Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι παροχής υπηρεσιώνμικρό

Άρθρο 1: Ορισμός και πεδίο εφαρμογής
Το παρόν έγγραφο (Όροι υπηρετικός) ορίζει τους όρους που ισχύουν για τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται μεταξύ ατόμου ή προσώπων που πραγματοποιούν μια αγορά μέσω του https://en.famousroses.eu/ ιστοσελίδα, εφεξής καλούμενη «ο αγοραστής» και η εταιρεία FAMOUS ROSES SRL, εφεξής «FAMOUS ROSES».

Άρθρο 2: Υποβολή παραγγελίας
Ακολουθήστε τις οδηγίες και τη διαδικασία στον ιστότοπο, παρέχοντας όλες τις πληροφορίες που ζητούνται. Οι παραγγελίες που γίνονται δεκτές για τριαντάφυλλα γυμνής ρίζας θα παραδοθούν τον Νοέμβριο και τον Μάρτιο. Τριαντάφυλλα δοχείων και άλλες παραγγελίες φυτών όλο το χρόνο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Οι παραγγελίες αποστέλλονται με αυστηρή σειρά, σύμφωνα με την ημερομηνία παραλαβής. Οι πελάτες θα λάβουν επιβεβαίωση παραγγελίας με αριθμό παραγγελίας που θα πρέπει να αναφέρεται σε όλες τις επικοινωνίες.

Κάνοντας μια παραγγελία συνάπτετε συμβόλαιο μαζί μας. Κατά την υποβολή μιας δεσμευτικής παραγγελίας, ο αγοραστής έχει την υποχρέωση να παρέχει ακριβείς πληροφορίες: σε περίπτωση λάθους στη διεύθυνση του παραλήπτη, η FAMOUS ROSES δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για την αδυναμία παράδοσης του προϊόντος.

Μια παραγγελία είναι οριστική μόνο όταν έχει επιβεβαιωθεί με την πληρωμή του τιμήματος από τον αγοραστή. Μετά την αποστολή, οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας από τον αγοραστή δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη και το τίμημα που καταβλήθηκε δεν θα επιστραφεί. Όλες οι προσφορές προς πώληση ισχύουν εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων. Ένα προϊόν που καθίσταται μη διαθέσιμο αφαιρείται αυτόματα από τον ηλεκτρονικό κατάλογο.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο, η FAMOUS ROSES θα επικοινωνήσει με τον αγοραστή. Θα συμφωνήσουν από κοινού την παράδοση ενός προϊόντος που προσφέρει ίδια χαρακτηριστικά σε μέγεθος και ποιότητα με το προϊόν που παρήγγειλε αρχικά ο αγοραστής.

Άρθρο 3: Τιμή
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων. Λαμβάνουν υπόψη τον ΦΠΑ και τυχόν μειώσεις που ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας.
Στην τιμή των προϊόντων δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής (συσκευασία και μεταφορά).
Το κόστος παράδοσης θα προσδιορίζεται στην παραγγελία αγοράς πριν από την επικύρωση της πώλησης. Τα προϊόντα παρέχονται στην τρέχουσα τιμή τη στιγμή που γίνεται η παραγγελία.
Η τιμή καταβάλλεται με μετρητά κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Άρθρο 4: Εφαρμογή και αντίθετο των όρων υπηρετικός
Η τοποθέτηση μιας παραγγελίας συνεπάγεται ότι ο αγοραστής αποδέχεται πλήρως αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις χωρίς επιφύλαξη.

Επομένως, οποιοσδήποτε αντικρουόμενος όρος που θα ζητηθεί από τον αγοραστή, ελλείψει ρητής αποδοχής, θα είναι ανεφάρμοστος ανεξάρτητα από το χρόνο κατά τον οποίο ενδέχεται να έχει τεθεί υπόψη της FAMOUS ROSES.

Το γεγονός ότι το FAMOUS ROSES δεν αναφέρεται συγκεκριμένα σε κανέναν από τους παρόντες όρους υπηρετικός, δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από το δικαίωμά της να επιβάλει κάποιον από τους παραπάνω όρους σε μελλοντική ημερομηνία.

Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων όρων υπηρετικός κηρύσσονται άκυρες με εφαρμογή νόμου, κανονισμού ή ως αποτέλεσμα τελεσίδικης απόφασης αρμόδιου δικαστηρίου, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ και δεσμευτικές.

Αυτοί οι Όροι υπηρετικός μπορεί να τροποποιηθεί ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, από τη FAMOUS ROSES και τις θυγατρικές της. Οι παρόντες Όροι υπηρετικός ισχύουν από την 1η Ιανουαρίου 2021. Αντικαθιστούν και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες εκδόσεις αυτών των όρων. Εννοείται, ωστόσο, ότι οι αλλαγές που αφορούν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις δεν θα ισχύουν για παραγγελίες που έχουν γίνει αποδεκτές και επιβεβαιωμένες προηγουμένως από την FAMOUS ROSES.

