Adatvédelmi szabályzat

A Famous Roses számára a bizalom az ügyfélkapcsolatok alapja. Ez az adatkezelési tájékoztató ismerteti, hogyan kezeljük a személyes adatokat az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján.

Utolsó frissítés: 2026. október 12.

1. Kik vagyunk?

A Famous Roses üzemeltetője és az adatkezelő a GREEN-E CONCEPT S.R.L., székhelye: Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bucharest, 032163, Románia. Cégjegyzékszám: J40/5704/2002. Nyilvántartási szám/adószám: RO 14742549. Weboldal: en.famousroses.eu. Adatvédelmi kérdések: info@famousroses.eu.

2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

A webáruházunkkal való kapcsolatodtól függően gyűjthetjük nevedet, e-mail-címedet, telefonszámodat, számlázási és szállítási címedet; rendelési előzményeidet, a megvásárolt termékeket, rendelési értékeket, kedvezményeket, szállítási adatokat, visszaküldéseket, panaszokat és ügyfélszolgálati levelezést; fizetési állapotot, tranzakcióazonosítókat és számlázási információkat; hírlevél-feliratkozási állapotot és hozzájárulási nyilvántartásokat; valamint adott esetben technikai adatokat, például IP-címet, böngésző-, eszköz- és sütikkel kapcsolatos adatokat.

A fizetéseket fizetési szolgáltatók dolgozzák fel. Rendeléseid teljesítéséhez nem szükséges a teljes bankkártyaadatokat tárolnunk. Szokásos kiskereskedelmi vásárlásokhoz szándékosan nem kérünk különleges személyes adatokat.

3. Miért kezeljük az adataidat, és milyen jogalapon?

Személyes adatokat használunk a rendelések és fizetések feldolgozásához, valamint a szállítás megszervezéséhez (szerződés teljesítése); a rendeléshez kapcsolódó segítségnyújtáshoz, visszaküldéshez és garanciákhoz (esettől függően szerződés, jogi kötelezettség vagy jogos érdek); számlák és számviteli dokumentumok megőrzéséhez (jogi kötelezettség); visszatérő vásárlók felismeréséhez és a megfelelő kedvezmények értékeléséhez (a körülményektől függően szerződéses szükségesség vagy jogos érdek); a weboldal biztonságának fenntartásához és a csalás megelőzéséhez (jogos érdek vagy jogi kötelezettség); valamint hírlevelek és promóciós e-mailek küldéséhez kizárólag a hozzájáruló feliratkozóknak (hozzájárulás). Nem szükséges sütiket és hasonló technológiákat csak megengedett esetben, és ahol szükséges, hozzájárulás után használunk.

Jogos érdekre hivatkozás esetén megvizsgáljuk az adatkezelés szükségességét és arányosságát, és tiszteletben tartjuk az alkalmazandó jogokat, köztük a tiltakozáshoz való jogot.

4. Ügyfélkapcsolatok és promóciós kedvezmények

A releváns vásárlási előzményeket és ügyfélkapcsolati adatokat felhasználhatjuk a visszatérő vásárlók felismerésére és a kedvezményes árakra való jogosultság megállapítására. A Famous Roses kínálhat kedvezményeket visszatérő vásárlóknak, bevezető ajánlatokat új ügyfeleknek, kedvezményeket nagyobb mennyiségű rendelésre és a weboldalon nyilvánosan elérhető általános akciókat.

A kedvezményre való jogosultság független a hírlevél-feliratkozástól. Nem kell marketingüzenetekre feliratkoznod ahhoz, hogy megkapj egy olyan ajánlatot, amelyre jogosult vagy. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen kapcsolatfelvétellel tiltakozhatsz; tiltakozásodat a GDPR-nak megfelelően értékeljük.

5. Marketing-e-mailek és hírlevelek

Hírleveleket és promóciós e-maileket kizárólag feliratkozott személyeknek küldünk. Ezek tartalmazhatnak rózsákról szóló információkat, kertészeti tanácsokat, szezonális ajánlásokat, új fajtákat, nyilvános akciókat és ügyfélajánlatokat. A rendelés vagy fiók létrehozása nem jelent automatikus feliratkozást.

Marketing-hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod az e-mailjeinkben szereplő leiratkozási hivatkozással vagy az info@famousroses.eu címre írt üzenettel. A visszavonás nem érinti a korábbi, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét, a kedvezményekre való jogosultságodat vagy a rendelésekhez szükséges tranzakciós értesítéseket.

6. Meddig őrizzük meg a személyes adatokat?

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az egy meghatározott jogszerű célhoz észszerűen szükséges, vagy az alkalmazandó jog előírja, illetve megengedi. Az egyes adatkategóriák eltérő megőrzési igényűek; nem alkalmazunk minden ügyféladatra egységes időtartamot.

Ügyfélfiókok és vásárlási előzmények

A releváns ügyfél- és rendelési előzményeket az aktív ügyfélkapcsolat idején, valamint észszerűen szükséges és arányos esetben azt követően is megőrizhetjük a szolgáltatás folytonossága, a visszatérő vásárlók felismerése, a kedvezmények értékelése, a kérdések és panaszok rendezése, a garanciák kezelése és jogi igények intézése érdekében. A tartós inaktivitással érintett nyilvántartásokat rendszeresen felülvizsgáljuk, és töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat, ha további megőrzésük már nem indokolt. A jövőbeni vásárlás lehetősége önmagában nem indokol korlátlan megőrzést.

