Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι Παροχής Υπηρεσιώνμικρό

Άρθρο 1: Ορισμός και πεδίο εφαρμογής
Το παρόν έγγραφο (Όροι υπηρετικός) ορίζει τους όρους που ισχύουν για τις πωλήσεις που συνάπτονται μεταξύ ενός ή περισσότερων προσώπων που πραγματοποιούν αγορά μέσω του https://en.famousroses.eu/ ο ιστότοπος, εφεξής καλούμενος «ο αγοραστής» και η εταιρεία FAMOUS ROSES SRL, εφεξής καλούμενη «FAMOUS ROSES».

Άρθρο 2: Υποβολή παραγγελίας
Ακολουθήστε τις οδηγίες και τη διαδικασία στον ιστότοπο, παρέχοντας όλες τις ζητούμενες πληροφορίες. Οι παραγγελίες για τριανταφυλλιές γυμνής ρίζας που γίνονται δεκτές θα παραδίδονται τον Νοέμβριο και τον Μάρτιο. Οι παραγγελίες για τριανταφυλλιές σε γλάστρες και άλλα φυτά γίνονται όλο το χρόνο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Οι παραγγελίες αποστέλλονται με αυστηρή σειρά, ανάλογα με την ημερομηνία παραλαβής. Οι πελάτες θα λαμβάνουν επιβεβαίωση παραγγελίας με τον αριθμό παραγγελίας, ο οποίος θα πρέπει να αναφέρεται σε όλες τις επικοινωνίες.

Υποβάλλοντας μια παραγγελία, συνάπτετε σύμβαση μαζί μας. Κατά την υποβολή μιας δεσμευτικής παραγγελίας, ο αγοραστής έχει την υποχρέωση να παρέχει ακριβείς πληροφορίες: σε περίπτωση σφάλματος στη διεύθυνση του παραλήπτη, η FAMOUS ROSES δεν φέρει καμία ευθύνη για την αδυναμία παράδοσης του προϊόντος.

Μια παραγγελία είναι οριστική μόνο όταν έχει επιβεβαιωθεί με την καταβολή του τιμήματος από τον αγοραστή. Μετά την αποστολή, οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας από τον αγοραστή δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη και το καταβληθέν τίμημα δεν θα επιστραφεί. Όλες οι προσφορές προς πώληση ισχύουν εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων. Ένα προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο αφαιρείται αυτόματα από τον ηλεκτρονικό κατάλογο.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η FAMOUS ROSES θα επικοινωνήσει με τον αγοραστή. Θα συμφωνήσουν από κοινού την παράδοση ενός προϊόντος που προσφέρει πανομοιότυπα χαρακτηριστικά σε μέγεθος και ποιότητα με το προϊόν που παρήγγειλε αρχικά ο αγοραστής.

Άρθρο 3: Τιμή
Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων. Λαμβάνουν υπόψη τον ΦΠΑ και τυχόν εκπτώσεις που ισχύουν την ημέρα υποβολής της παραγγελίας.
Η τιμή των προϊόντων δεν περιλαμβάνει έξοδα αποστολής (συσκευασία και μεταφορά).
Το κόστος αποστολής θα αναγράφεται στην παραγγελία αγοράς πριν από την επικύρωση της πώλησης. Τα προϊόντα παρέχονται στην τιμή που ισχύει κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
Η τιμή καταβάλλεται μετρητοίς κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Άρθρο 4: Εφαρμογή και δυνατότητα αντικρούσεως των όρων υπηρετικός
Η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται ότι ο αγοραστής αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χωρίς επιφύλαξη.

Συνεπώς, οποιοσδήποτε αντιφατικός όρος που ζητείται από τον αγοραστή θα είναι μη εκτελεστός, ελλείψει ρητής αποδοχής, ανεξάρτητα από τον χρόνο κατά τον οποίο μπορεί να έχει τεθεί υπόψη της FAMOUS ROSES.

Το γεγονός ότι ο όρος FAMOUS ROSES δεν αναφέρεται συγκεκριμένα σε κανέναν από τους παρόντες όρους υπηρετικός, δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από το δικαίωμά της να επιβάλει οποιονδήποτε από τους εν λόγω όρους σε μελλοντική ημερομηνία.

Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων όρων υπηρετικός κηρυχθούν άκυρες ή ανίσχυρες κατ' εφαρμογή νόμου, κανονισμού ή ως αποτέλεσμα τελεσίδικης απόφασης αρμόδιου δικαστηρίου, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν έγκυρες και δεσμευτικές.

Αυτοί οι Όροι υπηρετικός μπορεί να τροποποιηθεί ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, από την FAMOUS ROSES και τις θυγατρικές της. Οι παρόντες Όροι υπηρετικός ισχύουν από την 1η Ιανουαρίου 2021. Αντικαθιστούν και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες εκδόσεις αυτών των όρων. Ωστόσο, νοείται ότι οι αλλαγές που σχετίζονται με τους Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα ισχύουν για παραγγελίες που έχουν γίνει προηγουμένως αποδεκτές και επιβεβαιωθεί από την FAMOUS ROSES.

