Uvjeti usluge

Uvjeti usluges

Članak 1: Definicija i opseg primjene
Sadašnji dokument (Uvjeti usluge) definira uvjete koji se primjenjuju na kupoprodaju između osobe ili osoba koje kupuju putem https://en.famousroses.eu/ web stranici, u daljnjem tekstu "kupac" i tvrtka FAMOUS ROSES SRL, u daljnjem tekstu "FAMOUS ROSES".

Članak 2: Narudžba
Slijedite upute i proces na web stranici, pružajući sve tražene informacije. Primljene narudžbe za ruže s golim korijenom bit će isporučene u studenom i ožujku. Narudžbe kontejnerskih ruža i drugih biljaka tijekom cijele godine, ovisno o raspoloživosti. Narudžbe se šalju u strogom redoslijedu, prema datumu primitka. Kupci će primiti potvrdu o primitku narudžbe s brojem narudžbe koji treba biti naveden u svim komunikacijama.

Narudžbom sklapate ugovor s nama. Prilikom slanja obvezujuće narudžbe kupac je dužan dati točne podatke: u slučaju pogreške u adresi primatelja, FAMOUS ROSES ne snosi odgovornost za nemogućnost isporuke proizvoda.

Narudžba je konačna tek kada je potvrđena uplatom cijene od strane kupca. Nakon otpreme, bilo kakva izmjena ili otkazivanje narudžbe od strane kupca ne može se uzeti u obzir i plaćena cijena neće biti vraćena. Sve ponude za prodaju vrijede u granicama raspoloživih zaliha. Proizvod koji postane nedostupan automatski se uklanja iz online kataloga.

U slučaju nedostupnosti proizvoda, FAMOUS ROSES će kontaktirati kupca. Zajednički će dogovoriti isporuku proizvoda koji nudi identične karakteristike u veličini i kvaliteti proizvodu koji je kupac izvorno naručio.

Članak 3: Cijena
Cijene su izražene u eurima sa svim porezima. Oni uzimaju u obzir PDV i sve popuste primjenjive na dan narudžbe.
Cijena proizvoda ne uključuje troškove dostave (pakiranje i transport).
Trošak dostave bit će naveden na narudžbenici prije potvrde prodaje. Proizvodi se isporučuju po cijeni koja je važeća u trenutku narudžbe.
Cijena se plaća gotovinom prilikom narudžbe.

Članak 4.: Primjena i mogućnost suprotstavljanja uvjetima usluge
Slanje narudžbe podrazumijeva da kupac u potpunosti prihvaća ove uvjete i odredbe bez rezerve.

Bilo koji proturječni uvjet koji traži kupac stoga će, u nedostatku izričitog prihvaćanja, biti neprovediv bez obzira na vrijeme u kojem je na njega upozoren FAMOUS ROSES.

Činjenica da se POZNATE RUŽE ne odnosi posebno ni na jedan od sadašnjih pojmova usluge, ne može se tumačiti kao odricanje od prava na nametanje bilo kojeg od navedenih uvjeta u budućnosti.

Ako jedna ili više odredbi ovih uvjeta usluge proglašene ništetnima primjenom zakona, propisa ili kao rezultat pravomoćne odluke nadležnog suda, ostale odredbe ostaju važeće i obvezujuće.

Ovi Uvjeti usluge FAMOUS ROSES i njegove podružnice mogu izmijeniti u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Sadašnji Uvjeti usluge primjenjuju se od 1. siječnja 2021. Zamjenjuju sve prethodne verzije ovih uvjeta. Međutim, podrazumijeva se da promjene koje se odnose na Uvjete i odredbe neće biti primjenjive na narudžbe koje je FAMOUS ROSES prethodno prihvatio i potvrdio.

Članak 5: Pravna sposobnost
Kupac mora imati najmanje 18 godina i biti poslovno sposoban za sklapanje ugovora.

Članak 6: Potpuna sigurnost plaćanja
FAMOUS ROSES pruža potpuno sigurna i fleksibilna plaćanja putem interneta ili telefona, debitnom ili kreditnom karticom putem sustava plaćanja koji je povjeren specijaliziranom pružatelju sigurnih plaćanja. FAMOUS ROSES jamči potpunu povjerljivost vaših bankovnih podataka, osiguranu SSL protokolom, koji automatski provjerava valjanost prava pristupa prilikom plaćanja bankovnom karticom i šifrira sve razmijenjene informacije kako bi se zajamčila povjerljivost. Nemamo pristup podacima vaše bankovne kartice i nikada ih ne bilježimo. Da biste saznali više, kliknite ovdje.

Članak 7: Isporuka
Dostava će se izvršiti u zemlje Europske unije, izuzev otoka, unutar zadanog vremenskog razdoblja, pri čemu će se proizvod isporučiti izravno navedenom primatelju. Ako je primatelj odsutan, bit će ostavljena obavijest (pogledajte dolje za dodatne pojedinosti u skladu s prirodom naručenog proizvoda) ili će paket biti ostavljen na vratima primatelja na sigurnom mjestu.

Kupac je obaviješten i prihvaća da se isporuka ne može izvršiti u određeno vrijeme, ali FAMOUS ROSES se obvezuje osigurati potrebna sredstva i uložiti sve napore da se ispoštuje zatraženo vremensko razdoblje.
FAMOUS ROSES se ni u kojem slučaju ne može smatrati odgovornim za kašnjenje isporuke zbog uzroka izvan njegove kontrole, a osobito u slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta, katastrofe, štrajka, više sile, nepotpune ili nejasne adrese i/ili telefonskog broja primatelja ili klijenta, odsutnosti primatelja.

