Podmínky služby

Podmínky službys

Článek 1: Definice a oblast působnosti
Tento dokument (Podmínky služby) definuje podmínky platné pro prodeje uzavřené mezi osobou nebo osobami, které nakupují prostřednictvím https://en.famousroses.eu/ webové stránky, dále jen „kupující“ a společnost FAMOUS ROSES SRL, dále jen „FAMOUS ROSES“.

Článek 2: Zadání objednávky
Řiďte se prosím pokyny a postupem na webových stránkách a poskytněte všechny požadované informace. Objednávky růží s holými kořeny budou doručeny v listopadu a březnu. Objednávky květináčových růží a dalších rostlin po celý rok, v závislosti na dostupnosti. Objednávky jsou odesílány v přesném pořadí podle data přijetí. Zákazníci obdrží potvrzení objednávky s číslem objednávky, které by mělo být uvedeno ve veškeré komunikaci.

Odesláním objednávky s námi uzavíráte smlouvu. Při závazné objednávce má kupující povinnost poskytnout přesné informace: v případě chyby v adrese příjemce nenese FAMOUS ROSES odpovědnost za nemožnost doručení produktu.

Objednávka je definitivní až po jejím potvrzení uhrazením kupujícím. Po odeslání zboží nelze na změnu nebo zrušení objednávky kupujícím brát ohled a zaplacená cena nebude vrácena. Všechny nabídky k prodeji jsou platné v rámci dostupných zásob. Produkt, který se stane nedostupným, je automaticky odstraněn z online katalogu.

V případě, že se produkt stane nedostupným, bude FAMOUS ROSES kontaktovat kupujícího. Společně se dohodnou na dodání produktu, který nabízí shodné vlastnosti co do velikosti a kvality s produktem původně objednaným kupujícím.

Článek 3: Cena
Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní. Zahrnují DPH a případné slevy platné v den zadání objednávky.
Cena produktů nezahrnuje náklady na dopravu (balení a dopravu).
Cena dopravy bude uvedena v objednávce před potvrzením prodeje. Produkty jsou dodávány za cenu aktuální v době zadání objednávky.
Cena se platí v hotovosti při zadání objednávky.

Článek 4: Použití a napadnutelnost podmínek služby
Odesláním objednávky kupující plně a bez výhrad souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Jakákoli protichůdná podmínka požadovaná kupujícím bude proto bez výslovného souhlasu nevymahatelná bez ohledu na dobu, kdy na ni mohla být společnost FAMOUS ROSES upozorněna.

Skutečnost, že FAMOUS ROSES se konkrétně neodkazuje na žádný z těchto termínů služby, nelze vykládat jako vzdání se práva uložit kteroukoli z uvedených podmínek v budoucnu.

Pokud jedno nebo více ustanovení těchto podmínek služby jsou prohlášena za neplatná na základě zákona, nařízení nebo v důsledku pravomocného rozhodnutí příslušného soudu, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a závazná.

Tyto podmínky služby mohou být kdykoli bez předchozího upozornění společností FAMOUS ROSES a jejími dceřinými společnostmi změněny. Tyto Podmínky služby jsou platné od 1. ledna 2021. Nahrazují všechny předchozí verze těchto podmínek. Rozumí se však, že změny týkající se Obchodních podmínek se nebudou vztahovat na objednávky dříve přijaté a potvrzené společností FAMOUS ROSES.

Článek 5: Právní způsobilost
Zákazník musí být starší 18 let a musí být způsobilý k právním úkonům uzavírat smlouvy.

Článek 6: Celková platební jistota
FAMOUS ROSES poskytuje zcela bezpečné a flexibilní platby online i telefonicky, debetní nebo kreditní kartou prostřednictvím platebního systému svěřeného specializovanému poskytovateli zabezpečených plateb. FAMOUS ROSES zaručuje naprostou důvěrnost vašich bankovních informací, zabezpečených protokolem SSL, který automaticky kontroluje platnost přístupového práva při platbě bankovní kartou a šifruje všechny vyměňované informace, aby byla zaručena důvěrnost. Nemáme přístup k informacím o vaší bankovní kartě a nikdy je nezaznamenáváme. Chcete-li se dozvědět více, klikněte zde.

Článek 7: Dodání
Doručení do zemí Evropské unie, s výjimkou ostrovů, bude uskutečněno v dané lhůtě, přičemž produkt bude doručen přímo uvedenému příjemci. Pokud příjemce chybí, bude mu zanecháno oznámení (viz níže uvedené podrobnosti v závislosti na povaze objednaného produktu), nebo bude balík ponechán u dveří příjemce na bezpečném místě.

Kupující je informován a souhlasí s tím, že dodání nemusí být uskutečněno v určitém čase, ale FAMOUS ROSES se zavazuje poskytnout nezbytné prostředky a vynaložit veškeré úsilí k dodržení požadované lhůty.
Společnost FAMOUS ROSES v žádném případě nenese odpovědnost za zpoždění dodání z důvodu, který nemůže ovlivnit, a zejména v případě nepříznivých povětrnostních podmínek, katastrofy, stávky, vyšší moci, neúplné nebo nejasné adresy a/nebo telefonního čísla příjemce nebo klienta, nebo nepřítomnosti příjemce.

7.1 Dodací podmínky
Vaše objednávka bude doručena kurýrem v dohodnutém týdnu.
Pokud příjemce chybí, doručovatel buď zanechá oznámení v poštovní schránce, nebo bude balík uložen na bezpečném místě u dveří příjemce.

7.2 Doručení vaší objednávky
Pozdní dodání nemůže vést k úhradě škody a úroků.
V případě nepřítomnosti příjemce je kurýr oprávněn umístit balík před dveře.

Konečně, pokud produkt nebyl odeslán z jakéhokoli jiného důvodu než vyšší moci, může být objednávka zrušena a zaplacená cena bude kupujícímu vrácena v plné výši, s vyloučením jakékoli jiné kompenzace nebo náhrady škody.

Následující okolnosti se považují za případy vyšší moci, které zbavují společnost FAMOUS ROSES její povinnosti dodat: válka, nepokoje, požár, stávky, nehody, dopravní omezení a nemožnost převzetí zásob.

Společnost FAMOUS ROSES bude kupujícího včas informovat v případě, že nastane některá z výše uvedených skutečností.

Článek 8: Právo na odstoupení od smlouvy
Před vrácením jakýchkoli Produktů je nutné získat souhlas společnosti FAMOUS ROSES.

Článek 9: Postupy pro vrácení zboží a reklamace

9.1 Smluvní záruka
Jakékoli vrácení zboží přijaté společností FAMOUS ROSES z důvodu zjevné vady nebo neshody dodaného produktu se smlouvou, kterou prodávající zaznamená, umožňuje kupujícímu získat bezplatnou náhradu nebo dobropis, s vyloučením jakékoli jiné kompenzace, náhrady škody nebo úroku. Produkt(y) musí být kupujícím vráceny v originálním obalu a do sedmi (7) dnů od data doručení zboží.

Vrácený produkt (produkty) musí být nový, nepoužitý a v originální krabici, v perfektním stavu. Zákazník by si měl uschovat doklad o zaslání, který mu byl vydán kurýrní společností nebo poštou. V případě ztráty balíku nebude bez tohoto dokladu o zaslání vrácena žádná částka.

Jakákoli reklamace týkající se objednávky zahrnující dodání růží nebo rostlin musí být, jelikož se jedná o produkty podléhající rychlé zkáze, uplatněna nejpozději do dvou (2) dnů od dodání produktu.

Jakákoli reklamace týkající se dodání jiných produktů by měla být uplatněna nejpozději do sedmi (7) dnů od data dodání produktu.

9.2 Právní záruky
Na veškeré zboží a služby dodávané Prodávajícím se vztahuje zákonná záruka shody se smlouvou stanovená v rumunském zákoně o ochraně spotřebitele č. 449/2003.

Článek 10: Správa osobních údajů
Ve společnosti FAMOUS ROSES dbáme na ochranu osobních údajů našich zákazníků. Plně se zavazujeme dodržovat zákon o ochraně osobních údajů podle nařízení EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, neboli GDPR, týkajícího se ochrany osobních údajů.

Používáním webových stránek FAMOUS ROSES souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich osobních údajů v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.
Naše zásady ochrany osobních údajů naleznete zde.

Článek 11: Zákaznický servis
Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 bez přerušení.
Zavřeno v neděli a o státních svátcích.

Na jakoukoli žádost o informace by měla být odpověď do 48 hodin.
• telefonicky: +4 0751 269 077 (cena místního hovoru)
• e-mailem: Zákaznický servis.
• poštou:

FAMOUS ROSES SRL
Bulvár BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKUREŠŤ
Dobírka: 011226
RUMUNSKO

Článek 12: Spory a mediace
Jakékoli stížnosti nebo sporu se vždy dostane naší plné pozornosti; vždy předpokládáme, že klient, který si dá tu práci s vysvětlením svého názoru, jedná v dobré víře.

Veškeré stížnosti týkající se kvality růží a rostlin by měly být zaslány našemu zákaznickému servisu do maximálně pěti (5) pracovních dnů od data obdržení balíku příjemcem.
V případě sporu by měl zákazník adresovat svou stížnost zákaznickému servisu prodávajícího.

V případě sporu a před postoupením věci soudu má kupující možnost arbitráže, přičemž mediátor je vybrán po vzájemné dohodě se společností FAMOUS ROSES s cílem dosáhnout smírného řešení.

Článek 13: Pravomoc
V případě sporu týkajícího se těchto Podmínek služby, pokud kupující nemá obchodní status, bude příslušným soudem soud v místě bydliště žalovaného, ​​místa skutečného dodání zboží nebo místa, kde byla služba poskytnuta.

V případě sporu týkajícího se těchto Obchodních podmínek, pokud má kupující obchodní status, budou příslušnými soudy soudy v Bukurešti.

Prodej produktů na těchto webových stránkách podléhá rumunskému právu bez ohledu na zemi bydliště kupujícího nebo zemi, kde je objednávka zadána.