Pénzügyi és számviteli nyilvántartások

A számlákat, tranzakciós nyilvántartásokat és az azokat alátámasztó pénzügyi dokumentumokat a román és más alkalmazandó jogszabályokban előírt ideig őrizzük meg. Adott esetben a román számviteli szabályok az érintett üzleti évet követő év július 1-jétől számított ötéves megőrzést írnak elő; egyes dokumentumokra vagy körülményekre eltérő vagy hosszabb követelmények vonatkozhatnak. Ezeket a nyilvántartásokat fióktörlési kérelem után is meg kellhet őriznünk, és felhasználásuk a releváns jogszerű célokra korlátozódik.

Marketingadatok, megkeresések és technikai adatok

A marketing-feliratkozási adatokat a feliratkozás fennállásáig kezeljük; leiratkozás után korlátozott kizárási vagy hozzájárulási nyilvántartásokat tarthatunk meg a választásaid tiszteletben tartásához és a megfelelés igazolásához. Az ügyfélmegkereséseket és panaszokat a rendezésükhöz, a garanciák intézéséhez és a jogi igények kezeléséhez észszerűen szükséges ideig őrizzük meg. A technikai és sütiadatok megőrzése a céljukhoz és az alkalmazandó sütiszabályokhoz igazodik, a sütikről szóló tájékoztatónk szerint.

7. A GDPR szerinti jogaid

Az alkalmazandó jogi feltételek mellett jogosult vagy hozzáférni személyes adataidhoz; kérni azok helyesbítését vagy törlését; korlátozni az adatkezelést; a megfelelő adatokat hordozható formátumban megkapni; tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; visszavonni a hozzájárulásodat; valamint gyakorolni a jogszabály hatálya alá tartozó, kizárólag automatizált döntésekkel kapcsolatos jogaidat. Jogosult vagy panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál is.

Jogaid gyakorlásához írj az info@famousroses.eu címre. A személyes adataiddal kapcsolatos kérelmekre a beérkezéstől számított hét naptári napon belül igyekszünk válaszolni. Ha a kérelem összetett, vagy személyazonosság-ellenőrzés szükséges, tájékoztatunk a késedelemről, és a GDPR szerinti határidőn belül válaszolunk. Személyes adatok kiadása vagy törlése előtt észszerű módon ellenőrizhetjük személyazonosságodat.

8. Törlési kérelmek

Bármikor kérheted személyes adataid törlését. Ha a törléshez való jog alkalmazandó, indokolatlan késedelem nélkül töröljük azokat. Korlátozott adatokat meg kellhet őriznünk, ha azt jogszabály, például pénzügyi nyilvántartási kötelezettség írja elő, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, védelméhez, illetve más alkalmazandó GDPR-kivétel miatt szükséges. Ha bizonyos nyilvántartásokat nem törölhetünk, elmagyarázzuk az okát, és használatukat az indokolt célra korlátozzuk.

9. Kik kapják meg az adataidat?

Nem értékesítünk személyes adatokat. Csak szükség esetén osztjuk meg azokat releváns szolgáltatókkal és címzettekkel, akik közé tartozhat az e-kereskedelmi platformunk (Shopify), fizetési szolgáltatók, futárcégek, ügyfélszolgálati és e-mail-marketing szolgáltatók, termékértékelési szolgáltatások, informatikai és biztonsági szolgáltatók, könyvelők, szakmai tanácsadók, valamint szükség esetén hatóságok. Ha a szolgáltatók a nevünkben kezelnek adatokat, megfelelő szerződéses és szervezési garanciákat alkalmazunk.

10. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat. Ha a továbbításra a GDPR szabályai vonatkoznak, megfelelő jogi mechanizmust alkalmazunk, például az Európai Bizottság megfelelőségi határozatát, általános szerződési feltételeket vagy más megfelelő garanciákat, és szükség esetén kiegészítő védelmet. Az adataidra vonatkozó garanciákról az info@famousroses.eu címen kérhetsz tájékoztatást.

11. Sütik

Weboldalunk a kosárhoz, a pénztárhoz és a biztonsági funkciókhoz szükséges sütiket használ. Más sütiket vagy követési technológiákat csak az alkalmazandó jog által megengedett esetben, és ahol szükséges, hozzájárulás után használunk. További információkért és beállításokért olvasd el a sütikről szóló tájékoztatónkat, és használd az elérhető hozzájárulási vezérlőket.

12. Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszünk a személyes adatok védelmére a jogosulatlan hozzáférés, véletlen elvesztés, visszaélés, módosítás és nyilvánosságra hozatal ellen. A hozzáférés olyan feljogosított személyekre korlátozódik, akiknek az adatok használatára jogos szükségük van. Egyetlen elektronikus rendszer sem garantálhat teljes biztonságot.

13. Gyermekek adatainak védelme

Weboldalunk elsősorban kertészeti termékeket vásárló felnőtteknek szól. Célzott marketing céljára tudatosan nem gyűjtünk gyermekektől adatokat. Ha tudomásunkra jut, hogy adatokat jogalap vagy a szükséges engedély nélkül gyűjtöttek, megfelelő intézkedést teszünk.

14. Panaszok

Adatvédelmi aggályaiddal elsőként az info@famousroses.eu címen fordulhatsz hozzánk. Jogosult vagy panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál is, beleértve a román Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) hatóságot, www.dataprotection.ro, vagy annak az EU-/EGT-országnak az illetékes hatóságát, ahol élsz, dolgozol, vagy ahol megítélésed szerint a jogsértés történt.

15. A tájékoztató frissítése

A tájékoztatót frissíthetjük a jogszabályok, működésünk vagy adatvédelmi gyakorlatunk változásainak megfelelően. Módosítjuk a fenti dátumot, és ahol szükséges, további tájékoztatást adunk vagy hozzájárulást kérünk az új adatkezelés megkezdése előtt.

16. Kapcsolat

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bucharest, 032163, Románia
info@famousroses.eu