Άρθρο 5: Νομική ικανότητα
Ο πελάτης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών και να έχει νομική ικανότητα να συνάπτει συμβάσεις.

Άρθρο 6: Συνολική ασφάλεια πληρωμής
Το FAMOUS ROSES παρέχει απόλυτα ασφαλείς και ευέλικτες πληρωμές τόσο διαδικτυακά όσο και τηλεφωνικά, με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω ενός συστήματος πληρωμών που έχει ανατεθεί σε έναν εξειδικευμένο πάροχο ασφαλών πληρωμών. Το FAMOUS ROSES εγγυάται την πλήρη εμπιστευτικότητα των τραπεζικών σας πληροφοριών, με ασφάλεια με το πρωτόκολλο SSL, το οποίο ελέγχει αυτόματα την εγκυρότητα του δικαιώματος πρόσβασης κατά την πληρωμή με τραπεζική κάρτα και κρυπτογραφεί όλες τις πληροφορίες που ανταλλάσσονται για να εγγυηθεί το απόρρητο. Δεν έχουμε πρόσβαση και δεν καταγράφουμε ποτέ τα στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας. Για να μάθετε περισσότερα, κάντε κλικ εδώ.

Άρθρο 7: Παράδοση
Η παράδοση θα γίνεται σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εξαιρουμένων των νησιών, εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου, με το προϊόν να παραδίδεται απευθείας στον δηλωμένο παραλήπτη. Εάν ο παραλήπτης απουσιάζει, θα αφεθεί μια ειδοποίηση (δείτε παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες ανάλογα με τη φύση του προϊόντος που παραγγέλθηκε) ή η συσκευασία θα αφεθεί στην πόρτα του παραλήπτη σε ασφαλές μέρος.

Ο αγοραστής ενημερώνεται και αποδέχεται ότι η παράδοση μπορεί να μην πραγματοποιηθεί σε συγκεκριμένη ώρα, αλλά η FAMOUS ROSES δεσμεύεται να παρέχει τα απαραίτητα μέσα και να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να τηρήσει τη χρονική περίοδο που ζητήθηκε.
Η FAMOUS ROSES δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστέρηση παράδοσης για αιτία πέρα ​​από τον έλεγχό της, και ιδιαίτερα σε περίπτωση δυσμενών καιρικών συνθηκών, καταστροφής, απεργίας, ανωτέρας βίας, ελλιπούς ή ασαφής διεύθυνση παραλήπτη ή πελάτη και/ή αριθμό τηλεφώνου, απουσία του παραλήπτη.

7.1 Όροι παράδοσης
Η παραγγελία σας θα παραδοθεί με courier την συμφωνημένη εβδομάδα.
Σε περίπτωση απουσίας του παραλήπτη, ο παραλήπτης είτε θα αφήσει ειδοποίηση στο γραμματοκιβώτιο είτε το δέμα θα αφεθεί σε ασφαλές μέρος στην πόρτα του παραλήπτη.

7.2 Παράδοση της παραγγελίας σας
Η καθυστερημένη παράδοση δεν μπορεί να οδηγήσει σε πληρωμή αποζημιώσεων και τόκων.
Σε περίπτωση απουσίας του παραλήπτη, ο courier είναι εξουσιοδοτημένος να καταθέσει το δέμα μπροστά στην πόρτα.

Τέλος, εάν το προϊόν δεν έχει αποσταλεί, για οποιονδήποτε άλλο λόγο εκτός από αυτόν της ανωτέρας βίας, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί και το καταβληθέν τίμημα θα επιστραφεί πλήρως στον αγοραστή, εξαιρουμένης οποιασδήποτε άλλης αποζημίωσης ή ζημιάς.

Οι ακόλουθες συνθήκες θεωρούνται περιπτώσεις ανωτέρας βίας που διανέμει FAMOUS ROSES της υποχρέωσής της να παραδώσει. πόλεμος, ταραχές, πυρκαγιές, απεργίες, ατυχήματα, περιορισμοί στην κυκλοφορία και όταν είναι αδύνατη η παραλαβή αποθεμάτων.

Η FAMOUS ROSES θα ενημερώσει εγκαίρως τον αγοραστή σε περίπτωση που συμβεί κάποιο από τα παραπάνω.

Άρθρο 8: Δικαίωμα υπαναχώρησης
Η συμφωνία της FAMOUS ROSES πρέπει να ληφθεί πριν από την επιστροφή οποιωνδήποτε Προϊόντων.

