Privatumo ir duomenų apsaugos politika

Famous Roses pasitikėjimas yra santykių su klientais pagrindas. Ši Privatumo ir duomenų apsaugos politika paaiškina, kaip tvarkome asmens duomenis pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 12 d.

1. Kas mes esame

Famous Roses valdo GREEN-E CONCEPT S.R.L., duomenų valdytojas, registruotas adresu Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukareštas, 032163, Rumunija. Prekybos registro numeris: J40/5704/2002. Įmonės registracijos / PVM mokėtojo numeris: RO 14742549. Svetainė: en.famousroses.eu. Privatumo klausimai: info@famousroses.eu.

2. Kokius asmens duomenis renkame

Priklausomai nuo jūsų naudojimosi mūsų parduotuve, galime rinkti vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, sąskaitų pateikimo ir pristatymo adresus; užsakymų istoriją, įsigytas prekes, užsakymų vertes, nuolaidas, pristatymo informaciją, grąžinimus, skundus ir susirašinėjimą su klientų aptarnavimo tarnyba; mokėjimo būseną, operacijų nuorodas ir sąskaitų duomenis; naujienlaiškio prenumeratos būseną ir sutikimų įrašus; taip pat, kai taikoma, techninius duomenis, tokius kaip IP adresas, naršyklė, įrenginys ir su slapukais susijusi informacija.

Mokėjimus tvarko mokėjimo paslaugų teikėjai. Užsakymams įvykdyti mums nereikia saugoti visų mokėjimo kortelių duomenų. Įprastų mažmeninių pirkimų metu sąmoningai neprašome specialių kategorijų asmens duomenų.

3. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

Asmens duomenis naudojame užsakymams ir mokėjimams vykdyti bei pristatymui organizuoti (sutarties vykdymas); su užsakymais susijusiam aptarnavimui, grąžinimams ir garantijoms (sutartis, teisinė prievolė arba teisėti interesai, atsižvelgiant į aplinkybes); sąskaitoms ir apskaitos dokumentams saugoti (teisinė prievolė); sugrįžtantiems klientams atpažinti ir atitinkamoms nuolaidoms įvertinti (sutartinė būtinybė arba teisėti interesai, priklausomai nuo aplinkybių); svetainės saugumui ir sukčiavimo prevencijai (teisėti interesai arba teisinė prievolė); taip pat naujienlaiškiams ir reklaminiams laiškams siųsti tik sutikimą davusiems prenumeratoriams (sutikimas). Nebūtinus slapukus ir panašias technologijas naudojame tik tiek, kiek leidžia įstatymai, ir, kai būtina, gavę sutikimą.

Kai remiamės teisėtais interesais, vertiname tvarkymo būtinumą ir proporcingumą bei gerbiame taikomas teises, įskaitant teisę nesutikti.

4. Ryšiai su klientais ir reklaminės nuolaidos

Galime naudoti aktualią pirkimų istoriją ir informaciją apie santykius su klientu, kad atpažintume sugrįžtančius klientus ir nustatytume jų teisę į lengvatines kainas. Famous Roses gali siūlyti nuolaidas nuolatiniams klientams, įvadinius pasiūlymus naujiems klientams, didesnių užsakymų nuolaidas ir bendrąsias viešai svetainėje skelbiamas akcijas.

Teisė gauti nuolaidą nepriklauso nuo naujienlaiškio prenumeratos. Norint pasinaudoti pasiūlymu, į kurį turite teisę, nebūtina prenumeruoti reklaminių laiškų. Dėl teisėtais interesais grindžiamo tvarkymo galite pateikti prieštaravimą susisiekę su mumis; jį įvertinsime pagal BDAR.

5. Rinkodaros laiškai ir naujienlaiškiai

Naujienlaiškius ir reklaminius laiškus siunčiame tik juos užsiprenumeravusiems asmenims. Juose gali būti informacija apie rožes, sodininkystės patarimai, sezoninės rekomendacijos, naujos veislės, viešos akcijos ir klientų pasiūlymai. Užsakymo pateikimas ar paskyros sukūrimas savaime nereiškia prenumeratos.

Rinkodaros sutikimą galite bet kada atšaukti pasinaudoję atsisakymo nuoroda laiške arba parašę adresu info@famousroses.eu. Atšaukimas neturi įtakos ankstesnio sutikimu grįsto tvarkymo teisėtumui, jūsų teisei į nuolaidas ar būtinam susirašinėjimui dėl užsakymų.

6. Kiek laiko saugome asmens duomenis

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek pagrįstai būtina konkrečiam teisėtam tikslui arba kiek reikalauja ar leidžia taikomi įstatymai. Skirtingoms duomenų kategorijoms taikomi skirtingi saugojimo poreikiai; visiems klientų įrašams vieno universalaus termino nenustatome.

Klientų paskyros ir pirkimų istorija

Reikšmingus klientų ir užsakymų duomenis galime saugoti aktyvių santykių metu ir, kai tai pagrįstai būtina bei proporcinga, vėliau, kad užtikrintume paslaugų tęstinumą, atpažintume nuolatinius klientus, vertintume lengvatines nuolaidas, spręstume užklausas ir skundus, administruotume garantijas bei teisinius reikalavimus. Periodiškai peržiūrime ilgai neaktyvius įrašus ir ištriname ar nuasmeniname duomenis, kurių tolesnis saugojimas nepagrįstas. Vien galimų būsimų pirkimų nepakanka neribotam saugojimui pateisinti.

