Termini di servizio

Termini di servizioS

Articolo 1: Definizione e ambito di applicazione
Il presente documento (Termini di servizio) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse tra una o più persone che effettuano un acquisto tramite il https://en.famousroses.eu/ il sito web, di seguito denominato "l'acquirente", e la società FAMOUS ROSES SRL, di seguito denominata "FAMOUS ROSES".

Articolo 2: Effettuare un ordine
Si prega di seguire le istruzioni e la procedura sul sito web, fornendo tutte le informazioni richieste. Gli ordini di rose a radice nuda saranno consegnati a novembre e marzo. Le rose in vaso e le altre piante sono disponibili tutto l'anno, salvo disponibilità. Gli ordini vengono spediti in ordine cronologico, in base alla data di ricezione. I clienti riceveranno una conferma d'ordine con il numero d'ordine, che dovrà essere citato in tutte le comunicazioni.

Effettuando un ordine, stipuli un contratto con noi. L'ordine, essendo vincolante, implica l'obbligo dell'acquirente di fornire informazioni accurate: in caso di errore nell'indirizzo del destinatario, FAMOUS ROSES non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto.

Un ordine si considera definitivo solo dopo la conferma del pagamento da parte dell'acquirente. Dopo la spedizione, non saranno prese in considerazione modifiche o annullamenti dell'ordine da parte dell'acquirente e il prezzo pagato non verrà rimborsato. Tutte le offerte di vendita sono valide fino ad esaurimento scorte. Un prodotto che non è più disponibile viene automaticamente rimosso dal catalogo online.

Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile, FAMOUS ROSES contatterà l'acquirente. Insieme, verrà concordata la consegna di un prodotto identico per dimensioni e qualità a quello originariamente ordinato.

Articolo 3: Prezzo
I prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di tutte le tasse. Sono inclusi l'IVA e gli eventuali sconti applicabili il giorno dell'ordine.
Il prezzo dei prodotti non include le spese di spedizione (imballaggio e trasporto).
Il costo della consegna sarà specificato nell'ordine di acquisto prima della conferma della vendita. I prodotti vengono forniti al prezzo vigente al momento dell'ordine.
Il prezzo si paga in contanti al momento dell'ordine.

Articolo 4: Applicazione e opponibilità dei termini di servizio
Effettuando un ordine, l'acquirente accetta integralmente e senza riserve i presenti termini e condizioni.

Qualsiasi condizione contrastante richiesta dall'acquirente sarà pertanto, in assenza di accettazione espressa, inapplicabile indipendentemente dal momento in cui sia stata portata all'attenzione di FAMOUS ROSES.

Il fatto che FAMOUS ROSES non faccia riferimento specifico a nessuno dei termini presenti di servizio, non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di imporre una qualsiasi delle suddette condizioni in futuro.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni di servizio Qualora una qualsiasi disposizione venga dichiarata nulla o invalida in virtù di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

Questi termini di servizio possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso, da FAMOUS ROSES e dalle sue consociate. I presenti Termini di servizio Le presenti condizioni sono applicabili a partire dal 1° gennaio 2021 e sostituiscono tutte le versioni precedenti. Resta inteso, tuttavia, che le modifiche relative ai Termini e Condizioni non si applicheranno agli ordini precedentemente accettati e confermati da FAMOUS ROSES.

Articolo 5: Capacità giuridica
Il cliente deve avere almeno 18 anni e possedere la capacità giuridica di stipulare contratti.

Articolo 6: Sicurezza totale dei pagamenti
FAMOUS ROSES offre pagamenti totalmente sicuri e flessibili, sia online che telefonicamente, con carta di debito o di credito tramite un sistema di pagamento affidato a un fornitore specializzato in pagamenti sicuri. FAMOUS ROSES garantisce la totale riservatezza delle tue informazioni bancarie, protette dal protocollo SSL, che verifica automaticamente la validità del diritto di accesso al momento del pagamento con carta di credito e crittografa tutte le informazioni scambiate per garantirne la riservatezza. Non abbiamo accesso e non registriamo mai i dati della tua carta di credito. Per saperne di più, clicca qui.

Articolo 7: Consegna
La consegna verrà effettuata nei Paesi dell'Unione Europea, isole escluse, entro i tempi previsti, con la consegna diretta del prodotto al destinatario indicato. In caso di assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso (vedi sotto per maggiori dettagli a seconda della natura del prodotto ordinato) oppure il pacco verrà lasciato in un luogo sicuro davanti alla porta del destinatario.

L'acquirente è informato e accetta che la consegna potrebbe non essere effettuata in un orario specifico, ma FAMOUS ROSES si impegna a fornire i mezzi necessari e a fare tutto il possibile per rispettare i tempi richiesti.
FAMOUS ROSES non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore, in particolare in caso di condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, scioperi, cause di forza maggiore, indirizzo e/o numero di telefono del destinatario o del cliente incompleti o illeggibili, o assenza del destinatario.