Άρθρο 9: Διαδικασίες επιστροφών και παραπόνων

9.1 Συμβατική εγγύηση
Οποιαδήποτε επιστροφή αποδεκτή από τη FAMOUS ROSES, λόγω προφανούς ελαττώματος ή μη συμμόρφωσης του παραδοθέντος προϊόντος, η οποία θα σημειωθεί από τον πωλητή, επιτρέπει στον αγοραστή να λάβει δωρεάν αντικατάσταση ή πιστωτικό κουπόνι, εξαιρουμένης οποιασδήποτε άλλης αποζημίωσης, ζημιών ή τόκων. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν από τον αγοραστή στην αρχική συσκευασία και εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι καινούργια, αχρησιμοποίητα και στο αρχικό κουτί, απολύτως άθικτα. Ο πελάτης θα πρέπει να κρατήσει το αποδεικτικό ταχυδρομικών τελών που του έχει δοθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή το ταχυδρομείο. Σε περίπτωση χαμένου πακέτου, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων χωρίς αυτήν την απόδειξη αποστολής.

Οποιαδήποτε αξίωση σχετικά με παραγγελία που περιλαμβάνει παράδοση τριαντάφυλλων ή φυτών πρέπει, εφόσον αφορά ευπαθή προϊόντα, να διατυπωθεί το αργότερο εντός δύο (2) ημερών από την παράδοση του προϊόντος.

Οποιαδήποτε αξίωση σχετικά με την παράδοση άλλων προϊόντων θα πρέπει να γίνεται το αργότερο εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.

9.2 Νομικές Εγγυήσεις
Όλα τα αγαθά και οι υπηρεσίες που παρέχονται από τον Πωλητή θα απολαμβάνουν τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στο ρουμανικό νόμο περί καταναλωτών # 449/2003.

Άρθρο 10: Διαχείριση Προσωπικών Δεδομένων
Στο FAMOUS ROSES, νοιαζόμαστε για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας. Δεσμευόμαστε πλήρως να σεβόμαστε τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων από τον Κανονισμό 2016/679 της ΕΕ της 27ης Απριλίου 2016 ή GDPR, σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο FAMOUS ROSES, αποδέχεστε τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την πολιτική προστασίας δεδομένων μας.
Δείτε την πολιτική προστασίας δεδομένων μας εδώ.

Άρθρο 11: Εξυπηρέτηση πελατών
Η Εξυπηρέτηση Πελατών μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. χωρίς διακοπή.
Κλειστά την Κυριακή και τις επίσημες αργίες.

Οποιοδήποτε αίτημα για πληροφορίες θα πρέπει να λάβει απάντηση εντός 48 ωρών.
• Τηλεφωνικά: +4 0751 269 077 (κόστος τοπικής κλήσης)
• μέσω email : Εξυπηρέτηση πελατών.
• μέσω ταχυδρομείου:

FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Τομέας 1, ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ
ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ: 011226
ΡΟΥΜΑΝΙΑ

Άρθρο 12: Διαφορές και διαμεσολάβηση
Οποιοδήποτε παράπονο ή διαφωνία θα τυγχάνει πάντα της απόλυτης προσοχής μας. Πάντα υποθέτουμε ότι ένας πελάτης που κάνει τον κόπο να εξηγήσει την άποψή του ενεργεί καλόπιστα.

Οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με την ποιότητα των τριαντάφυλλων και των φυτών θα πρέπει να αποστέλλεται στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας το πολύ εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος από τον παραλήπτη.
Σε περίπτωση διαφωνίας, ο πελάτης θα πρέπει να απευθύνει το παράπονό του στην Εξυπηρέτηση Πελατών του πωλητή.

Σε περίπτωση διαφωνίας και πριν από την παραπομπή σε δικαστήριο, ο αγοραστής έχει την επιλογή της διαιτησίας, ο μεσολαβητής επιλέγεται σε κοινή συμφωνία με την FAMOUS ROSES, με στόχο την επίτευξη φιλικής λύσης.

Άρθρο 13: Αρμοδιότητα
Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με τους παρόντες Όρους υπηρετικός, όταν ο αγοραστής έχει μη εμπορική ιδιότητα, αρμόδιο δικαστήριο θα είναι εκείνο του τόπου κατοικίας του εναγομένου, του τόπου πραγματικής παράδοσης των αγαθών ή του τόπου όπου πραγματοποιήθηκε η υπηρεσία.

Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, όπου ο αγοραστής έχει εμπορική ιδιότητα, αρμόδια δικαστήρια είναι τα δικαστήρια του Βουκουρεστίου.

Η πώληση προϊόντων σε αυτόν τον ιστότοπο υπόκειται στη ρουμανική νομοθεσία, ανεξάρτητα από τη χώρα διαμονής του αγοραστή ή τη χώρα στην οποία γίνεται η παραγγελία.