7.1 Uvjeti isporuke
Vaša će narudžba biti isporučena kurirom u dogovorenom tjednu.
U slučaju odsutnosti primatelja, dostavljač će ostaviti obavijest u poštanskom sandučiću ili će paket ostaviti na sigurnom mjestu pred vratima primatelja.

7.2 Isporuka vaše narudžbe
Zakašnjela isporuka ne mora dovesti do plaćanja štete i kamata.
U slučaju odsutnosti primatelja, dostavljač je ovlašten ostaviti pošiljku ispred vrata.

Konačno, ako proizvod nije poslan, iz bilo kojeg razloga osim više sile, narudžba se tada može otkazati, a plaćena cijena će biti u cijelosti nadoknađena kupcu, isključujući bilo kakvu drugu naknadu ili štetu.

Sljedeći uvjeti smatraju se slučajevima više sile zbog kojih FAMOUS ROSES ima obvezu isporuke; rata, nemira, požara, štrajkova, nesreća, ograničenja prometa i kada je nemoguće primiti zalihe.

FAMOUS ROSES će pravodobno obavijestiti kupca u slučaju bilo čega od navedenog.

Članak 8: Pravo na povlačenje
Suglasnost FAMOUS ROSES-a mora se dobiti prije vraćanja bilo kojeg Proizvoda.

Članak 9: Povrati i žalbeni postupci

9.1 Ugovorno jamstvo
Svaki povrat koji prihvaća FAMOUS ROSES, zbog očitog nedostatka ili nesukladnosti isporučenog proizvoda, što će primijetiti prodavatelj, omogućuje kupcu besplatnu zamjenu ili kreditni vaučer, isključujući bilo kakvu drugu naknadu, štetu ili kamatu. Kupac mora vratiti proizvod(e) u originalnom pakiranju i to u roku od sedam (7) dana od dana primitka robe.

Proizvod(i) koji se vraća mora biti nov, nekorišten i u originalnoj kutiji, savršeno netaknut. Kupac treba zadržati dokaz o poštarini koji mu je dostavila kurirska tvrtka ili poštanski ured. U slučaju gubitka paketa, povrat novca neće biti izvršen bez ovog dokaza o poštarini.

Svaki zahtjev koji se odnosi na narudžbu koja uključuje isporuku ruža ili biljaka mora, budući da se radi o kvarljivim proizvodima, biti formuliran najkasnije u roku od dva (2) dana nakon isporuke proizvoda.

Svaki zahtjev koji se odnosi na isporuku drugih proizvoda treba podnijeti najkasnije u roku od sedam (7) dana od datuma isporuke proizvoda.

9.2 Pravna jamstva
Sva roba i usluge koje isporučuje Prodavatelj uživat će zakonsko jamstvo sukladnosti predviđeno rumunjskim zakonom o potrošačima # 449/2003.

Članak 10: Upravljanje osobnim podacima
U FAMOUS ROSES brinemo o zaštiti osobnih podataka naših kupaca. U potpunosti smo predani poštovanju zakona o zaštiti podataka EU Uredbe 2016/679 od 27. travnja 2016., odnosno GDPR-a, koji se odnosi na zaštitu osobnih podataka.

Korištenjem web stranice FAMOUS ROSES prihvaćate prikupljanje i korištenje Vaših osobnih podataka u skladu s našom politikom zaštite podataka.
Pogledajte našu politiku zaštite podataka ovdje.

Članak 11: Služba za korisnike
Naša služba za korisnike dostupna je od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati bez prekida.
Zatvoreno nedjeljom i državnim praznicima.

Na svaki zahtjev za informacijama trebao bi se odgovoriti u roku od 48 sati.
• putem telefona : +4 0751 269 077 (cijena lokalnog poziva)
• putem e-pošte: Služba za korisnike.
• poštom:

FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
POŠTANSKI POUZEC: 011226
RUMUNIJA

Članak 12: Sporovi i posredovanje
Svaki prigovor ili spor uvijek će dobiti našu punu pozornost; uvijek pretpostavljamo da klijent koji se potrudi objasniti svoje stajalište djeluje u dobroj vjeri.

Sve pritužbe koje se odnose na kvalitetu ruža i biljaka treba poslati našoj Službi za korisnike u roku od najviše pet (5) radnih dana nakon datuma primitka pošiljke od strane primatelja.
U slučaju spora, kupac treba svoju pritužbu uputiti Službi za korisnike prodavatelja.

U slučaju spora, a prije upućivanja na sud, kupac ima mogućnost arbitraže, a posrednik se bira u dogovoru s FAMOUS ROSES, s ciljem postizanja sporazumnog rješenja.

Članak 13: Nadležnost
U slučaju spora u vezi s ovim Uvjetima usluge, ako kupac nema trgovački status, nadležan je sud prema mjestu prebivališta tuženika, mjestu stvarne isporuke robe ili mjestu gdje je usluga obavljena.

U slučaju spora u vezi s ovim Uvjetima i odredbama, ako kupac ima trgovački status, nadležni sudovi bit će sudovi u Bukureštu.

Prodaja proizvoda na ovoj web stranici podliježe rumunjskim zakonima bez obzira na državu prebivališta kupca ili zemlju u kojoj je izvršena narudžba.