Duomenų apsaugos politika (GDPR)
Mūsų įsipareigojimas apsaugoti jūsų asmens duomenis
Duomenų valdytojo tapatybė
Mes esame FAMOUS ROSES SRL, įmonė, kurios būstinė yra n
Bulevardul BANU MANTA 18
1 sektorius, BUKURESTIS
Pašto kodas: 011226,
įregistruotas Prekybos ir įmonių registre numeriu J40/17155/2023 ir unikalus registracijos kodas RO 48782220, o mūsų teisinis atstovas yra administratorius BUHNA VIACESLAV, Tel.: +40 742 033 977, El. viaceslav.buhna@famousroses.eu
GDPR vaidmenys ir darbuotojai
FAMOUS ROSES SRL paskyrė Buhna Viaceslav mūsų duomenų apsaugos pareigūnu (DAP) ir paskyrė duomenų privatumo komandą, kuri parengtų ir įgyvendintų mūsų naujojo duomenų apsaugos reglamento laikymosi planą. Komanda yra atsakinga už informuotumo apie BDAR skatinimą visoje organizacijoje, mūsų BDAR atitikties įvertinimą, bet kokių spragų nustatymą ir naujos politikos, procedūrų bei priemonių įgyvendinimą.
FAMOUS ROSES SRL supranta, kad nuolatinis darbuotojų informuotumas ir supratimas yra gyvybiškai svarbūs siekiant ir toliau laikytis GDPR, ir įtraukė savo darbuotojus į mūsų pasirengimo planus.
Jei turite klausimų apie mūsų BDAR atitikties politiką, susisiekite
Buhna Viačeslavas
T: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (toliau FAMOUS ROSES) labai rūpinasi savo klientų asmens duomenų apsauga. Šiuo tikslu įsipareigojame laikytis 2016 m. balandžio 27 d. Europos reglamento 2016/679 dėl asmens duomenų apsaugos arba „BDAR“.
Naudodami svetainę famousroses.eu sutinkate, kad būtų renkami ir naudojami jūsų asmens duomenys, kaip nurodyta šioje duomenų apsaugos politikoje.
Taikymo sritis
Šioje duomenų apsaugos politikoje aprašoma, kaip FAMOUS ROSES tvarko jūsų asmens duomenis, kai naudojatės mūsų svetaine. Mūsų politika taip pat apima kitus asmens duomenų rinkimo kanalus, kai susisiekiate su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, įskaitant telefonu. Bet kuri subranga, reikalinga norint įvykdyti užsakymą mūsų svetainėje arba duomenų apdorojimo paslaugoje, pagal savo bendrąsias naudojimo sąlygas ir sąlygas gali turėti konfidencialumo taisykles, kurios papildo šią politiką pagal BDAR.
Duomenų rinkimas ir duomenų tvarkymo tikslai
FAMOUS ROSES renka asmeninius duomenis apie visus naudotojus, kurie naršo, peržiūri ir pateikia užsakymus svetainėje naudodami slapukus, pagal galiojančius Rumunijos įstatymus ir Europos reglamentus.
Kada renkame jūsų asmens duomenis?
•Kai kuriate FAMOUS ROSES paskyrą
•Kai lankotės mūsų svetainėje, kurioje naudojami slapukai
•Kai užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį
•Kai pateikiate užsakymą
•Kai susisiekiate su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba bet kuria iš galimų ryšio priemonių, pvz., mūsų kontaktų forma arba telefonu
• Kai naršote mūsų svetainėje ir peržiūrite mūsų produktus
•Kai rašote savo užsakymo apžvalgą
Kokią asmeninę informaciją renkame?
Kliento asmens duomenys, kaip nurodyta toliau, saugomi tik tiek, kiek būtina aukščiau nurodytais tikslais.
Duomenys apie jūsų užsakymą
Išsami informacija, būtina norint įvykdyti užsakymą, yra pažymėta žvaigždute ir apima:
1. Visas jūsų vardas
2. Jūsų el. pašto adresas
3. Jūsų fiksuotojo arba mobiliojo telefono numeris
4. Jūsų žinutė, jei tai dovana
5. Jūsų banko duomenys
Taip pat reikalinga ši informacija:
6. Informacija ir pilnas gavėjo vardas
7. Pašto adresas ir telefono numeris
Taip pat renkame asmeninę informaciją, kai perkate mūsų produktus, įskaitant pirkinių kiekį ir pobūdį, užsakymus, sąskaitas faktūras ir klientų kelią.
Kaip naudojame jūsų duomenis?
Visi asmens duomenys yra konfidencialūs, o prieiga ribojama FAMOUS ROSES darbuotojams arba subrangovams, veikiantiems FAMOUS ROSES vardu, kuriems reikia informacijos savo užduotims atlikti. Kiekvienas, turintis prieigą prie jūsų duomenų, yra saistomas konfidencialumo pareigos. Jūsų gėlių puokštės gavėjo duomenys naudojami tik tam, kad užsakymas būtų pristatytas laiku. FAMOUS ROSES yra saistomas profesinės paslapties ir neperduos šios informacijos trečiosioms šalims ir nenaudos jos rinkodaros tikslais.
Pagal įstatymus nerenkame duomenų, atskleidžiančių rasinę ar etninę kilmę, politines pažiūras, religinius ar filosofinius įsitikinimus, narystę profesinėje sąjungoje, asmens genetinių duomenų, asmens biometrinių duomenų konkrečių asmenų tapatybės nustatymo tikslais, asmens duomenų apie sveikatą arba asmens duomenų apie asmenų seksualinį gyvenimą ar seksualinę orientaciją.
FAMOUS ROSES niekada nerenka ir netvarko šių specifinių asmens duomenų.
Surinkti duomenys tvarkomi šiais tikslais:
•Verslo santykių tarp FAMOUS ROSES ir kliento valdymas ir stebėjimas (ypač operacijos, susijusios su užsakymais, pristatymais, operacijomis, mokėjimais ir sąskaitomis faktūromis, skundais ir kt.);
• Naujienlaiškių siuntimas (žr. pastraipą „Naujienlaiškiai“);
•Svetainės turinio tinkinimas ir klientų patirties gerinimas;
• Statistikos rengimas svetainės naudojimui matuoti ir rinkodaros tyrimams atlikti;
• Apgaulės prevencija ir kova su sukčiavimu apmokant užsakymus;
Įsipareigojimų klientams tvarkymas ir užsakymų bei pristatymų valdymas.
Siekdami įvykdyti savo įsipareigojimus klientams, renkame ir naudojame jūsų asmens duomenis verslo santykiams tvarkyti, ypač pirkimams ir užsakymams, pristatyti jūsų produktus ir siūlyti savo paslaugas bei akcijas, kurios gali jus sudominti. Ši informacija padeda mums pagerinti jūsų pirkimo internetu patirtį, kaip paaiškinta toliau.
Mūsų santykių su klientais valdymas
Mes naudojame ir saugome jūsų asmeninius duomenis siekdami atnaujinti savo klientų failus ir pasiūlyti jums pritaikytas bei individualizuotas paslaugas. Suteikiame jums galimybę prisijungti prie mūsų FAMOUS ROSES Club lojalumo programos, kad atsiųstume jums pasiūlymus, kurie kuo labiau atitinka jūsų pirkimo įpročius ir pomėgius.
Bendraujant su jumis
Mes renkame ir saugome jūsų asmeninę informaciją, kad galėtume susisiekti su jumis dėl jūsų užsakymų, sąskaitų faktūrų ar klientų aptarnavimo skundų.
Tikslinė partnerių reklama
FAMOUS ROSES renka ir analizuoja Jūsų duomenis rinkodaros (profiliavimo) tikslais, padedama specialistų tiekėjų. Šiuo tikslu jūsų duomenys konvertuojami į išsamius pseudoniminius profilius (ty profiliai nebegali jūsų asmeniškai identifikuoti, kai naršote internete siunčiant reklaminį turinį), kuriuos FAMOUS ROSES naudoja tikslinėms interneto (vaizdo) reklamos kampanijoms, nukreiptoms į jūsų interesų centrus, ir siųsti jums pasiūlymus, atitinkančius jūsų vartojimo įpročius.
Teisiniai arba reguliavimo reikalavimai
Galime būti įpareigoti atskleisti jūsų asmens duomenis, jei gauname teisėtų valdžios institucijų užklausų, pavyzdžiui, siekdami laikytis nacionalinio saugumo, sukčiavimo prevencijos ar teisėsaugos reikalavimų.
Sukčiavimo prevencija ir kova su sukčiavimu
Surinkti asmens duomenys taip pat naudojami sukčiavimo, ypač banko kortelių, prevencijai ir kovai su juo. Siekdama išvengti nesąžiningų mokėjimų, FAMOUS ROSES pasilieka teisę tikrinti asmeninius duomenis, kuriuos klientas atskleidė pateikdamas užsakymą, ir imtis visų būtinų priemonių užtikrinti, kad mokėjimo sąskaitos savininkas būtų užsakymą pateikiantis asmuo.
Klientui atsisakius, FAMOUS ROSES pasilieka teisę anuliuoti kliento pateiktą užsakymą.
Jūsų asmens duomenų tvarkymas
• Naudodami FAMOUS ROSES galite visiškai valdyti savo asmeninius duomenis.
Kai pateikiate asmeninę informaciją FAMOUS ROSES, turite prieigą prie savo duomenų ir galite bet kada atnaujinti, pakeisti ar ištrinti rašydami šiuo adresu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
1 sektorius, BUKURESTIS
PAŠTAS ELEKTROS: 011226
RUMUNIJA
Jūsų teisės, susijusios su jūsų duomenų apsauga
Pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos reglamentą 2016/679 su pakeitimais, padarytais BDAR, jūs turite daugybę teisių, susijusių su savo duomenų tvarkymu:
•Teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi Jūsų asmens duomenys;
•Teisę prieiti prie bet kokių mūsų tvarkomų asmens duomenų;
•Teisė ištaisyti;
•Teisė į duomenų perkeliamumą;
•Teisę ištrinti;
•Teisė apriboti tvarkymą;
•Teisę duoti nurodymus dėl Jūsų asmens duomenų saugojimo, ištrynimo ir atskleidimo po Jūsų mirties;
•Teisė pateikti ieškinį Rumunijos priežiūros institucijai (ANSPDCP).
Kaip pasinaudoti savo teisėmis
•Paštu, pridedant galiojančio asmens dokumento kopiją, adresu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
1 sektorius, BUKURESTIS
Menkės paštas: 011226
RUMUNIJA
Jei jums reikia daugiau informacijos apie šias teises, susisiekite su mumis aukščiau nurodytu adresu. Į jūsų užklausas atsakysime kuo greičiau, o visais atvejais – per vieną mėnesį nuo jų gavimo.
Asmens duomenų perdavimas už Europos Sąjungos ribų
Surinkti duomenys gali būti tvarkomi už Europos Sąjungos ribų. Tokiu atveju FAMOUS ROSES susitaria su savo subrangovais, kad užtikrintų tinkamą jūsų asmens duomenų apsaugos lygį pagal galiojančius teisės aktus.
Jei atitinkami subrangovai nėra Privacy Shield susitarimo dėl siuntų į Jungtines Amerikos Valstijas arba Kanadą šalys arba nėra šalyje, kuri, kaip manoma, yra pakankamai apsaugota, jie bus pasirašę Europos Komisijos „standartines sutarties sąlygas“ arba jiems bus taikomos privalomos valdžios institucijų patvirtintos vidaus taisyklės.
Duomenų saugojimo laikotarpis
Jūsų asmens duomenys saugomi tiek, kiek reikia tam tikslui, kuriam jie buvo surinkti, pasiekti.
Asmens duomenų ateitis po jūsų mirties
FAMOUS ROSES informuoja vartotojus, kad per savo gyvenimą jie gali duoti nurodymus dėl savo asmens duomenų saugojimo, ištrynimo ir atskleidimo po jų mirties. Šios instrukcijos gali būti bendros arba konkrečios. Vartotojai gali bet kada pakeisti arba atšaukti savo nurodymus, pateikdami prašymą kartu su galiojančiu asmens tapatybės įrodymu šiuo adresu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
1 sektorius, BUCURESTI
Menkės paštas: 011226
RUMUNIJA
Į tinkamai užpildytas užklausas atsakysime kuo greičiau, o visais atvejais – per mėnesį nuo jų gavimo
Naujienlaiškiai
Kurdami paskyrą ir pasirinkdami savo nuostatas skiltyje „Mano paskyra“, vartotojai gali užsiprenumeruoti naujienlaiškį ir pasirinkti reguliariai gauti informaciją apie naujus ir išskirtinius
SMS / MMS
FAMOUS ROSES gali naudoti klientų mobiliojo telefono numerius užsakymams tvarkyti ir rinkodaros tikslais.Klientai gali bet kada ir nemokamai pareikšti prieštaravimą, tiesiog parašydami šiuo adresu, pridėdami galiojantį tapatybę patvirtinantį dokumentą:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
1 sektorius, BUCURESTI
Menkės paštas: 011226
RUMUNIJA
Į jūsų užklausas atsakysime kuo greičiau, o visais atvejais – per vieną mėnesį nuo jų gavimo.
Atsiliepimai
Ši paslauga leidžia klientams paskelbti atsiliepimus mūsų partnerių „Yotpo“ svetainėse ir pasidalinti savo pirkimo patirtimi. Atsiliepimai skelbiami anonimiškai, yra viešai prieinami ir nuolat pasiekiami interneto svetainėse. Klientai įgalioja FAMOUS ROSES svetainėje paskelbti savo apžvalgą apie pirkimo patirtį. Atsiliepimai neturi būti šmeižikiškų, įžeidžiančių, neteisėtų, vulgarių ar šmeižiančių pranešimų, susijusių su trečiosiomis šalimis arba fiziniais ar juridiniais asmenimis. Jie neturi būti rasistiniai, smurtiniai ar pornografiniai, kurstyti diskriminaciją, kenkti kitų garbei ar reputacijai arba apskritai pažeisti galiojančius įstatymus.
Mūsų asmens duomenų politikos atnaujinimai
Ši politika gali būti periodiškai atnaujinama be išankstinio įspėjimo. Bet kokie pakeitimai įsigalioja iš karto nuo naujosios politikos paskelbimo famousroses.eu momento. Jūsų asmens duomenis naudojame laikydamiesi politikos, galiojančios, kai pateikiate mums duomenis. Informuosime jus apie bet kokius reikšmingus mūsų politikos pasikeitimus ir paprašysime jūsų sutikimo, kai to reikės ir kai tai turės įtakos jūsų asmens duomenų rinkimo tikslui. Siekdami ir toliau laikytis galiojančių asmens duomenų apsaugos taisyklių, mūsų tarnybos kasmet peržiūri šią politiką.
Žodynėlis
„Anonimizavimas“ – asmens duomenų tvarkymo rezultatas, siekiant negrįžtamai užkirsti kelią identifikavimui;
„Rinkti“ reiškia asmens duomenų rinkimą, pavyzdžiui, naudojant klausimynus ar internetines formas;
„Sutikimas“ apibrėžiamas kaip bet koks laisvas, konkretus, informuotas ir nedviprasmiškas valios pareiškimas, kuriuo pareiškimu arba aiškiais teigiamais veiksmais sutinkate, kad būtų tvarkomi jūsų asmens duomenys;
„Asmens duomenys“ – tai bet kokia informacija, susijusi su fiziniu asmeniu, kurio tapatybė nustatyta arba gali būti nustatyta; fizinis asmuo, kurio tapatybę galima nustatyti, yra tas, kurio tapatybę galima tiesiogiai arba netiesiogiai nustatyti, visų pirma nurodant identifikatorių, pvz., vardą, identifikavimo numerį, vietos duomenis, internetinį identifikatorių arba vieną ar daugiau veiksnių, būdingų to fizinio asmens fizinei, fiziologinei, genetinei, psichinei, ekonominei, kultūrinei ar socialinei tapatybei;
„Teisės apsaugoti jūsų asmens duomenis“ reiškia visas pagrindines teises, aprašytas Europos teisės aktuose, susijusiuose su:
•Teisė į informaciją;
•Prieigos teisė;
•Teisė ištaisyti;
•Teisė ištrinti arba teisę būti pamirštam;
•Teisė į duomenų perkeliamumą;
•Prieštaravimo teisės;
•Teisė apriboti tvarkymą;
•Teisę duoti nurodymus dėl asmens duomenų saugojimo, ištrynimo ir atskleidimo po mirties;
•Teisė pateikti ieškinį Rumunijos priežiūros institucijai (ANSPDCP).
„Pseudoniminimas“ – tai bet kokios techninės ir organizacinės priemonės, apimančios identifikatoriaus pakeitimą, siekiant užtikrinti, kad asmens duomenys nebūtų priskirti fiziniam asmeniui, kurio tapatybė yra nustatyta arba gali būti nustatyta;
„Verslo santykiai“ reiškia visus santykius tarp FAMOUS ROSES ir jos klientų, įskaitant, pavyzdžiui, kai perkate produktus ar paslaugas, naudojatės garantiniu aptarnavimu, dalyvaujate internetiniuose žaidimuose, grąžinate savo produktus, pateikiate skundus ir dalyvaujate pasitenkinimo apklausose arba dalyvaujate lojalumo programoje;
Duomenų valdytojas – asmuo arba įstaiga, kuri vienas arba kartu su kitais nustato Jūsų asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones;
„Subrangovas“ – asmuo, kuris tvarko asmens duomenis už tvarkymą atsakingo asmens, organizacijos ar įstaigos vardu;
„Trečioji šalis“ reiškia bet kurį asmenį, išskyrus ĮŽYMSIAS ROŽES ir jus pačius;
„Asmens duomenų tvarkymas“ reiškia bet kokią operaciją ar operacijų rinkinį, taikomą jūsų duomenims, neatsižvelgiant į internetinės paslaugos tipą ir naudojamą procedūrą.
