Služobné podmienky

Podmienky službys

Článok 1: Definícia a rozsah pôsobnosti
Tento dokument (Podmienky služby) definuje podmienky platné pre predaje uzavreté medzi osobou alebo osobami, ktoré nakupujú prostredníctvom https://en.famousroses.eu/ webová stránka, ďalej len „kupujúci“ a spoločnosť FAMOUS ROSES SRL, ďalej len „FAMOUS ROSES“.

Článok 2: Zadanie objednávky
Prosím, postupujte podľa pokynov a postupu na webovej stránke a poskytnite všetky požadované informácie. Objednávky ruží s holými koreňmi budú doručené v novembri a marci. Objednávky ruží v nádobách a iných rastlín budú doručené po celý rok, v závislosti od dostupnosti. Objednávky sa odosielajú v prísnom poradí podľa dátumu prijatia. Zákazníci dostanú potvrdenie objednávky s číslom objednávky, ktoré je potrebné uviesť vo všetkej komunikácii.

Odoslaním objednávky uzatvárate s nami zmluvu. Pri záväznej objednávke je kupujúci povinný poskytnúť presné informácie: v prípade chyby v adrese príjemcu spoločnosť FAMOUS ROSES nenesie zodpovednosť za nemožnosť doručenia produktu.

Objednávka je definitívna až po jej potvrdení zaplatením ceny kupujúcim. Po odoslaní nie je možné brať do úvahy žiadne zmeny ani zrušenia objednávky kupujúcim a zaplatená cena nebude vrátená. Všetky ponuky na predaj sú platné v rámci dostupných zásob. Produkt, ktorý sa stane nedostupným, sa automaticky odstráni z online katalógu.

V prípade, že sa produkt stane nedostupným, spoločnosť FAMOUS ROSES bude kontaktovať kupujúceho. Spoločne sa dohodnú na dodaní produktu, ktorý ponúka identické vlastnosti, čo sa týka veľkosti a kvality, ako si kupujúci pôvodne objednal.

Článok 3: Cena
Ceny sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní. Zohľadňujú DPH a všetky zľavy platné v deň zadania objednávky.
Cena produktov nezahŕňa náklady na dopravu (balenie a prepravu).
Cena dopravy bude uvedená v objednávke pred potvrdením predaja. Produkty sú dodávané za cenu aktuálnu v čase zadania objednávky.
Cena sa platí v hotovosti pri zadaní objednávky.

Článok 4: Uplatňovanie a napadnuteľnosť podmienok služby
Odoslaním objednávky kupujúci v plnom rozsahu a bez výhrad súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

Akákoľvek protichodná podmienka požadovaná kupujúcim bude preto bez výslovného súhlasu nevymáhateľná bez ohľadu na čas, kedy bola spoločnosti FAMOUS ROSES oznámená.

Skutočnosť, že FAMOUS ROSES sa konkrétne neodvoláva na žiadny z týchto pojmov služby, nemožno vykladať ako zrieknutie sa jej práva uložiť ktorúkoľvek z uvedených podmienok v budúcnosti.

Ak jedno alebo viacero ustanovení týchto podmienok služby sú vyhlásené za neplatné na základe zákona, nariadenia alebo v dôsledku právoplatného rozhodnutia príslušného súdu, ostatné ustanovenia zostávajú platné a záväzné.

Tieto podmienky služby môžu byť kedykoľvek zmenené bez predchádzajúceho upozornenia spoločnosťou FAMOUS ROSES a jej dcérskymi spoločnosťami. Tieto Podmienky služby sú platné od 1. januára 2021. Nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie týchto podmienok. Rozumie sa však, že zmeny týkajúce sa Obchodných podmienok sa nebudú vzťahovať na objednávky, ktoré predtým prijala a potvrdila spoločnosť FAMOUS ROSES.

Článok 5: Právna spôsobilosť
Zákazník musí mať najmenej 18 rokov a byť spôsobilý na právne úkony uzatvárať zmluvy.

Článok 6: Celková platobná zábezpeka
Spoločnosť FAMOUS ROSES poskytuje úplne bezpečné a flexibilné platby online alebo telefonicky, debetnou alebo kreditnou kartou prostredníctvom platobného systému zvereného špecializovanému poskytovateľovi bezpečných platieb. Spoločnosť FAMOUS ROSES zaručuje úplnú dôvernosť vašich bankových informácií zabezpečených protokolom SSL, ktorý automaticky kontroluje platnosť prístupového práva pri platbe bankovou kartou a šifruje všetky vymieňané informácie, aby sa zaručila dôvernosť. Nemáme prístup k informáciám o vašej bankovej karte a nikdy ich nezaznamenávame. Ak sa chcete dozvedieť viac, kliknite sem.

Článok 7: Dodanie
Doručenie do krajín Európskej únie, s výnimkou ostrovov, bude uskutočnené v stanovenej lehote, pričom produkt bude doručený priamo uvedenému príjemcovi. Ak príjemca nie je prítomný, bude mu zanechané oznámenie (ďalšie podrobnosti nájdete nižšie v závislosti od povahy objednaného produktu) alebo bude balík ponechaný pri dverách príjemcu na bezpečnom mieste.

Kupujúci je informovaný a súhlasí s tým, že dodanie nemusí byť vykonané v konkrétnom čase, ale spoločnosť FAMOUS ROSES sa zaväzuje poskytnúť potrebné prostriedky a vynaložiť maximálne úsilie na dodržanie požadovanej lehoty.
Spoločnosť FAMOUS ROSES v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za omeškanie dodania z dôvodu, ktorý nemôže ovplyvniť, a najmä v prípade nepriaznivých poveternostných podmienok, katastrofy, štrajku, vyššej moci, neúplnej alebo nejasnej adresy a/alebo telefónneho čísla príjemcu alebo klienta, či neprítomnosti príjemcu.

