Famous Roses garancia

Utolsó frissítés: 2026. október 19.

Minden általunk küldött rózsa a Famous Roses elkötelezettségét tükrözi az egészséges növények, a fajtaazonosság és a hasznos nevelési tanácsok iránt. Kiegészítő, hat hónapos eredési és fajtaazonossági garanciánk nyugalmat ad, amíg rózsáid megerednek a kertben.

Ez a Famous Roses néven működő GREEN-E CONCEPT S.R.L. által nyújtott önkéntes kereskedelmi garancia. Elkülönül az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogaidtól, és nem korlátozza azokat.

1. Elkötelezettségünk a minőség mellett

Feladás előtt kiválogatjuk és ellenőrizzük a növényeket. Célunk, hogy ép gyökérzettel, oltási hellyel és szárakkal, valamint minden rózsához azonosító címkével szállítsunk. Ha a rendelés sérülten, hibásan vagy a megrendelttől eltérően érkezik, kereskedelmi garanciánktól függetlenül megilletnek az alábbi 5. pontban ismertetett fogyasztói jogok.

2. Hat hónapos eredési és fajtaazonossági garanciánk

Kiegészítő kereskedelmi garanciánk a növények átvételétől számított hat naptári hónapig érvényes.

Eredés: ha a rózsa nem ered meg

Ha rózsád a megfelelő ültetés és gondozás ellenére nem ered meg, a garanciaidőn belül vedd fel velünk a kapcsolatot. Elfogadott igény esetén cserenövényt vagy az érintett növény vételárának visszatérítését választhatod.

A cserenövény ingyenes. E kiegészítő, önkéntes eredési garancia keretében a cserenövény szállítási költségét te fizeted. Ha ezt nem szeretnéd vállalni, helyette választhatod a vételár visszatérítését. Nem számítunk fel szállítási díjat, ha a jogszabály szerinti jogorvoslatot díjmentesen kell biztosítani.

Fajtaazonosság: ha a növény nem a megjelölt fajta

Garantáljuk, hogy a szállított növény a megrendelt fajta. Ha kiderül, hogy a rózsa más fajtájú, vedd fel velünk a kapcsolatot, és adj észszerű alátámasztó információkat. Kivizsgáljuk az ügyet, és megfelelő cseréről vagy visszatérítésről gondoskodunk, anélkül, hogy a szükséges visszaküldés vagy csere szállítási költségét rád terhelnénk.

A fajtaeltérésre előfordulhat, hogy csak virágzás után derül fény. A hat hónapos kereskedelmi garancia nem rövidíti le azokat a jogszabályban biztosított jogokat, amelyek a felismeréskor még érvényesek lehetnek.

A cserenövény elérhetősége

Ha elérhető, ugyanazt a fajtát ajánljuk fel. Beleegyezéseddel választhatsz helyette azonos értékű fajtát, vagy megvárhatod, amíg az eredeti újra elérhetővé válik. Drágább fajta esetén az árkülönbözetet előzetesen egyeztetjük veled. Nem kell másik fajtát elfogadnod vagy határozatlan ideig várnod: elfogadott igény esetén helyette visszatérítést is választhatsz.

3. A garanciaigény bejelentése

Írj az info@famousroses.eu címre, és amennyiben észszerűen lehetséges, add meg az alábbiakat:

• Rendelési számod vagy a vásárlást igazoló más megfelelő bizonyíték.
• Fényképek a rózsáról és a problémáról.
• A nemesítő vagy a növény címkéje, ha rendelkezésre áll, vagy a rózsát azonosító egyéb információ.
• Az ültetés, öntözés, talaj és nevelési körülmények lényeges adatai.

Az eredeti bizonylat vagy címke hiánya nem teszi automatikusan érvénytelenné az igényt, ha más megbízható bizonyíték rendelkezésre áll. Kertészeti csapatunk észszerű további információkat kérhet. Ha megoldható, a növény kidobása előtt keress meg minket; jelezzük, ha visszaküldés szükséges.

4. Mire nem terjed ki a kiegészítő kereskedelmi garancia?

Az önkéntes garancia nem fedezi azokat a növényi problémákat, amelyeket a szállított rózsa minőségétől független külső tényezők okoznak, például:

• Helytelen ültetés, nem megfelelő talaj vagy nevelési körülmények.
• Elégtelen öntözés, túlöntözés, elhanyagolás vagy nem megfelelő gondozás.
• Tápanyagok, növényvédő szerek vagy más kezelések helytelen alkalmazása.
• Az átvétel után fellépő kártevők, betegségek, állatok okozta károk vagy más sérülések.
• Szélsőséges időjárás, például erős fagy, aszály vagy árvíz.

Ezek a kizárások akkor alkalmazandók, ha a problémát az említett körülmények okozták. Nem zárják ki az átvételkor már fennálló hibákat, és nem korlátozzák a jogszabályban biztosított fogyasztói jogokat.

5. Sérült vagy tévesen szállított növények: jogaid

Ha a növények sérülten, hibásan vagy a rendelésedtől eltérően érkeznek, kérjük, amint észszerűen lehetséges, lépj kapcsolatba velünk. A látható szállítási sérülések 24 órán belüli bejelentése ajánlott, hogy segítse az élő növényekkel kapcsolatos kivizsgálást, de nem feltétele a jogszabályban biztosított jogaidnak. A sérült csomag átvételével nem mondasz le ezekről a jogaidról.

Ha a fogyasztóvédelmi jogszabályok díjmentes cserére vagy más jogorvoslatra jogosítanak, a Famous Roses az előírásoknak megfelelően viseli a szükséges szállítási vagy visszaküldési költségeket. Az önkéntes eredési garanciánk szállítási díjra vonatkozó szabálya nem alkalmazandó az ilyen jogszabályi jogorvoslatokra.

Az elállásról, a további önkéntes visszavételről, a visszatérítésről és a teljes jogszabályi védelemről a Visszaküldési, visszatérítési és Famous Roses garanciaszabályzatban olvashatsz.

6. Ki nyújtja ezt a garanciát?

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bucharest, 032163, Románia
Cégjegyzékszám: J40/5704/2002 · Nyilvántartási szám és adószám: RO 14742549
E-mail: info@famousroses.eu
Telefon: +40 751 269 077

7. Segítsd rózsáid fejlődését

Kövesd a rózsákhoz mellékelt útmutatót. Hasznos segítség a Rózsaültetési útmutató, A rózsák öntözése és az Így érkeznek meg a rózsák oldal is.