7.1 Condizioni di consegna
Il tuo ordine verrà consegnato tramite corriere nella settimana concordata.
Qualora il destinatario non fosse presente, il corriere lascerà un avviso nella cassetta delle lettere oppure il pacco verrà lasciato in un luogo sicuro davanti alla porta del destinatario.

7.2 Consegna del tuo ordine
La consegna in ritardo potrebbe non comportare il pagamento di danni e interessi.
In assenza del destinatario, il corriere è autorizzato a depositare il pacco davanti alla porta.

Infine, qualora il prodotto non sia stato spedito per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore, l'ordine potrà essere annullato e il prezzo pagato verrà rimborsato integralmente all'acquirente, con esclusione di qualsiasi altro risarcimento o indennizzo.

Le seguenti circostanze sono considerate casi di forza maggiore che esonerano FAMOUS ROSES dall'obbligo di consegna: guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti, restrizioni alla circolazione e quando è impossibile ricevere le merci.

FAMOUS ROSES informerà tempestivamente l'acquirente qualora si verifichi una qualsiasi delle situazioni sopra descritte.

Articolo 8: Diritto di recesso
È necessario ottenere l'autorizzazione di FAMOUS ROSES prima di restituire qualsiasi prodotto.

Articolo 9: Procedure per resi e reclami

9.1 Garanzia contrattuale
Qualsiasi reso accettato da FAMOUS ROSES, a causa di un difetto apparente o della non conformità del prodotto consegnato, che verrà annotato dal venditore, consente all'acquirente di ricevere una sostituzione gratuita o un buono sconto, con esclusione di qualsiasi altro risarcimento, danno o interesse. Il/I prodotto/i deve/devono essere restituito/i dall'acquirente nella confezione originale ed entro sette (7) giorni dalla data di ricezione della merce.

Il/I prodotto/i restituito/i deve/devono essere nuovo/i, non utilizzato/i e nella confezione originale, perfettamente integro/i. Il cliente è tenuto a conservare la ricevuta di spedizione rilasciata dal corriere o dall'ufficio postale. In caso di smarrimento del pacco, non verrà effettuato alcun rimborso senza tale ricevuta di spedizione.

Qualsiasi reclamo relativo a un ordine che includa la consegna di rose o piante deve, trattandosi di prodotti deperibili, essere formulato al più tardi entro due (2) giorni dalla consegna del prodotto.

Qualsiasi reclamo relativo alla consegna di altri prodotti deve essere presentato entro e non oltre sette (7) giorni dalla data di consegna del prodotto.

9.2 Garanzie legali
Tutti i beni e i servizi forniti dal Venditore godono della garanzia legale di conformità prevista dalla legge rumena sulla tutela dei consumatori n. 449/2003.

Articolo 10: Gestione dei dati personali
Noi di FAMOUS ROSES ci teniamo a proteggere i dati personali dei nostri clienti. Ci impegniamo a rispettare pienamente la normativa sulla protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016, ovvero il GDPR.

Utilizzando il sito web di FAMOUS ROSES, l'utente accetta la raccolta e l'utilizzo dei propri dati personali in conformità con la nostra politica sulla protezione dei dati.
Consulta qui la nostra informativa sulla protezione dei dati..

Articolo 11: Servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 senza interruzioni.
Chiuso la domenica e nei giorni festivi.

A ogni richiesta di informazioni verrà data risposta entro 48 ore.
• via telefono: +4 0751 269 077 (costo di una chiamata locale)
• tramite e-mail: Servizio clienti.
• per posta:

FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Settore 1, BUCURESTI
COD POSTALE: 011226
ROMANIA

Articolo 12: Controversie e mediazione
Ogni reclamo o contestazione riceverà sempre la nostra massima attenzione; presumiamo sempre che un cliente che si prende la briga di spiegare il proprio punto di vista agisca in buona fede.

Qualsiasi reclamo riguardante la qualità delle rose e delle piante deve essere inviato al nostro Servizio Clienti entro un periodo massimo di cinque (5) giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco da parte del destinatario.
In caso di controversia, il cliente deve rivolgere il reclamo al Servizio Clienti del venditore.

In caso di controversia e prima di ricorrere a un tribunale, l'acquirente ha la possibilità di ricorrere all'arbitrato. Il mediatore verrà scelto di comune accordo con FAMOUS ROSES, al fine di raggiungere una soluzione amichevole.

Articolo 13: Competenza
In caso di controversia relativa alle presenti Condizioni di servizio, Qualora l'acquirente non abbia carattere commerciale, il foro competente sarà quello del luogo di domicilio del convenuto, del luogo di effettiva consegna dei beni o del luogo in cui è stata prestata la prestazione.

In caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, qualora l'acquirente abbia personalità giuridica, il foro competente sarà quello di Bucarest.

La vendita dei prodotti su questo sito web è soggetta alla legge rumena, indipendentemente dal paese di residenza dell'acquirente o dal paese in cui viene effettuato l'ordine.