Garantia de rosas famosas
Ao escolher Famous Roses, você escolhe o alto padrão de qualidade da Famous Roses.
Selecionamos cuidadosamente, verificamos cada pedido antes do envio e mantemos contato próximo, oferecendo orientação prática após o plantio.
Se algo estiver errado, resolveremos o problema de forma rápida e justa.
O que a Garantia Famous Roses cobre
1. Condições na chegada
Caso receba alguma rosa danificada ou com defeito, entre em contato conosco em até 24 horas. Por favor, guarde a embalagem e o conteúdo para que possamos avaliar a situação rapidamente. Para nos ajudar a resolver o problema com mais agilidade, envie duas fotos: uma da planta e outra da etiqueta.
2. Garantia de crescimento
Se as suas rosas chegarem em boas condições, mas não germinarem, ofereceremos uma solução justa. Podemos substituir as rosas gratuitamente, exceto pelos custos de entrega. Se preferir não arcar com os custos de entrega da substituição, também podemos oferecer um reembolso.
3. Garantia de variedade e autenticidade
Cada planta é um produto genuíno e acompanha a etiqueta do criador, que certifica sua autenticidade e variedade. Se uma rosa não se desenvolver na variedade esperada, nós a substituiremos gratuitamente.
4. Garantia de qualidade excepcional
Trabalhamos com fornecedores de confiança e realizamos nossas próprias verificações para atender aos altos padrões da Famous Roses. Isso significa que você recebe plantas saudáveis e bem desenvolvidas, com enxertos e raízes perfeitas.
Links úteis
O que a garantia exclui
A garantia não cobre problemas causados por fatores externos não relacionados à qualidade intrínseca da rosa. Isso inclui condições climáticas extremas, plantio incorreto, uso incorreto de fertilizantes ou pesticidas e negligência.
Por exemplo, geadas severas e prolongadas sem proteção podem danificar as roseiras. O excesso de água ou o alagamento podem causar o apodrecimento das raízes. Durante períodos quentes, as plantas podem secar se não forem regadas corretamente.
Período de garantia
A Garantia de Crescimento e Variedade é válida por 6 meses a partir da data de recebimento do seu pedido.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se minha rosa chegar danificada?
Entre em contato conosco em até 24 horas e envie fotos da planta e do rótulo, conservando a embalagem e o conteúdo até que possamos avaliar o caso.
O que acontece se minha rosa não crescer?
Se a rosa chegar em boas condições, mas não vingar, ofereceremos uma solução justa: substituição (excluindo os custos de entrega) ou reembolso.
A variedade é garantida?
Sim. Cada rosa é fornecida como uma variedade genuína com a etiqueta do criador. Se ela não se desenvolver na variedade esperada, nós a substituiremos gratuitamente.
A garantia cobre plantio ou cuidados incorretos?
Não. A garantia não cobre problemas causados por plantio incorreto, rega inadequada, uso indevido de fertilizantes ou pesticidas, condições climáticas extremas ou negligência.
Se algo não estiver claro, escreva-nos. Teremos todo o prazer em orientá-lo para o próximo passo mais simples.