Termini di servizio

Termini di servizioS

Articolo 1: Definizione e ambito di applicazione
Il presente documento (Termini di servizio) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse tra una o più persone che effettuano un acquisto tramite il https://en.famousroses.eu/ sito web, di seguito denominato "l'acquirente" e la società FAMOUS ROSES SRL, di seguito denominata "FAMOUS ROSES".

Articolo 2: Effettuazione di un ordine
Si prega di seguire le istruzioni e la procedura sul sito web, fornendo tutte le informazioni richieste. Gli ordini di rose a radice nuda saranno consegnati a novembre e marzo. Rose in vaso e altre piante saranno consegnate tutto l'anno, in base alla disponibilità. Gli ordini verranno inviati in ordine rigoroso, in base alla data di ricezione. I clienti riceveranno una conferma d'ordine con il numero d'ordine, che dovrà essere indicato in tutte le comunicazioni.

Effettuando un ordine, stipulate un contratto con noi. Quando effettuate un ordine vincolante, l'acquirente è tenuto a fornire informazioni accurate: in caso di errore nell'indirizzo del destinatario, FAMOUS ROSES non può essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di consegnare il prodotto.

Un ordine è definitivo solo quando è stato confermato dal pagamento del prezzo da parte dell'acquirente. Dopo la spedizione, qualsiasi modifica o annullamento dell'ordine da parte dell'acquirente non potrà essere preso in considerazione e il prezzo pagato non sarà rimborsato. Tutte le offerte di vendita sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Un prodotto che diventa non disponibile viene automaticamente rimosso dal catalogo online.

In caso di indisponibilità di un prodotto, FAMOUS ROSES contatterà l'acquirente e concorderà congiuntamente la consegna di un prodotto che presenti caratteristiche identiche, in termini di dimensioni e qualità, al prodotto originariamente ordinato dall'acquirente.

Articolo 3: Prezzo
I prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di tutte le tasse. Tengono conto dell'IVA e di eventuali riduzioni applicabili al momento dell'ordine.
Il prezzo dei prodotti esclude le spese di spedizione (imballaggio e trasporto).
Il costo della consegna sarà specificato nell'ordine di acquisto prima della convalida della vendita. I prodotti vengono forniti al prezzo vigente al momento dell'ordine.
Il prezzo viene pagato in contanti al momento dell'ordine.

Articolo 4: Applicabilità e opponibilità dei termini di servizio
L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve da parte dell'acquirente dei presenti termini e condizioni.

Ogni condizione contrastante richiesta dall'acquirente sarà pertanto, in assenza di espressa accettazione, inapplicabile indipendentemente dal momento in cui la stessa sia stata portata a conoscenza di FAMOUS ROSES.

Il fatto che FAMOUS ROSES non si riferisca specificamente a nessuno dei presenti termini di servizio, non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di imporre una qualsiasi delle suddette condizioni in una data futura.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni di servizio sono dichiarate nulle o non valide in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni restano valide e vincolanti.

Questi Termini di servizio possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso, da FAMOUS ROSES e dalle sue affiliate. I presenti Termini di servizio Sono applicabili dal 1° gennaio 2021. Esse annullano e sostituiscono tutte le precedenti versioni delle presenti condizioni. Resta inteso, tuttavia, che le modifiche relative ai Termini e Condizioni non saranno applicabili agli ordini precedentemente accettati e confermati da FAMOUS ROSES.

Articolo 5: Capacità giuridica
Il cliente deve avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti.

Articolo 6: Sicurezza totale dei pagamenti
FAMOUS ROSES offre pagamenti totalmente sicuri e flessibili, sia online che per telefono, con carta di debito o di credito, tramite un sistema di pagamento affidato a un fornitore specializzato in pagamenti sicuri. FAMOUS ROSES garantisce la totale riservatezza dei tuoi dati bancari, protetti dal protocollo SSL, che verifica automaticamente la validità del diritto di accesso in caso di pagamento con carta di credito e crittografa tutte le informazioni scambiate per garantirne la riservatezza. Non abbiamo accesso e non registriamo mai i dati della tua carta di credito. Per saperne di più, clicca qui.

Articolo 7: Consegna
La consegna verrà effettuata nei Paesi dell'Unione Europea, isole escluse, entro i tempi indicati, con consegna del prodotto direttamente al destinatario indicato. In caso di assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso (vedi sotto per ulteriori dettagli in base alla natura del prodotto ordinato), oppure il pacco verrà lasciato a casa del destinatario in un luogo sicuro.

L'acquirente è informato e accetta che la consegna potrebbe non essere effettuata in un orario specifico, ma FAMOUS ROSES si impegna a fornire i mezzi necessari e a fare ogni sforzo per rispettare il termine richiesto.
FAMOUS ROSES non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per un ritardo nella consegna dovuto a cause al di fuori del suo controllo, e in particolare in caso di condizioni meteorologiche avverse, calamità, sciopero, forza maggiore, indirizzo e/o numero di telefono del destinatario o del cliente incompleti o poco chiari, assenza del destinatario.