Άρθρο 5: Δικαιική ικανότητα
Ο πελάτης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών και να έχει δικαιοπρακτική ικανότητα για τη σύναψη συμβάσεων.

Άρθρο 6: Πλήρης ασφάλεια πληρωμής
Η FAMOUS ROSES παρέχει απόλυτα ασφαλείς και ευέλικτες πληρωμές, τόσο online όσο και τηλεφωνικά, με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, μέσω ενός συστήματος πληρωμών που έχει εμπιστευτεί ένας εξειδικευμένος πάροχος ασφαλών πληρωμών. Η FAMOUS ROSES εγγυάται την πλήρη εμπιστευτικότητα των τραπεζικών σας πληροφοριών, η οποία προστατεύεται από το πρωτόκολλο SSL, το οποίο ελέγχει αυτόματα την εγκυρότητα του δικαιώματος πρόσβασης κατά την πληρωμή με τραπεζική κάρτα και κρυπτογραφεί όλες τις πληροφορίες που ανταλλάσσονται για να εγγυηθεί την εμπιστευτικότητα. Δεν έχουμε πρόσβαση και δεν καταγράφουμε ποτέ τα στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας. Για να μάθετε περισσότερα, κάντε κλικ εδώ.

Άρθρο 7: Παράδοση
Η παράδοση θα γίνεται σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εξαιρουμένων των νησιών, εντός της καθορισμένης χρονικής περιόδου, με το προϊόν να παραδίδεται απευθείας στον δηλωμένο παραλήπτη. Εάν ο παραλήπτης απουσιάζει, θα αφήνεται ειδοποίηση (δείτε παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες ανάλογα με τη φύση του παραγγελθέντος προϊόντος) ή το δέμα θα αφήνεται στην πόρτα του παραλήπτη σε ασφαλές μέρος.

Ο αγοραστής ενημερώνεται και αποδέχεται ότι η παράδοση ενδέχεται να μην πραγματοποιηθεί σε συγκεκριμένη ώρα, αλλά η FAMOUS ROSES δεσμεύεται να παρέχει τα απαραίτητα μέσα και να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την τήρηση της ζητούμενης χρονικής περιόδου.
Η FAMOUS ROSES δεν φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη για καθυστέρηση στην παράδοση λόγω αιτίας πέραν του ελέγχου της, και ιδίως σε περίπτωση δυσμενών καιρικών συνθηκών, καταστροφής, απεργίας, ανωτέρας βίας, ελλιπούς ή ασαφούς διεύθυνσης ή/και αριθμού τηλεφώνου παραλήπτη ή πελάτη, απουσίας του παραλήπτη.

7.1 Όροι παράδοσης
Η παραγγελία σας θα παραδοθεί με courier την εβδομάδα που έχετε συμφωνήσει.
Σε περίπτωση απουσίας του παραλήπτη, ο παραλήπτης είτε θα αφήσει μια ειδοποίηση στο γραμματοκιβώτιο είτε το δέμα θα αφεθεί σε ασφαλές μέρος στην πόρτα του παραλήπτη.

7.2 Παράδοση της παραγγελίας σας
Η καθυστερημένη παράδοση δεν συνεπάγεται καταβολή αποζημίωσης και τόκων.
Σε περίπτωση απουσίας του παραλήπτη, ο courier έχει εξουσιοδότηση να αφήσει το δέμα μπροστά στην πόρτα.

Τέλος, εάν το προϊόν δεν έχει αποσταλεί, για οποιονδήποτε λόγο εκτός από ανωτέρα βία, η παραγγελία μπορεί στη συνέχεια να ακυρωθεί και το καταβληθέν τίμημα θα επιστραφεί πλήρως στον αγοραστή, αποκλειομένης οποιασδήποτε άλλης αποζημίωσης ή ζημίας.

Οι ακόλουθες συνθήκες θεωρούνται περιπτώσεις ανωτέρας βίας που απαλλάσσουν την FAMOUS ROSES από την υποχρέωσή της για παράδοση: πόλεμος, ταραχές, πυρκαγιά, απεργίες, ατυχήματα, περιορισμοί κυκλοφορίας και όταν είναι αδύνατη η παραλαβή αποθεμάτων.

Η FAMOUS ROSES θα ενημερώσει τον αγοραστή εγκαίρως σε περίπτωση που συμβεί οποιοδήποτε από τα παραπάνω.

Άρθρο 8: Δικαίωμα υπαναχώρησης
Η συγκατάθεση της FAMOUS ROSES πρέπει να ληφθεί πριν από την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος.

