Doprava

Naše ruže sú živé rastliny. Preto ich dodávame iba počas vhodných období výsadby. Každú objednávku starostlivo balíme, aby sme zabezpečili, že vaše ruže dorazia vo výbornom stave.

Zhrnutie
  • Doručenie po celej Európe prostredníctvom kuriéra.
  • Ruže sú doručené s holými koreňmi alebo v kvetináčoch, v závislosti od ročného obdobia.
  • Bezpečné balenie na ochranu koreňov a udržanie vlhkosti.
  • Zahŕňa pokyny na výsadbu a starostlivosť.
  • Dodacia lehota: 5–10 dní v závislosti od destinácie.

Dodacie sezóny

V závislosti od ročného obdobia dodávame ruže ako s holými koreňmi (bez pôdy) alebo črepníkové rastliny.

  • Ruže s holými koreňmi:
    • Jeseň: koniec októbra – koniec novembra
    • Jar: Marec – začiatok apríla
  • Ruže v kvetináčoch: doručené počas Apríl – júl.

Ak si objednáte ruže s holými koreňmi počas December – február, doručenie bude naplánované na jarná sezóna.

Balenie

Všetky ruže sú starostlivo zabalené, aby sa počas prepravy udržala správna vlhkosť a chránili sa korene. Každé balenie obsahuje pokyny na výsadbu a starostlivosť, ktoré sú dostupné aj na našej webovej stránke.

Proces doručenia

  • Doručenie sa uskutoční kuriérom za optimálnych podmienok.
  • Dodacia lehota je zvyčajne 5–10 dní, v závislosti od destinácie.
  • Po odoslaní objednávky vás bude kontaktovať telefón naplánovať si vhodný termín doručenia.
  • Vždy koordinujeme termíny doručenia, aby sme zabezpečili najlepšie podmienky pre vaše rastliny.

Pri doručení: rýchla kontrola (odporúčané)

Ak krabica vyzerá vážne poškodená

Ak je balík vážne poškodený (rozdrvené, roztrhané, mokré, pôda presakuje – najmä pri črepníkových ružiach), odporúčame vám odmietnuť balík a ihneď nám pošlite fotografiu. Ak ju prijmete, prosím uschovajte si obal a pred otvorením si urobte fotografie.

Otvorte balík a skontrolujte produkty a štítky.

Urobte 2–3 fotografie (krabica + vnútro + rastliny + štítky).

Ak sa vyskytne skutočný problém, kontaktujte nás do 24 hodín s číslom vašej objednávky a fotografiami.

Poškodenie pri preprave (hradené nami)

Ak ruže prídu poškodené v dôsledku prepravy, ponúkame výmena a/alebo vrátenie peňazí pre dotknuté položky, na naše náklady (vrátane dopravy), na základe fotografií odoslaných do 24 hodín doručenia.

Drobné nedostatky (e.g. mierne ohnutý alebo zlomený konár) sa nepovažujú za dôvod na výmenu alebo vrátenie peňazí. V takýchto prípadoch vám pomôžeme a záruka zostáva v platnosti, ak sa neskôr objaví skutočný problém.

Rýchle najčastejšie otázky

Kedy sa doručujú ruže s holými koreňmi?

Ruže s holými koreňmi sú dodávané počas jar (marec – začiatok apríla) a jeseň (koniec októbra – koniec novembra).

Kedy sa doručujú črepníkové ruže?

Ruže v kvetináčoch sú doručované medzi Apríl a júl.

Ako dlho trvá doručenie?

Doručenie zvyčajne trvá 5–10 dní, v závislosti od vašej lokality.

Budem kontaktovaný pred doručením?

Áno, po odoslaní objednávky vás budeme telefonicky kontaktovať, aby sme dohodli vhodný čas doručenia.

Čo balíček obsahuje?

Váš balíček obsahuje starostlivo zabalené ruže a pokyny na výsadbu a starostlivosť.



Naše ruže s holými koreňmi doručujeme kuriérom na akékoľvek miesto v: