Envio
Nossas rosas são plantas vivas. Por isso, entregamos somente durante as épocas de plantio apropriadas. Embalamos cada pedido com cuidado para garantir que suas rosas cheguem em perfeitas condições.
- Entregas em toda a Europa via correio expresso.
- Rosas são entregues com raiz nua ou em vasos, Dependendo da estação do ano.
- Embalagem segura Para proteger as raízes e manter a umidade.
- Inclui Instruções de plantio e cuidados.
- Prazo de entrega: 5 a 10 dias dependendo do destino.
Temporadas de entrega
Dependendo da estação do ano, entregamos rosas como raiz nua (sem terra) ou plantas em vasos.
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Rosas de raiz nua:
- Outono: final de outubro – final de novembro
- Primavera: Março – início de abril
- Rosas em vaso: entregue durante Abril – Julho.
Se você fizer um pedido de rosas de raiz nua durante Dezembro – Fevereiro, A entrega será agendada para o temporada de primavera.
Embalagem
Todas as rosas são cuidadosamente embaladas para manter a umidade adequada e proteger as raízes durante o transporte. Cada embalagem inclui: Instruções de plantio e cuidados, que também estão disponíveis em nosso site.
Processo de entrega
- A entrega é feita por transportadora em condições ideais.
- O tempo de envio é normalmente 5 a 10 dias, dependendo do destino.
- Após efetuar o seu pedido, você será contatado por telefone Para agendar uma data de entrega conveniente.
- Coordenamos sempre o horário de entrega para garantir as melhores condições para as suas plantas.
Após a entrega: verificação rápida (recomendada)
Se a caixa parecer muito danificada
Se o pacote for gravemente danificado (Amassado, rasgado, molhado, com vazamento de terra — especialmente em roseiras em vasos), recomendamos que você recusar a encomenda e nos envie uma foto imediatamente. Se você aceitar, por favor Conserve a embalagem. e tire fotos antes de abrir.
Abra a embalagem e verifique os produtos e os rótulos.
Tire 2 a 3 fotos (caixa + interior + plantas + etiquetas).
Se houver algum problema real, entre em contato conosco dentro de [inserir número de dias] 24 horas Com o número do seu pedido e fotos.
Danos de transporte (cobertos por nós)
Se as rosas chegarem danificado durante o transporte, nós oferecemos substituição e/ou reembolso para os itens afetados, às nossas custas (incluindo frete), com base nas fotos enviadas dentro 24 horas de entrega.
Pequenas imperfeições (e.g. Um galho ligeiramente torto ou quebrado não é considerado motivo para substituição ou reembolso. Nesses casos, nós o orientaremos, e a garantia permanece válida caso um problema real surja posteriormente.
Perguntas frequentes rápidas
Quando as rosas de raiz nua são entregues?
Rosas de raiz nua são entregues durante primavera (março – início de abril) e outono (final de outubro – final de novembro).
Quando as rosas em vaso são entregues?
Rosas em vaso são entregues entre abril e julho.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega normalmente leva 5 a 10 dias, dependendo da sua localização.
Serei contatado antes da entrega?
Sim, após efetuar o seu pedido, entraremos em contato por telefone para agendar um horário de entrega conveniente.
O que está incluído no pacote?
Seu pacote inclui rosas cuidadosamente embaladas e Instruções de plantio e cuidados.