Záruka slávnych ruží
Keď si vyberiete Famous Roses, vyberáte si vysoký štandard Famous Roses.
Starostlivo vyberáme, pred odoslaním kontrolujeme každú objednávku a po výsadbe zostávame nablízku s praktickým poradenstvom.
Ak niečo nie je v poriadku, vyriešime to promptne a spravodlivo.
Čo pokrýva záruka Famous Roses
1. Stav pri príchode
Ak sú niektoré ruže pri prevzatí poškodené alebo chybné, kontaktujte nás do 24 hodín. Uschovajte si obal a obsah, aby sme mohli situáciu rýchlo posúdiť. Pre rýchlejšie vyriešenie problému nám prosím pošlite dve fotografie: jednu rastliny a jednu s etiketou.
2. Záruka rastu
Ak vaše ruže dorazia v dobrom stave, ale nevyrastú, ponúkneme vám férové riešenie. Ruže vám môžeme bezplatne vymeniť, okrem nákladov na doručenie. Ak si neželáte hradiť náklady na doručenie náhrady, môžeme vám tiež vrátiť peniaze.
3. Záruka rozmanitosti a pravosti
Každá rastlina je originálny produkt a má šľachtiteľskú etiketu, ktorá potvrdzuje pravosť a odrodu. Ak ruža nevyrastie do požadovanej odrody, bezplatne ju vymeníme.
4. Výnimočná záruka kvality
Spolupracujeme s dôveryhodnými dodávateľmi a vykonávame vlastné kontroly, aby sme splnili vysoký štandard Famous Roses. To znamená, že dostanete zdravé, dobre vyvinuté rastliny so zdravými vrúbľmi a koreňmi.
Čo sa záruka nevzťahuje
Záruka sa nevzťahuje na problémy spôsobené vonkajšími faktormi, ktoré nesúvisia s vnútornou kvalitou ruže. Patria sem extrémne počasie, nesprávna výsadba, nesprávne používanie hnojív alebo pesticídov a nedbanlivosť.
Napríklad dlhotrvajúce silné mrazy bez ochrany môžu poškodiť ruže. Prehnané zalievanie alebo záplavy môžu viesť k hnilobe koreňov. Počas horúcich období môžu rastliny vyschnúť, ak nie sú správne zalievané.
Záručná doba
Záruka rastu a rozmanitosti platí 6 mesiacov od dátumu prijatia vašej objednávky.
Často kladené otázky
Čo mám robiť, ak mi ruža dorazí poškodená?
Kontaktujte nás do 24 hodín a pošlite nám fotografie rastliny a etikety. Obal a obsah si uschovajte, kým prípad neposúdime.
Čo sa stane, ak moja ruža nerastie?
Ak ruža dorazila v dobrom stave, ale nerástla, ponúkneme jej férové riešenie: výmenu bez nákladov na dopravu alebo vrátenie peňazí.
Je odroda zaručená?
Áno. Každá ruža je dodávaná ako originálna odroda so svojím šľachtiteľským štítkom. Ak z nej nevyrastie požadovaná odroda, bezplatne ju vymeníme.
Vzťahuje sa záruka na nesprávnu výsadbu alebo starostlivosť?
Nie. Záruka sa nevzťahuje na problémy spôsobené nesprávnou výsadbou, nedostatočným zalievaním, nesprávnym použitím hnojív alebo pesticídov, extrémnym počasím alebo nedbanlivosťou.
Ak vám niečo nie je jasné, napíšte nám. Radi vám pomôžeme s ďalším krokom.