Άρθρο 9: Επιστροφές και διαδικασίες υποβολής παραπόνων

9.1 Συμβατική εγγύηση
Οποιαδήποτε επιστροφή που γίνεται δεκτή από την FAMOUS ROSES, λόγω εμφανούς ελαττώματος ή μη συμμόρφωσης του παραδοθέντος προϊόντος, η οποία θα πρέπει να σημειώνεται από τον πωλητή, επιτρέπει στον αγοραστή να λάβει δωρεάν αντικατάσταση ή πιστωτικό κουπόνι, αποκλείοντας οποιαδήποτε άλλη αποζημίωση, ζημία ή τόκο. Το/τα προϊόν/τα πρέπει να επιστραφούν από τον αγοραστή στην αρχική του συσκευασία και εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών.

Το/τα προϊόν/τα που επιστρέφονται πρέπει να είναι καινούργιο/α, αχρησιμοποίητο/α και στην αρχική του συσκευασία, άθικτο/α. Ο πελάτης θα πρέπει να φυλάξει την απόδειξη αποστολής που του έχει δοθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή το ταχυδρομείο. Σε περίπτωση απώλειας δέματος, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων χωρίς αυτήν την απόδειξη αποστολής.

Οποιαδήποτε αξίωση σχετικά με παραγγελία που περιλαμβάνει την παράδοση τριαντάφυλλων ή φυτών πρέπει, εφόσον αφορά ευπαθή προϊόντα, να διατυπώνεται το αργότερο εντός δύο (2) ημερών από την παράδοση του προϊόντος.

Οποιαδήποτε αξίωση σχετικά με την παράδοση άλλων προϊόντων θα πρέπει να υποβάλλεται το αργότερο εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.

9.2 Νομικές Εγγυήσεις
Όλα τα αγαθά και οι υπηρεσίες που παρέχονται από τον Πωλητή θα καλύπτονται από την νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στον ρουμανικό νόμο περί καταναλωτών # 449/2003.

Άρθρο 10: Διαχείριση Προσωπικών Δεδομένων
Στην FAMOUS ROSES, φροντίζουμε για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας. Δεσμευόμαστε πλήρως να σεβόμαστε τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων βάσει του Κανονισμού 2016/679 της ΕΕ της 27ης Απριλίου 2016, ή ΓΚΠΔ, σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο της FAMOUS ROSES, αποδέχεστε τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την πολιτική προστασίας δεδομένων μας.
Δείτε την πολιτική μας για την προστασία δεδομένων εδώ.

Άρθρο 11: Εξυπηρέτηση Πελατών
Η Εξυπηρέτηση Πελατών μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. χωρίς διακοπή.
Κλειστά τις Κυριακές και τις αργίες.

Οποιοδήποτε αίτημα για πληροφορίες θα πρέπει να λαμβάνει απάντηση εντός 48 ωρών.
• τηλεφωνικά: +4 0751 269 077 (κόστος τοπικής κλήσης)
• μέσω email: Εξυπηρέτηση Πελατών.
• ταχυδρομικώς:

FAMOUS ROSES SRL
Λεωφόρος Μπανού Μάντα 18
Τομέας 1, ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ
COD POSTAL: 011226
ΡΟΥΜΑΝΙΑ

Άρθρο 12: Διαφορές και διαμεσολάβηση
Οποιοδήποτε παράπονο ή διαφωνία θα τυγχάνει πάντα της πλήρους προσοχής μας. Υποθέτουμε πάντα ότι ένας πελάτης που μπαίνει στον κόπο να εξηγήσει την άποψή του ενεργεί καλόπιστα.

Οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με την ποιότητα των τριαντάφυλλων και των φυτών θα πρέπει να αποστέλλεται στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας εντός μέγιστης προθεσμίας πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος από τον παραλήπτη.
Σε περίπτωση διαφωνίας, ο πελάτης θα πρέπει να απευθύνει το παράπονό του στην Εξυπηρέτηση Πελατών του πωλητή.

Σε περίπτωση διαφοράς και πριν από την παραπομπή σε δικαστήριο, ο αγοραστής έχει την επιλογή διαιτησίας, με τον διαμεσολαβητή να επιλέγεται σε κοινή συμφωνία με την FAMOUS ROSES, με στόχο την επίτευξη φιλικής λύσης.

Άρθρο 13: Αρμοδιότητα
Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με τους παρόντες Όρους υπηρετικός, όταν ο αγοραστής έχει μη εμπορική ιδιότητα, αρμόδιο δικαστήριο θα είναι αυτό του τόπου κατοικίας του εναγομένου, του τόπου πραγματικής παράδοσης των αγαθών ή του τόπου όπου πραγματοποιήθηκε η υπηρεσία.

Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, εφόσον ο αγοραστής έχει εμπορική ιδιότητα, αρμόδια δικαστήρια είναι τα δικαστήρια του Βουκουρεστίου.

Η πώληση προϊόντων σε αυτόν τον ιστότοπο υπόκειται στη ρουμανική νομοθεσία, ανεξάρτητα από τη χώρα διαμονής του αγοραστή ή τη χώρα στην οποία υποβάλλεται η παραγγελία.