Pravidlá vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí, vrátenie a výmena produktov

Garantujeme, že všetky naše ruže sú najvyššej kvality a pri správnej výsadbe majú 100% klíčivosť.

1. Všeobecné podmienky:

- Ak produkt nevyklíči alebo nevyrastie v záručnej dobe, vymeníme ho alebo vám vrátime peniaze.

- Ak požadovaný produkt na výmenu nie je na sklade, zákazník si môže vybrať iný produkt rovnakej hodnoty alebo počkať na opätovné naskladnenie požadovaného produktu.

- Výmena bude vykonaná za produkt rovnakej hodnoty. Ak má produkt požadovaný na výmenu vyššiu cenu, zákazník uhradí rozdiel v cene.

- Vrátenie a výmena tovaru sú povolené iba raz pri každom prvom nákupe.

- Zakúpené produkty je možné vrátiť alebo vymeniť do 30 kalendárnych dní od dátumu prevzatia.

- Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie alebo výmenu produktu, ak nie sú splnené podmienky vrátenia.

2. Postup vrátenia a výmeny:

- Zákazník musí kontaktovať zákaznícky servis a požiadať o vrátenie alebo výmenu produktu.

Prosím, pošlite nám informácie e-mailom spolu s nasledujúcimi údajmi:
- etiketu každej ruže
- kópiu objednávkového formulára
- fotografie príslušných produktov alebo vrátených rastlín.

- Vrátený produkt musí byť v pôvodnom stave, bez známok opotrebovania alebo poškodenia a musí byť k nemu priložený originálny obal a všetko súvisiace príslušenstvo.

3. Náklady a doprava:
- Náklady na dopravu vráteného produktu a doručenie nového produktu hradí zákazník.

- Zákazník je zodpovedný za správne zabalenie vráteného tovaru, aby sa predišlo jeho poškodeniu počas prepravy.

4. Kroky pre vrátenie a výmenu:
- Pre podrobné pokyny týkajúce sa vrátenia alebo výmeny produktu kontaktujte náš zákaznícky servis.
- Po schválení požiadavky zašlite produkt na adresu uvedenú naším zákazníckym servisom.
- Po prijatí a kontrole vráteného produktu spracujeme vrátenie alebo výmenu a v prípade potreby vám zašleme nový produkt.

Poznámka: Rastliny, ktoré neboli pripravené alebo vysadené podľa našich pokynov, nevymieňame ani nevraciame peniaze.

Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis.