosowane do sprzedaży zawieranej pomiędzy osobą lub osobami dokonującymi zakupu za pośrednictwem https://en.famousroses.eu/ strona internetowa, zwana dalej „kupującym” i spółką FAMOUS ROSES SRL, zwaną dalej „FAMOUS ROSES”.

Artykuł 2: Składanie zamówienia
Proszę postępować zgodnie z instrukcjami i procesem na stronie internetowej, podając wszystkie wymagane informacje. Zamówienia przyjęte na róże z gołym korzeniem zostaną dostarczone w listopadzie i marcu. Zamówienia na róże w pojemnikach i inne rośliny przez cały rok, w zależności od dostępności. Zamówienia wysyłane są w ścisłej kolejności, zgodnie z datą otrzymania. Klienci otrzymają potwierdzenie zamówienia z numerem zamówienia, który należy podać we wszystkich komunikatach.

Składając zamówienie zawierasz z nami umowę. Składając zamówienie, które jest wiążące, kupujący ma obowiązek podania prawdziwych informacji: w przypadku błędu w adresie odbiorcy, FAMOUS ROSES nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostarczenia produktu.

Zamówienie jest ostateczne tylko wtedy, gdy zostało potwierdzone zapłatą ceny przez kupującego. Po wysłaniu, żadna zmiana lub anulowanie zamówienia przez kupującego nie może być rozpatrywane, a zapłacona cena nie zostanie zwrócona. Wszystkie oferty sprzedaży są ważne w granicach dostępnych zapasów. Produkt, który staje się niedostępny, jest automatycznie usuwany z katalogu online.

W przypadku niedostępności produktu FAMOUS ROSES skontaktuje się z kupującym. Wspólnie uzgodnią dostawę produktu, który oferuje identyczne cechy pod względem rozmiaru i jakości, jak produkt pierwotnie zamówiony przez kupującego.

Artykuł 3: Cena
Ceny są podane w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków. Uwzględniają podatek VAT i wszelkie obniżki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy (opakowania i transportu).
Koszt dostawy zostanie określony w zamówieniu przed zatwierdzeniem sprzedaży. Produkty są dostarczane po cenie obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
Należność jest płatna gotówką w momencie składania zamówienia.

Artykuł 4: Stosowanie i sprzeciwianie się postanowieniom usługi
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez Kupującego w całości i bez zastrzeżeń.

Wszelkie sprzeczne warunki żądane przez Kupującego będą zatem, w przypadku braku wyraźnej akceptacji, niewykonalne niezależnie od czasu, w którym zostały zgłoszone FAMOUS ROSES.

Fakt, że FAMOUS ROSES nie odnosi się konkretnie do żadnego z niniejszych terminów usługi, nie może być interpretowane jako zrzeczenie się prawa do nałożenia któregokolwiek z ww. warunków w przyszłości.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków usługi zostaną uznane za nieważne na skutek zastosowania ustawy, rozporządzenia lub w wyniku ostatecznego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia pozostają ważne i wiążące.

Niniejsze Warunki usługi mogą być modyfikowane w dowolnym momencie, bez powiadomienia, przez FAMOUS ROSES i jej spółki zależne. Niniejsze Warunki usługi obowiązują od 1 stycznia 2021 r. Zastępują one wszystkie poprzednie wersje niniejszych warunków. Rozumie się jednak, że zmiany dotyczące Warunków nie będą miały zastosowania do zamówień wcześniej przyjętych i potwierdzonych przez FAMOUS ROSES.

Artykuł 5: Zdolność prawna
Klient musi mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawierania umów.

Artykuł 6: Całkowite bezpieczeństwo płatności
FAMOUS ROSES zapewnia całkowicie bezpieczne i elastyczne płatności zarówno online, jak i telefonicznie, kartą debetową lub kredytową za pośrednictwem systemu płatności powierzonego wyspecjalizowanemu dostawcy bezpiecznych płatności. FAMOUS ROSES gwarantuje całkowitą poufność Twoich danych bankowych, zabezpieczonych protokołem SSL, który automatycznie sprawdza ważność prawa dostępu podczas płacenia kartą bankową i szyfruje wszystkie wymieniane informacje, aby zagwarantować poufność. Nie mamy dostępu do danych Twojej karty bankowej i nigdy ich nie rejestrujemy. Aby dowiedzieć się więcej, Kliknij tutaj.

Artykuł 7: Dostawa
Dostawa zostanie zrealizowana do krajów Unii Europejskiej, z wyłączeniem wysp, w podanym okresie czasu, a produkt zostanie dostarczony bezpośrednio do wskazanego odbiorcy. Jeśli odbiorca będzie nieobecny, zostanie pozostawione powiadomienie (szczegółowe informacje znajdują się poniżej, w zależności od rodzaju zamówionego produktu) lub paczka zostanie pozostawiona pod drzwiami odbiorcy w bezpiecznym miejscu.

Kupujący jest informowany i akceptuje, że dostawa może nie zostać zrealizowana w określonym terminie, ale FAMOUS ROSES zobowiązuje się do udostępnienia niezbędnych środków i dołożenia wszelkich starań, aby dotrzymać żądanego terminu.
FAMOUS ROSES nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie spowodowane przyczyną pozostającą poza jej kontrolą, a w szczególności w przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych, klęski żywiołowej, strajku, siły wyższej, niekompletnego lub niejasnego adresu i/lub numeru telefonu odbiorcy lub klienta bądź nieobecności odbiorcy.

7.1 Warunki dostawy
Twoje zamówienie zostanie dostarczone za pośrednictwem kuriera w uzgodnionym tygodniu.
W przypadku nieobecności adresata doręczyciel zostawi awizo w skrzynce pocztowej lub przesyłka zostanie pozostawiona w bezpiecznym miejscu przy drzwiach adresata.

7.2 Dostawa zamówienia
Opóźnienie w dostawie nie może być podstawą do zapłaty odszkodowania i odsetek.
W przypadku nieobecności adresata kurier ma prawo pozostawić przesyłkę pod drzwiami.

Wreszcie, jeśli produkt nie został wysłany z jakiegokolwiek innego powodu niż siła wyższa, zamówienie może zostać anulowane, a zapłacona cena zostanie w całości zwrócona kupującemu, z wyłączeniem jakichkolwiek innych odszkodowań lub odszkodowań.

Za przypadki siły wyższej zwalniające FAMOUS ROSES z obowiązku dostawy uważa się następujące okoliczności: wojna, zamieszki, pożar, strajki, wypadki, ograniczenia w ruchu drogowym oraz niemożność odbioru zapasów.

W przypadku zaistnienia któregokolwiek z powyższych zdarzeń FAMOUS ROSES poinformuje kupującego w odpowiednim czasie.

Artykuł 8: Prawo odstąpienia od umowy
Przed dokonaniem zwrotu Produktów należy uzyskać zgodę FAMOUS ROSES.

Artykuł 9: Procedury zwrotów i reklamacji

9.1 Gwarancja umowna
Każdy zwrot zaakceptowany przez FAMOUS ROSES z powodu widocznej wady lub niezgodności dostarczonego produktu, który zostanie odnotowany przez sprzedawcę, umożliwia kupującemu otrzymanie bezpłatnej wymiany lub bonu kredytowego, z wyłączeniem wszelkich innych odszkodowań, odszkodowań lub odsetek. Produkt(y) muszą zostać zwrócone przez kupującego w oryginalnym opakowaniu i w ciągu siedmiu (7) dni od daty otrzymania towaru.

Zwracane produkty muszą być nowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym. Klient powinien zachować dowód nadania przesyłki, który otrzymał od firmy kurierskiej lub urzędu pocztowego. W przypadku zgubienia przesyłki zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany bez tego dowodu nadania przesyłki.

Wszelkie reklamacje dotyczące zamówienia obejmującego dostawę róż lub roślin, ze względu na fakt, że dotyczą produktów łatwo psujących się, muszą zostać zgłoszone najpóźniej w ciągu dwóch (2) dni od daty dostawy produktu.

Wszelkie reklamacje dotyczące dostawy innych produktów należy zgłaszać najpóźniej w ciągu siedmiu (7) dni od daty dostawy produktu.

9.2 Gwarancje prawne
Wszystkie towary i usługi dostarczane przez Sprzedawcę podlegają gwarancji zgodności z prawem, o której mowa w rumuńskiej ustawie konsumenckiej nr 449/2003.

Artykuł 10: Zarządzanie danymi osobowymi
W FAMOUS ROSES dbamy o ochronę danych osobowych naszych klientów. Jesteśmy w pełni zaangażowani w przestrzeganie prawa o ochronie danych zgodnie z rozporządzeniem UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., lub RODO, w odniesieniu do ochrony danych osobowych.

Korzystając ze strony internetowej FAMOUS ROSES, wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych zgodnie z naszą polityką ochrony danych.
Zobacz naszą politykę ochrony danych tutaj.

Artykuł 11: Obsługa klienta
Nasza Obsługa Klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 bez żadnych przerw.
Zamknięte w niedziele i święta.

Na każdą prośbę o udzielenie informacji powinniśmy odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.
• telefonicznie: +4 0751 269 077 (koszt połączenia lokalnego)
• e-mailem: Obsługa Klienta.
• pocztą:

SŁAWNE RÓŻE SRL
Bulwar BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
POCZTA POBRANIA: 011226
RUMUNIA

Artykuł 12: Spory i mediacje
Każda skarga lub spór zostanie zawsze rozpatrzona z pełną uwagą; zawsze zakładamy, że klient, który podejmuje trud wyjaśnienia swojego punktu widzenia, działa w dobrej wierze.

Wszelkie reklamacje dotyczące jakości róż i roślin należy zgłaszać do naszego Działu Obsługi Klienta w terminie maksymalnie pięciu (5) dni roboczych od daty otrzymania przesyłki przez odbiorcę.
W przypadku sporu, Klient powinien skierować swoją reklamację do Działu Obsługi Klienta Sprzedawcy.

W przypadku sporu, przed skierowaniem sprawy do sądu polubownego, Kupujący ma możliwość skorzystania z arbitrażu, przy czym mediator zostanie wybrany za obopólną zgodą FAMOUS ROSES, w celu osiągnięcia polubownego rozwiązania.

Artykuł 13: Kompetencje
W przypadku sporu dotyczącego niniejszego Regulaminu usługiw przypadku gdy kupujący nie posiada statusu przedsiębiorcy, właściwym sądem będzie sąd miejsca zamieszkania pozwanego, miejsca faktycznego dostarczenia towarów lub miejsca wykonania usługi.

W przypadku sporów dotyczących niniejszych Warunków, jeżeli Kupujący posiada status handlowy, sądem właściwym będą sądy w Bukareszcie.

Sprzedaż produktów na tej stronie internetowej podlega prawu rumuńskiemu niezależnie od kraju zamieszkania kupującego lub kraju, w którym złożono zamówienie.