Finansiniai ir apskaitos įrašai

Sąskaitas faktūras, operacijų įrašus ir susijusius finansinius dokumentus saugome Rumunijos ir kitų taikomų teisės aktų nustatytais laikotarpiais. Kai taikomos Rumunijos apskaitos taisyklės, jos numato penkerių metų saugojimo laikotarpį, skaičiuojamą nuo kitų metų po atitinkamų finansinių metų liepos 1 d.; tam tikriems dokumentams ar aplinkybėms gali būti taikomi kitokie ar ilgesni terminai. Tokius įrašus gali reikėti išsaugoti net po prašymo ištrinti paskyrą, o juos naudoti galima tik atitinkamais teisėtais tikslais.

Rinkodara, užklausos ir techniniai duomenys

Prenumeratos informaciją saugome, kol prenumerata galioja. Atsisakius prenumeratos galime išlaikyti ribotus atsisakymo ar sutikimo įrašus, kad gerbtume jūsų pasirinkimus ir įrodytume atitiktį. Klientų užklausas ir skundus saugome tiek, kiek pagrįstai reikia jiems išspręsti, garantijoms administruoti ir teisiniams reikalavimams nagrinėti. Techninius ir slapukų duomenis saugome pagal jų paskirtį ir taikomas taisykles, kaip nurodyta mūsų Slapukų politikoje.

7. Jūsų teisės pagal BDAR

Esant taikomoms teisinėms sąlygoms, turite teisę susipažinti su asmens duomenimis, prašyti juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti tvarkymą, gauti tinkamus duomenis perkeliamu formatu, nesutikti su teisėtais interesais grindžiamu tvarkymu, atšaukti sutikimą ir naudotis teisėmis, susijusiomis su tam tikrais išimtinai automatizuotais sprendimais. Taip pat turite teisę skųstis kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti teisėmis, rašykite info@famousroses.eu. Stengiamės atsakyti į prašymus dėl jūsų asmens duomenų per septynias kalendorines dienas nuo jų gavimo. Jei prašymas sudėtingas arba reikia patikrinti tapatybę, informuosime apie galimą vėlavimą ir atsakysime per BDAR nustatytus terminus. Prieš atskleisdami ar ištrindami duomenis galime pagrįstai patikrinti jūsų tapatybę.

8. Prašymai ištrinti duomenis

Bet kada galite prašyti ištrinti savo asmens duomenis. Kai taikoma teisė į ištrynimą, duomenis ištriname nepagrįstai nedelsdami. Ribotą informaciją gali reikėti išsaugoti dėl teisės aktų, įskaitant finansinių įrašų saugojimo prievoles, arba siekiant pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus ar taikyti kitą BDAR numatytą išimtį. Jei tam tikrų įrašų ištrinti negalime, paaiškinsime priežastį ir jų naudojimą apribosime pateisinamu tikslu.

9. Kam perduodame jūsų duomenis

Asmens duomenų neparduodame. Informacija dalijamės tik tiek, kiek būtina, su atitinkamais paslaugų teikėjais ir gavėjais, tarp kurių gali būti mūsų elektroninės prekybos platforma (Shopify), mokėjimų tvarkytojai, kurjerių bendrovės, klientų aptarnavimo, el. pašto rinkodaros, produktų atsiliepimų, IT ir saugumo paslaugų teikėjai, buhalteriai, profesionalūs konsultantai ir, kai reikalaujama, valdžios institucijos. Teikėjams tvarkant duomenis mūsų vardu taikomos tinkamos sutartinės ir organizacinės apsaugos priemonės.

10. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurie teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Kai perdavimui taikomas BDAR, naudojame tinkamą teisinį mechanizmą, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo, standartines sutarčių sąlygas ar kitas tinkamas garantijas bei prireikus papildomas apsaugos priemones. Apie jūsų duomenims taikomas garantijas galite teirautis info@famousroses.eu.

11. Slapukai

Mūsų svetainėje naudojami būtinieji slapukai pirkinių krepšeliui, atsiskaitymui ir saugumui. Kiti slapukai ar sekimo technologijos naudojami tik tada, kai tai leidžia taikomi įstatymai, ir, kai būtina, gavus sutikimą. Daugiau informacijos ir pasirinkimų rasite mūsų Slapukų politikoje ir sutikimo valdymo priemonėse.

12. Saugumas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atsitiktinio praradimo, netinkamo naudojimo, pakeitimo ar atskleidimo. Prieiga suteikiama tik įgaliotiems asmenims, kuriems informacija teisėtai reikalinga. Jokia elektroninė sistema negali garantuoti absoliutaus saugumo.

13. Vaikų privatumas

Mūsų svetainė pirmiausia skirta suaugusiesiems, perkantiems sodininkystės prekes. Sąmoningai nerenkame vaikų duomenų tikslinei rinkodarai. Sužinoję, kad duomenys surinkti neturint teisėto pagrindo ar reikiamo leidimo, imamės tinkamų veiksmų.

14. Skundai

Dėl privatumo klausimų pirmiausia galite rašyti info@famousroses.eu. Taip pat turite teisę pateikti skundą kompetentingai priežiūros institucijai, įskaitant Rumunijos Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, arba ES / EEE valstybės, kurioje gyvenate, dirbate ar manote, kad padarytas pažeidimas, kompetentingai institucijai.

15. Šios politikos pakeitimai

Šią politiką galime atnaujinti atsižvelgdami į teisės aktų, savo veiklos ar privatumo praktikos pokyčius. Pakeisime aukščiau nurodytą datą ir, kai būtina, pateiksime papildomos informacijos arba prieš naują duomenų tvarkymą paprašysime sutikimo.

16. Kontaktai

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukareštas, 032163, Rumunija
info@famousroses.eu