7.1 Termini di consegna
Il tuo ordine verrà consegnato tramite corriere nella settimana concordata.
In caso di assenza del destinatario, il fattorino lascerà un avviso nella cassetta delle lettere oppure il pacco verrà lasciato in un luogo sicuro davanti alla porta del destinatario.

7.2 Consegna del tuo ordine
La consegna tardiva non può dar luogo al pagamento di danni e interessi.
In caso di assenza del destinatario, il corriere è autorizzato a depositare il pacco davanti alla porta.

Infine, qualora il prodotto non sia stato spedito, per qualsiasi motivo diverso da quello di forza maggiore, l'ordine potrà essere annullato e il prezzo pagato sarà rimborsato integralmente all'acquirente, con esclusione di qualsiasi altro indennizzo o risarcimento danni.

Le seguenti condizioni sono considerate casi di forza maggiore che esonerano FAMOUS ROSES dal suo obbligo di consegna: guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti, limitazioni del traffico e quando è impossibile ricevere le scorte.

FAMOUS ROSES informerà tempestivamente l'acquirente qualora si verifichi una delle situazioni sopra indicate.

Articolo 8: Diritto di recesso
Prima di restituire qualsiasi Prodotto è necessario ottenere il consenso di FAMOUS ROSES.

Articolo 9: Procedure di reso e reclamo

9.1 Garanzia contrattuale
Qualsiasi reso accettato da FAMOUS ROSES, dovuto a un difetto apparente o alla non conformità del prodotto consegnato, che dovrà essere segnalato dal venditore, dà diritto all'acquirente di ricevere una sostituzione gratuita o un buono di credito, con esclusione di qualsiasi altro indennizzo, danno o interesse. Il/I prodotto/i deve/devono essere restituiti dall'acquirente nella confezione originale ed entro sette (7) giorni dalla data di ricezione della merce.

Il/I prodotto/i restituito/i deve/devono essere nuovi, non utilizzati e nella confezione originale, perfettamente intatta. Il cliente è tenuto a conservare la ricevuta di spedizione rilasciata dal corriere o dall'ufficio postale. In caso di smarrimento del pacco, non verrà effettuato alcun rimborso senza tale ricevuta.

Ogni reclamo riguardante un ordine che include la consegna di rose o piante dovrà, trattandosi di prodotti deperibili, essere formulato al più tardi entro due (2) giorni dalla consegna del prodotto.

Ogni reclamo riguardante la consegna di altri prodotti dovrà essere presentato entro e non oltre sette (7) giorni dalla data di consegna del prodotto.

9.2 Garanzie legali
Tutti i beni e i servizi forniti dal Venditore godranno della garanzia legale di conformità prevista dalla legge rumena sui consumatori n. 449/2003.

Articolo 10: Gestione dei dati personali
Noi di FAMOUS ROSES abbiamo a cuore la protezione dei dati personali dei nostri clienti. Ci impegniamo pienamente a rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali, sancita dal Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016, o GDPR.

Utilizzando il sito web FAMOUS ROSES, accetti la raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali in conformità con la nostra politica sulla protezione dei dati.
Consulta qui la nostra politica sulla protezione dei dati.

Articolo 11: Servizio Clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 senza interruzioni.
Chiuso la domenica e nei giorni festivi.

Ogni richiesta di informazioni riceverà risposta entro 48 ore.
• per telefono: +4 0751 269 077 (costo di una chiamata locale)
• via e-mail: Servizio Clienti.
• per posta:

FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Settore 1, BUCURESTI
COD POSTALE: 011226
ROMANIA

Articolo 12: Controversie e mediazione
Ogni reclamo o controversia riceverà sempre la nostra massima attenzione; presumiamo sempre che un cliente che si prende la briga di spiegare il proprio punto di vista agisca in buona fede.

Ogni reclamo riguardante la qualità delle rose e delle piante dovrà essere inoltrato al nostro Servizio Clienti entro un termine massimo di cinque (5) giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco da parte del destinatario.
In caso di controversia, il cliente dovrà indirizzare il proprio reclamo al Servizio Clienti del venditore.

In caso di controversia e prima di adire un tribunale, l'acquirente ha la possibilità di ricorrere all'arbitrato, il cui mediatore verrà scelto di comune accordo con FAMOUS ROSES, al fine di raggiungere una soluzione amichevole.

Articolo 13: Competenza
In caso di controversia relativa ai presenti Termini di servizio, qualora l'acquirente non abbia uno status commerciale, il foro competente sarà quello del luogo di domicilio del convenuto, del luogo di effettiva consegna della merce o del luogo in cui è stata eseguita la prestazione.

In caso di controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni, qualora l'acquirente abbia uno status commerciale, il foro competente sarà quello di Bucarest.

La vendita dei prodotti su questo sito web è soggetta alla legge rumena, indipendentemente dal paese di residenza dell'acquirente o dal paese in cui viene effettuato l'ordine.