7.1 Dodacie podmienky
Vaša objednávka bude doručená kuriérom v dohodnutom týždni.
Ak príjemca nie je prítomný, doručovateľ buď zanechá oznámenie v poštovej schránke, alebo balík bude ponechaný na bezpečnom mieste pri dverách príjemcu.

7.2 Dodanie vašej objednávky
Oneskorené dodanie nemôže viesť k nároku na náhradu škody a úrokov.
V neprítomnosti príjemcu je kuriér oprávnený umiestniť balík pred dvere.

Nakoniec, ak produkt nebol odoslaný z akéhokoľvek iného dôvodu ako vyššej moci, objednávka môže byť zrušená a zaplatená cena bude kupujúcemu vrátená v plnej výške s vylúčením akejkoľvek inej kompenzácie alebo náhrady škody.

Za prípady vyššej moci, ktoré zbavujú spoločnosť FAMOUS ROSES povinnosti dodať tovar, sa považujú nasledujúce okolnosti: vojna, nepokoje, požiar, štrajky, nehody, dopravné obmedzenia a nemožnosť prevzatia zásob.

Spoločnosť FAMOUS ROSES bude kupujúceho včas informovať v prípade, že nastane niektorá z vyššie uvedených skutočností.

Článok 8: Právo na odstúpenie od zmluvy
Pred vrátením akýchkoľvek Produktov je potrebné získať súhlas spoločnosti FAMOUS ROSES.

Článok 9: Postupy pri vrátení tovaru a reklamáciách

9.1 Zmluvná záruka
Akékoľvek vrátenie tovaru akceptované spoločnosťou FAMOUS ROSES z dôvodu zjavnej vady alebo nezhody dodaného produktu so zmluvou, ktorú predávajúci zaznamená, umožňuje kupujúcemu získať bezplatnú náhradu alebo dobropis s vylúčením akejkoľvek inej kompenzácie, náhrady škody alebo úrokov. Produkt(y) musí kupujúci vrátiť v originálnom balení a do siedmich (7) dní od dátumu prevzatia tovaru.

Vrátený produkt/produkty musia byť nové, nepoužité a v originálnej krabici, úplne neporušené. Zákazník by si mal uschovať doklad o odoslaní, ktorý mu vydala kuriérska spoločnosť alebo pošta. V prípade straty balíka nebude bez tohto dokladu o odoslaní vrátená žiadna suma.

Akákoľvek reklamácia týkajúca sa objednávky, ktorá zahŕňa dodanie ruží alebo rastlín, musí byť, keďže ide o rýchlo sa kaziace produkty, uplatnená najneskôr do dvoch (2) dní od dodania produktu.

Akákoľvek reklamácia týkajúca sa dodania iných produktov by mala byť uplatnená najneskôr do siedmich (7) dní od dátumu dodania produktu.

9.2 Právne záruky
Na všetok tovar a služby dodávané Predávajúcim sa vzťahuje zákonná záruka zhody stanovená v rumunskom zákone o ochrane spotrebiteľa č. 449/2003.

Článok 10: Správa osobných údajov
V spoločnosti FAMOUS ROSES nám záleží na ochrane osobných údajov našich zákazníkov. Plne sa zaväzujeme dodržiavať zákon o ochrane údajov podľa nariadenia EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 alebo GDPR, týkajúceho sa ochrany osobných údajov.

Používaním webovej stránky FAMOUS ROSES súhlasíte so zhromažďovaním a používaním vašich osobných údajov v súlade s našimi zásadami ochrany údajov.
Pozrite si naše zásady ochrany údajov tu.

Článok 11: Zákaznícky servis
Náš zákaznícky servis je k dispozícii od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00 bez prerušenia.
Zatvorené v nedeľu a počas štátnych sviatkov.

Na každú žiadosť o informácie by sa mala odpovedať do 48 hodín.
• telefonicky: +4 0751 269 077 (cena miestneho hovoru)
• e-mailom: Zákaznícky servis.
• poštou:

FAMOUS ROSES SRL
Bulvár BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKUREŠŤ
Dobierka Poštová: 011226
RUMUNSKO

Článok 12: Spory a mediácia
Akejkoľvek sťažnosti alebo sporu sa vždy dostane našej plnej pozornosti; vždy predpokladáme, že klient, ktorý si dá námahu vysvetliť svoj názor, koná v dobrej viere.

Akúkoľvek sťažnosť týkajúcu sa kvality ruží a rastlín by mala byť zaslaná nášmu zákazníckemu servisu najneskôr do piatich (5) pracovných dní od dátumu prevzatia balíka príjemcom.
V prípade sporu by mal zákazník adresovať svoju sťažnosť zákazníckemu servisu predajcu.

V prípade sporu a pred postúpením veci súdu má kupujúci možnosť arbitráže, pričom mediátora vyberajú po vzájomnej dohode so spoločnosťou FAMOUS ROSES s cieľom dosiahnuť priateľské riešenie.

Článok 13: Kompetencia
V prípade sporu týkajúceho sa týchto Podmienok služby, ak kupujúci nemá obchodné postavenie, príslušným súdom bude súd v mieste bydliska žalovaného, ​​v mieste skutočného dodania tovaru alebo v mieste, kde bola služba poskytnutá.

V prípade sporu týkajúceho sa týchto obchodných podmienok, ak má kupujúci obchodné postavenie, budú príslušnými súdmi súdy v Bukurešti.

Predaj produktov na tejto webovej stránke podlieha rumunskému právu bez ohľadu na krajinu bydliska kupujúceho alebo krajinu, v ktorej je objednávka zadaná.