Siuntimas

Mūsų rožės yra gyvi augalai. Planuojame siuntas tinkamu sodinimo sezonu ir saugiai supakuojame užsakymus. Ši politika paaiškina pristatymo vietas, laiką, pakuotes, gavimą ir jūsų teises esant transporto žalai.

1. Pristatymo sezonai

Rožės su atviromis šaknimis paprastai siunčiamos rudenį ir pavasarį ramybės periodu. Jos gali atkeliauti be lapų – tai normalu. Užsakymai ne sezono metu įprastai išsiunčiami kitą tinkamą laikotarpį.

Rožės vazonuose siunčiamos šiltesniais mėnesiais, skirtingais augimo etapais. Saugodami augalus galime koreguoti sezonus. Jeigu keičiasi sutartas terminas, informuosime apie galimybes, neapribodami jūsų teisių dėl vėlavimo.

2. Vietovės, laikai ir įkainiai

Pristatome į Europos vietas, nurodytas naujausioje siuntimo ir pristatymo lentelėje, priklausomai nuo galimybių atsiskaitant. Transporto trukmė skaičiuojama darbo dienomis nuo išsiuntimo tinkamu sezonu, neįskaitant išankstinių užsakymų laukimo.

Kaina priklauso nuo šalies, rožės tipo ir būdo. Vazonuose auginamas rožes paprastai brangiau siųsti dėl vazono ir substrato svorio. Lentelė galioja žemynui; dėl salų susisiekite prieš pirkdami. Galutinė pristatymo kaina pateikiama prieš patvirtinimą.

3. Pakavimas ir apsauga

Rožių be žemių šaknys supakuojamos saugant jas ir tinkamą drėgmę. Vazoninės rožės vežamos su vazonu ir žeme apsauginėje pakuotėje. Pridedame sodinimo ir priežiūros instrukcijas; papildomų patarimų rasite svetainėje.

4. Užsakymo paruošimas ir siuntimas

Užsakymus ruošiame pagal prieinamumą, sezoną ir saugų transportą. Pranešame apie ruošimą ir išsiuntimą; esant poreikiui susisiekiame derinti pristatymo. To paties užsakymo prekės gali turėti skirtingus siuntimo sezonus.

Oras, augalų pasirengimas ar kurjerių trikdžiai gali vėluoti. Negalėdami laikytis sutarto laikotarpio, informuosime apie galimybes. Jūsų įstatyminės teisės vėluojant ar nepristačius išlieka.

Jei Famous Roses parenka vežėją, praradimo ir sugadinimo riziką nešame iki perdavimo jums ar jūsų paskirtam asmeniui, pagal įstatymą. Jei nepriklausomai pasirenkate mūsų nesiūlomą vežėją, gali galioti kitos taisyklės.

5. Gavus rožes

Rekomenduojame greitai atidaryti siuntą, patikrinti rožes ir etiketes bei laikytis sodinimo instrukcijų. Labai pažeistą dėžę galite atsisakyti priimti. Tai nėra privaloma; priėmimas nepanaikina įstatyminių teisių.

Kiek pagrįstai įmanoma, laikykite pakuotę ir fotografuokite dėžę, augalus bei etiketes. Kilus problemų kuo greičiau rašykite info@famousroses.eu su užsakymo numeriu ir turimomis nuotraukomis.

Matomus pažeidimus rekomenduojame pranešti per 24 valandas dėl greitesnio vertinimo. Šio rekomenduojamo termino praleidimas ar nuotraukų nepateikimas per 24 valandas neatima įstatyminių teisių.

6. Transporto pažeidimai ir teisės

Jei atkeliauja pažeistos, nekokybiškos ar ne tos rožės, susisiekite su mumis. Pagrįstai patvirtinus skundą pirmiausia siūlome grąžinti visą paveiktų produktų kainą.

Jei vartotojų teisės numato pakeitimą, jo galite prašyti vietoj pinigų grąžinimo. Pakeitimas ir būtinas pristatymas nemokami, nebent pakeisti neįmanoma ar leidžiama teisėtai atsisakyti, pvz., dėl neproporcingų išlaidų. Jei įstatyminiam gynimui reikalaujame grąžinti augalą, būtinas grąžinimo išlaidas padengiame.

Nedidelis kosmetinis trūkumas, pavyzdžiui, nežymiai palenkta šakelė, nebūtinai reiškia defektą. Kiekvieną atvejį vertiname atskirai, mažų pažeidimų automatiškai neatmetame. Lieka teisės į pakeitimą, tinkamą taisymą, kainos mažinimą ar pinigų grąžinimą.

7. Grąžinimas ir Famous Roses garantija

Grąžinimo, refundacijos ir garantijos politika atskiria 14 dienų įstatyminį atsisakymą, papildomą 30 dienų savanorišką grąžinimą, šešių mėnesių prigijimo ir veislės garantiją bei pretenzijas dėl nekokybiškos ar netinkamos prekės.

Savanoriškos prigijimo garantijos atveju pakaitinis augalas nemokamas, tačiau klientas moka jo pristatymą. Tai netaikoma, kai pagal įstatymą priemonė nemokama. Komercinė garantija neriboja įstatyminių teisių.

8. Dažniausi klausimai

Kada siunčiamos rožės be žemių? Paprastai rudenį ir pavasarį.

Kada vazoninės? Paprastai šiltesniais mėnesiais.

Per kiek laiko ir už kiek? Žr. dabartinę lentelę, darbo dienos skaičiuojamos nuo išsiuntimo.

Ar siunčiate į salas? Susisiekite prieš užsakydami.

Ar informuosite apie išsiuntimą? Taip, apie ruošimą ir išsiuntimą.

Jeigu augalas pažeistas? Praneškite kuo greičiau; 24 val. yra rekomendacija.

Ar galiu prašyti pakeisti? Taip, jei tai įstatyminė teisė, be būtinų išlaidų.

9. Kontaktai

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
El. paštas: info@famousroses.eu
Korespondencijos adresas: Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukareštas, 032163, Rumunija.

Susisiekite · Siuntimas ir pristatymas · Grąžinimas ir garantija.